Les diverses sections du sites ont suscité plus ou moins d'intérêt en 2008 avec une prédilection pour la rubrique " Famille " dans " vos droits et démarches " et ses 4,3 millions de visites. Les rubriques " Emploi-Travail " et " Papier " suivent avec 3,8 millions de visites. Mais ce qui ravit surtout La Documentation Française c'est l'accueil réservé à Service-public.fr. Selon une enquête Harris Interactive citée par l'éditeur et réalisée en 2008, 96 % des utilisateurs se disent satisfaits du site ressenti comme " utile et pratique " (95 %), et " simplifiant les démarches " (93 %).
Nouvelle mouture au second semestre
Une nouvelle version du site est attendue pour le second semestre 2009 avec outre de nouveaux services, une " refonte ergonomique complète ", " l'élaboration d'une nouvelle identité graphique et architecturale ".
Le moteur de recherche interne sera également amélioré, lui qui en décembre 2008 a reçu comme principales requêtes : " carte grise ", " emploi ", " acte de naissance ", " passeport ", " pacs " et " permis de conduire ".