Le widget permet de renforcer l'interaction entre l'opérateur et ses clients de façon peu intrusive. Donner plus facilement accès aux données du compte des clients est un manoeuvre logique puisque, comme l'explique Christophe Israël, directeur du portail SFR :
" La gestion du compte client, c'est plus de 60% des motifs de visite de nos clients sur le portail sfr.fr. Il y avait une grosse attente de nos clients pour accéder à leurs informations personnelles également par d'autres modes facilement accessibles. Avec le widget Mon Compte, nous leur apportons une réponse simple et pratique. "
Des widgets pour fluidifier l'accès aux services
Ainsi, les clients SFR peuvent directement visualiser leur en-cours de consommation de forfait, leurs points fidélité, le montant de la dernière facture, les options souscrites ou leurs numéros favoris. Si jamais ils décident de procéder à des changements, le widget les fait basculer sur le portail de l'opérateur sans avoir à se ré-authentifier.
Celui-ci permet d'alerter l'utilisateur de l'arrivée d'un nouveau message et de lui donner un accès direct au service de gestion global des emails, SMS / MMS et messages vocaux mis en place récemment par l'opérateur.
Une démo du widget Mon Compte SFR est disponible à cette adresse, tandis que le téléchargement du widget pour les clients SFR peut se faire ici.