Sony indique que dans de rares cas, ce dysfonctionnement peut provoquer la déformation du clavier ou de la coque externe et occasionner des brûlures pour les utilisateurs. Près d'un demi-million de Sony Vaio à travers le monde sont concernés et Sony a précisé avoir déjà reçu moins d'une quarantaine de plaintes pour des déformations du produit suite à une surchauffe.
Ce sont les séries F et C des Sony Vaio qui sont affectées et plus précisément les séries F11 et CW2. Une liste complète des modèles touchés est disponible sur cette page où l'on trouvera également le remède à appliquer qui passe par le téléchargement et l'installation d'une mise à jour du BIOS.