Les batteries affectées sont celles de la série VGP-BPS26 et portent les références 1-853-237-11 ou 1-853-237-21. Les PC portables en étant équipés portent, quant à eux, les références SVE1513APXS, SVE1513BCXS, SVE1513JCXW, SVE1513KCXS, SVE1513MCXB, SVE1513MCXW, SVE1513MPXS, SVE1513RCXB, SVE1513RCXS, SVE1513RCXW, SVE1513TCXW, SVE15132CXW, SVE15134CXP, SVE15134CXS, SVE15134CXW, SVE15135CXW, SVE151390X et SVE171390X.
Les clients concernés sont invités à ne plus utiliser la batterie (risques de surchauffe pouvant causer des brûlures, voire un incendie) et à se rapprocher rapidement du service client en vue d'un remplacement entièrement pris en charge.