Google apporte l'aide en vidéo et en français sur certains de ses produits via une chaîne YouTube où la participation des internautes est demandée.
A l'occasion de la sortie d'un nouveau produit, d'une nouvelle version d'une application ou de l'ajout de nouvelles fonctionnalités à un service, Google a désormais pris pour habitude de faire les présentations en vidéo, forcément hébergée par YouTube. Une chaîne YouTube en français lancée la semaine dernière regroupe ainsi l'ensemble de ces vidéos proposées dans la langue de Molière.
Ces vidéos permettent aussi de compléter l'aide en ligne conventionnelle mais à côté des vidéos officielles proposées par Google dans une section dédiée, deux autres sections accueillent :
Des truc et astuces : vidéos sur l'utilisation d'un service, d'une fonctionnalité, mises en ligne par la communauté Google
Des témoignages : l'utilisateur lambda est convié a faire part en vidéo de son expérience sur l'utilisation de services, de fonctionnalités
Avant leur publication, les vidéos soumises par les internautes sont validées par Google. Leur durée doit être comprise entre 30 secondes et 10 minutes.
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