L'ARCEP publie son classement des meilleurs FAI

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Le régulateur des télécoms, l'ARCEP vient de publier son observatoire des FAI et propose ainsi un classement des meilleurs fournisseurs d'accès à Internet de France.

L'ARCEP s'est basé sur les données enregistrées au deuxième semestre 2017 pour établir son rapport et dresser ainsi le classement des fournisseurs d'accès à Internet en France, selon divers éléments notables. Pour chaque catégorie, l'ARCEP a pris la précaution de dissocier les différentes technologies de transfert des données proposées par les FAI.

ARCEP 1

Concernant les délais de mise en service, Orange, Free et SFR sont à égalité avec 6 jours en moyenne. Bouygues Télécom est le plus long avec 8 jours en moyenne pour un raccordement. Pour ce qui est d'une mise en service avec rendez-vous, les choses changent et Free se montre bon dernier avec 20 jours en moyenne pour un raccordement en FTTH contre 10 à 15 jours pour Orange, SFR et Bouygues.

ARCEP 2

Pour ce qui est de la stabilité du service et des pannes, SFR tire son épingle du jeu avec 10% de pannes seulement dans le mois suivant la mise en service. Bouygues et Free sont juste derrière avec 17% de pannes tandis qu'Orange est bon dernier sur l'ADSL avec 20% de pannes contre seulement 4% dans la fibre.

ARCEP 3

Enfin, la réactivité en cas de panne est un élément déterminant pour le consommateur et à nouveau, c'est SFR qui est le mauvais élève. Il faut ainsi compter entre 10 et 15 jours pour une intervention et jusqu'à 50 jours dans la fibre optique. Orange est le plus réactif des opérateurs avec un délai moyen de 2 à 3 jours. Chez Bouygues et Free, le délai d'intervention moyen se situe sous les 10 jours.

ARCEP 4

ARCEP 5

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Vos commentaires

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Anonyme
Le #2010172
Le meilleur FAI c'est orange ,ex wanadoo, ex France telecom
Le #2010183
yves64 a écrit :

Le meilleur FAI c'est orange ,ex wanadoo, ex France telecom


C'est le propriétaire du réseau cuivre et a le monopole sur la fibre, tu m'étonnes qu'ils sont ultra réactif.
Le #2010191
Et finalement SFR n'est pas si mal placé, surtout vu les prix pratiqués, meilleur rapport qualité/prix. Sur le prix il ont remplacé Free (qui n'a plus rien d'extraordinaire sur le prix depuis des lustres).
Le #2010193
yves64 a écrit :

Le meilleur FAI c'est orange ,ex wanadoo, ex France telecom


J'espère que tu recevras des royalties de Wanadoo pour cette pub.

PS : A titre personnel, même s'ils sont des nullards, ils payent bien les bougres ?
Le #2010234
yves64 a écrit :

Le meilleur FAI c'est orange ,ex wanadoo, ex France telecom


Les bonnes choses ont un prix. Meilleur peut-être mais le plus cher c'est sûr

Perso je trouve que le meilleur rapport qualité prix est RED quand on a juste besoin de beaucoup de download pour pas beaucoup d'upload et juste internet.
Pour 10€/mois on a un débit de ouf et j'ai jamais eu de problème ou de panne en 1an.
Le #2010240
je suis passé en fibre chez Bouygues, 15 j de delai pour le RDV.
Pour le moment ça roxx du poney.

j'attend de voir la sortie de Freebox V7, je laisse essuyer les plâtres et si il y a une petite offre fibre dans les mois qui suivent ...
lepingouinenfoliedestroyer Hors ligne Vénéré 4483 points
Le #2010241
En FTTH, doit on bannir du coup Bouygues ? C'est vraiment 10j pour ceux qui ont des problèmes ?
Le #2010250
cycnus a écrit :

Et finalement SFR n'est pas si mal placé, surtout vu les prix pratiqués, meilleur rapport qualité/prix. Sur le prix il ont remplacé Free (qui n'a plus rien d'extraordinaire sur le prix depuis des lustres).


oui SFR c'est top

ils ont mis 2 mois pour réparé la connexion idem chez mes 2 autres voisins

rapport qualité prix im ba ta ble

chez free j'ai eu le même problème de synchro en 4 jours réglè
Le #2010414
yves64 a écrit :

Le meilleur FAI c'est orange ,ex wanadoo, ex France telecom


Prix élitiste , ça ne s'adresse pas a toutes les bourses .
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Anonyme