En début de semaine, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a informé que Cdiscount a été sanctionné d'une amende administrative de 986 432 euros.
⚠️#SanctionDGCCRF La DDPP de la Gironde a prononcé une amende administrative de 986432€ à l'encontre de la société CDISCOUNT pour défaut d'un récapitulatif de commande conforme concernant l'abonnement Cdiscount à Volonté.
— DGCCRF (@dgccrf) February 22, 2021
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Cette amende qui avoisine le million d'euros a été prononcée en décembre 2020 par la Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) de la Gironde. Filiale du groupe Casino, Cdiscount a son siège social à Bordeaux.
L'amende sanctionne le groupe pour " défaut d'un récapitulatif de commande conforme concernant l'abonnement Cdiscount à Volonté. "
Avec Cdiscount à Volonté (CDAV), le cybermarchand français propose un programme de fidélité pour bénéficier de divers avantages comme des offres exclusives, de la livraison express gratuite, de la presse en illimité. Il permet également de cumuler de l'argent sur des achats avec un système de cagnotte disponible pour de futures dépenses.
L'abonnement CDAV est au prix de 29 € pour un an. La sanction porte sur une période d'essai gratuite de six jours qui ne fournissait donc pas un récapitulatif des commandes pour les consommateurs.
Selon l'AFP (Le Figaro), l'enquête a été menée par la DDPP après des plaintes de consommateurs et pour des faits de mai 2018 à octobre 2019. Cdiscount conteste la décision et a déposé un recours devant le tribunal administratif de Bordeaux.
?[CHIFFRE DU JOUR] En 2020, Cdiscount a franchi le cap des 10 millions de clients !
— Cdiscount Corporate (@Cdiscount_news) February 22, 2021
Le leader du e-commerce français a enregistré 3 millions de nouveaux clients, et un record de 26 millions de visites uniques en décembre. pic.twitter.com/4JsjqcS8l9
En 2020, Cdiscount revendique avoir franchi la barre des 10 millions de clients avec 3 millions de nouveaux de clients, et se positionne comme le leader du e-commerce français.