Dépannage à domicile : les artisans devront publier leurs tarifs en ligne

Le par  |  14 commentaire(s)
serrure electonique August

À compter du 1er avril prochain, les professionnels qui interviennent à domicile chez les particuliers devront afficher leurs tarifications sur Internet. Pour le gouvernement, il s'agit de tenter de limiter les arnaques.

Si disposer d'un site Internet est actuellement une bonne option pour les artisans de se faire connaitre à leur clientèle, il s'agira, à compter du 1er avril, d'une obligation légale pour ceux qui interviennent au domicile des particuliers.

Plombiers, serruriers... nombreux sont les artisans qui devront ainsi se conformer à la nouvelle réglementation et afficher clairement leurs tarifs sur Internet sur une page accessible en consultation libre. C'est un arrêté paru ce samedi au journal officiel qui annonce la mesure qui vise avant tout à tenter de limiter les arnaques.

Porte

Les pages en question devront afficher clairement le taux horaire de la main d'oeuvre, les frais de déplacement, les modalités de décompte du temps estimé, les prix des prestations forfaitaires s'il en est proposé ainsi que la gratuité ou non des devis. L'arrêté précise que ces informations "doivent également être aisément accessibles sur tout espace de communication en ligne dédié au professionnel."

En marge de cette publication, l'arrêté prévoit également que les artisans devront remettre au client un document précisant l'ensemble de ces informations avant leur intervention et le début des travaux.

La mesure fait écho à un bilan publié par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) :sur 9000 procédures de litige comptabilisées chaque année, de dépannage à domicile est le premier poste de plaintes collectées par l'organisme. La DGCCRF note ainsi "des manquements à l'obligation d'information précontractuelle, des infractions aux règles encadrant le démarchage à domicile, des publicités trompeuses voire des pratiques commerciales agressives ou des abus de faiblesse".

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 2

Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Le #1948139
excellente initiative, mais qui risque de se heurter à de nombreux artisans "non connectés"
Le #1948140
C'est vraiment la bonne nouvelle du jour !

Je regorge d’anecdotes dans ce domaines, d'arnaques caractérisées, et parfois même avec la bienveillance des assurances ..
Le #1948141
Yacka a écrit :

excellente initiative, mais qui risque de se heurter à de nombreux artisans "non connectés"


Ca sera tant pis pour leur tronche ...
Il peuvent prendre une page web hébergée à peu de frais chez n'importe quel hébergeur pour quelques € par an...

L'avancée est importante pour nous consommateurs.
Le #1948142
C'est pas trop tôt, mais ça n'empêchera pas les fausses pannes ou pannes créées par certains artisans, ainsi que les remplacements inutiles de pièces coûteuses.
Mais c'est un bon début.
Le #1948145
skynet a écrit :

Yacka a écrit :

excellente initiative, mais qui risque de se heurter à de nombreux artisans "non connectés"


Ca sera tant pis pour leur tronche ...
Il peuvent prendre une page web hébergée à peu de frais chez n'importe quel hébergeur pour quelques € par an...

L'avancée est importante pour nous consommateurs.


Surtout que beaucoup d'opérateurs si ce n'est pas tous proposent des pages perso.
Il n'y a pas beaucoup d'artisans non-connectés en plus, et certains non-connectés l'ont à la maison.
Ils n'ont qu'à faire un wiki des artisans .
Le #1948146
Subutox a écrit :

C'est pas trop tôt, mais ça n'empêchera pas les fausses pannes ou pannes créées par certains artisans, ainsi que les remplacements inutiles de pièces coûteuses.
Mais c'est un bon début.


Je pense qu'il s'agira d'afficher le prix des forfaits, genre une ouverture de porte banale, une porte blindée, etc ...

Bon, pas sûr que les personnes âgées, premières victimes de ces escrocs, soient en mesure d'aller sur internet pour vérifier les prix et comparer, mais il faut prendre tout ce qu'il y a à prendre
Le #1948159
Subutox a écrit :

skynet a écrit :

Yacka a écrit :

excellente initiative, mais qui risque de se heurter à de nombreux artisans "non connectés"


Ca sera tant pis pour leur tronche ...
Il peuvent prendre une page web hébergée à peu de frais chez n'importe quel hébergeur pour quelques € par an...

L'avancée est importante pour nous consommateurs.


Surtout que beaucoup d'opérateurs si ce n'est pas tous proposent des pages perso.
Il n'y a pas beaucoup d'artisans non-connectés en plus, et certains non-connectés l'ont à la maison.
Ils n'ont qu'à faire un wiki des artisans .


"tout espace de communication en ligne dédié au professionnel"

L'espace perso donné aux abonnés particulier rentrerait dans le lot ?!

Et pourquoi ce serait à l’employé de payer ça. La DGCCRF pourrait mettre cette plate forme en place et on se baserait sur le numéro de siret/siren.

En plus comment faire le lien entre Gérard plomberie et le site qui va lui petre associé si ce qu'on lui propose c'est gérard52.mariotheplumber.org ?

Il reste la barre à gogole, mais on sait très bien que les résultats se monétisent.
Le #1948212
skynet a écrit :

Yacka a écrit :

excellente initiative, mais qui risque de se heurter à de nombreux artisans "non connectés"


Ca sera tant pis pour leur tronche ...
Il peuvent prendre une page web hébergée à peu de frais chez n'importe quel hébergeur pour quelques € par an...

L'avancée est importante pour nous consommateurs.


Tu as raison pour la partie hébergement mais tu as tord pour la partie conception du site. Alors certes, il existe des sites prêts en un clic. Mais cela reste une charge pour beaucoup d'artisans qui n'y connaissent rien, n'ont pas le temps pour ça. Ils vont devoir s'offrir les services d'un webmaster et là on n'est plus dans quelque chose de pas cher.
Et les solutions en 1 clic répondent pas forcément au besoin car au final le site sera mal foutu, jamais mis à jour, etc.

Bref, pour moi c'est une obligation qui n'a aucun sens. Et c'est injuste vis à vis de ceux qui exercent le même métier mais pas à domicile. Car eux ils ne sont pas obligés d'afficher leurs prix. Franchement, cela fait plaisir aux clients de savoir les prix, c'est clair ! Mais de là à dire que c'est une preuve de confiance, faut arrêter d'endormir les gens... D'autant plus qu'une grande partie de la population utilise toujours le bon vieil annuaire pages jaunes : personnes âgées ou pas. Alors Internet...
Le #1948252
Artisan et arnaque, ce n'est pas synonyme ? Perso. je n'ai trouvé personne qui dans le bâtiment accepte de bosser chez moi pour moins de 5 à 10 000 euros en net sur une base de 35 heures par semaine. Du coup je me fais tout. Tant pis pour eux.
Le #1948254
JimmyG a écrit :

skynet a écrit :

Yacka a écrit :

excellente initiative, mais qui risque de se heurter à de nombreux artisans "non connectés"


Ca sera tant pis pour leur tronche ...
Il peuvent prendre une page web hébergée à peu de frais chez n'importe quel hébergeur pour quelques € par an...

L'avancée est importante pour nous consommateurs.


Tu as raison pour la partie hébergement mais tu as tord pour la partie conception du site. Alors certes, il existe des sites prêts en un clic. Mais cela reste une charge pour beaucoup d'artisans qui n'y connaissent rien, n'ont pas le temps pour ça. Ils vont devoir s'offrir les services d'un webmaster et là on n'est plus dans quelque chose de pas cher.
Et les solutions en 1 clic répondent pas forcément au besoin car au final le site sera mal foutu, jamais mis à jour, etc.

Bref, pour moi c'est une obligation qui n'a aucun sens. Et c'est injuste vis à vis de ceux qui exercent le même métier mais pas à domicile. Car eux ils ne sont pas obligés d'afficher leurs prix. Franchement, cela fait plaisir aux clients de savoir les prix, c'est clair ! Mais de là à dire que c'est une preuve de confiance, faut arrêter d'endormir les gens... D'autant plus qu'une grande partie de la population utilise toujours le bon vieil annuaire pages jaunes : personnes âgées ou pas. Alors Internet...


Tu n'a pas dû te faire arnaquer suffisamment pour parler comme ça
La multitude de gens qui en ont été victime, lis les coms, ne peuvent que se réjouir d'une telle décision.

Au fait, l'annuaire papier c'est terminé : http://www.rtl.fr/actu/societe-faits-divers/l-annuaire-papier-va-disparaitre-7780163723

On ne peut décemment pas défendre les arnaques CARACTERISEES de ces filous.
J'en ai pas connu beaucoup de sérieux, vraiment.
Reprends aussi les émissions qui en parlent, avec camera cachée et fausse panne simulée, les gars qui proposent tout et n'importe quoi, mais surtout une facture salée pour un câble débranché et visible
Suivre les commentaires
Poster un commentaire
Anonyme
:) ;) :D ^^ 8) :| :lol: :p :-/ :o :w00t: :roll: :( :cry: :facepalm:
:andy: :annoyed: :bandit: :alien: :ninja: :agent: :doh: :@ :sick: :kiss: :love: :sleep: :whistle: =]