E-commerce : bientôt un label pour les plateformes vertueuses

Le par Jérôme G.  |  4 commentaire(s)
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Le gouvernement a dans ses tuyaux un label qui sera apposé aux places de marché en ligne jugées vertueuses.

Dans le courant du premier semestre 2021, le gouvernement va dévoiler les critères et les conditions d'attribution d'un label à destination des places de marché en ligne qui sont qualifiées de vertueuses. Un qualificatif déjà employé dans un domaine autre que l'e-commerce.

En contrepartie d'une adhésion à des engagements en matière de financement de la création française, des plateformes de SVOD peuvent prétendre à un assouplissement de la chronologie des médias. Avec le label pour les places de marché en ligne vertueuses, les engagements seront d'une autre nature.

" Le label reconnaîtra la prise en compte d'un certain nombre d'engagements ambitieux de la part des plateformes concernées, non seulement en matière de loyauté et de transparence à l'égard de leurs partenaires, mais également de protection des consommateurs, de responsabilité sociétale, environnementales ou encore de fiscalité ", écrit Bercy dans un communiqué (PDF).

Le dossier est placé entres les mains d'Alain Griset et Cédric O qui sont respectivement ministre délégué en charge des Petites et Moyennes Entreprises et secrétaire d'État à la Transition numérique.

Après la charte, un label plus ambitieux

En mars 2019, plusieurs places de marché en ligne présentes en France avaient signé une charte des acteurs du e-commerce. Elles s'engagent pour des relations plus équilibrées et une plus grande transparence vis-à-vis des TPE et PME qui développent leur activité avec la vente en ligne. Une activité en plein boom actuellement en raison du contexte de la crise sanitaire.

Les premiers signataires de la charte étaient Boulanger, Cdiscount, Conforama, eBay, Fnac-Darty, La Redoute, Le Bon Coin, ManoMano et Rakuten. Le ministère de l'Économie indique que cette charte se renouvelle et reçoit l'adhésion d'Amazon, LDLC, Backmarket et Certideal.

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Avec le label en préparation, il s'agira d'aller plus loin que la charte, mais cela sera conditionné à un processus d'évaluation qui devra être strict.

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Vos commentaires

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rborn offline Hors ligne Vénéré icone 2981 points
Le #2114921
J’irais chez celui qui offre la meilleure expérience:
-d’achat
-rapidité d’expedition
-retour produit/remboursement
-SAV.

Petit indice, son nom commence par la lettre A..

J’ai donné la chance à Conforama, non merci..

Pareil avec cdiscount ils t’harcèlent par téléphone quand tu n’as pas validé ton panier, non merci..
LinuxUser offline Hors ligne VIP icone 16734 points
Le #2114922
Dans tous les cas, la chronologie des médias devra être revue.
Warner va lancer HBO Max en France, il y a leurs gros films dessus.

Soit lors du lancement en France, il ne mettent pas les gros films, et ils les sortent au cinéma et doivent attendre 3 ans pour les mettre sur la plateforme (ça veut dire moins d'abonnées HBO Max).
Soit ils laissent les films sur la plateforme, et il n'y aura plus de sorties cinéma.

Donc cet allégement n'a pas de sens car il n'aura pas d'effet quand on en sera la.

Et oui Malheureusement, le SAV "A" n'a pas d'équivalent.
Avec 20% de colis perdus par la poste chez moi, je n'ai pas le choix.
Hier encore, colis "remis en main propre"... bah non.. que dalle... le livreur était pourtant passé j'avais vu son camion repartir et j'ai reçu un autre colis de "A" dans ma BAL.
J'appelle le SAV "A", ils lancent une enquête, 30mn après le livreur sonne et me donne le colis... vous en connaissez beaucoup des livreurs qui passent 2 fois au même endroit dans la même tournée vous ? LOL, grillé.
Ah, bien entendu, le colis avait été ouvert hein.

C'est quoi déjà ? La poste, on a tout a y gagner ?
skynet offline Hors ligne VIP icone 84359 points
Le #2114924
rborn, LU : Pareil, pas mieux.

Une telle expérience fait qu'on a plus envie de voir ailleurs.
J'ai eu zéro pb avec "A" depuis des années d'utilisation, ce qui n'est pas le cas d'autres plateformes.
Quand à la poste, que dire ....
Dublab offline Hors ligne VIP icone 6117 points
Le #2114939
rborn a écrit :

J’irais chez celui qui offre la meilleure expérience:
-d’achat
-rapidité d’expedition
-retour produit/remboursement
-SAV.

Petit indice, son nom commence par la lettre A..

J’ai donné la chance à Conforama, non merci..

Pareil avec cdiscount ils t’harcèlent par téléphone quand tu n’as pas validé ton panier, non merci..


ah oui ça me rappelle il y a quelques années chez cdicount,j'avais ajouté un produit au panier, rien validé et j'avais eu un mail comme quoi j'avais un produit au panier mais mdr.
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