3Suisses-Samsung-LCD Cet été, l'affaire avait fait grand bruit au prix d'un large écho sur la Toile. Aujourd'hui encore des stigmates demeurent pour le site 3Suisses.fr qui a été victime de Google Bombing. Pour son " inadmissible incompétence " ( saisie de cette requête ), le site est toujours référencé en tête de liste des résultats Google.

Dans la chaleur estivale, le site avait proposé une promotion véritablement exceptionnelle avec un téléviseur LCD Samsung TNT-HD HDTV 1080p de 132 cm vendu au prix de 179,99 € au lieu de 1899,99 €. Une affaire à ne pas manquer sur laquelle se sont rués de nombreux internautes, jusqu'à ce que le produit soit annoncé en rupture de stock, " victime de son succès ".

En réalité, le téléviseur LCD avait surtout été victime d'une erreur d'affichage. La communication du groupe a été hasardeuse avec dans un premier temps le service clients qui a confirmé la grosse promotion. Finalement, il y avait bien une promotion mais beaucoup moins alléchante, soit non pas 179,99 € mais 1799,99 €, ce qui change tout pour cette " erreur de virgule ". Insistant sur " le caractère dérisoire du prix ", les 3 Suisses avaient décidé d'annuler la vente et de ne pas honorer les commandes. Aucun compte n'a évidemment été débité et des excuses ont été faites.

Reste que 410 clients se sentant lésés se sont regroupés pour mener ce qui prend les traits d'une action collective comme l'on en entend souvent parler aux États-Unis. En leur nom, un avocat du barreau de Metz va saisir un juge de proximité de Roubaix dans le Nord. Les dossiers seront traités séparément, mais une seule plaidoirie aura lieu.

Interrogé par l'AFP, Arnaud Zuck réfute la thèse de l'erreur manifeste de la part des 3 Suisses, soulignant que la promotion de -90 % avait bel et bien été annoncée. Ses clients ne demandent pas de dommages-intérêts ( pas d'action au pénal ) mais la livraison dudit téléviseur à 179,99 €. La position des 3 Suisses n'a elle pas changé.