Faux avis de consommateurs : la pratique est tenace

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Il n'est pas encore venu le temps où les faux avis de consommateurs désertent les commentaires en ligne. La DGCCRF va poursuivre ses enquêtes et contrôles.

De faux avis positifs publiés par un professionnel ou une agence de communication, voire des avis négatifs rédigés par un concurrent. Des commentaires en ligne peuvent tromper les consommateurs et fausser la concurrence.

DGCCRF logoCette problématique intéresse de fait la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. À la suite d'enquêtes réalisées en 2016, la DGCCRF évoque la " persistance de ces comportements ", et écrit qu'il existe " un taux de non-conformité toujours très élevé de 35 % " pour les avis de consommateurs.

La pratique trompeuse a été notamment repérée dans le domaine de l'hôtellerie, les services entre particuliers et pour des organismes de formation. À l'issue de 127 actions de contrôle, 17 avertissements ont été prononcés, et 6 procès-verbaux dressés.

La DGCCRF souligne par ailleurs l'émergence d'une nouvelle pratique qui consiste en de fausses références à la norme NF Z 74-501 qui porte sur une certification pour " les processus de collecte, modération et restitution des avis en ligne de consommateurs. "

" Cette norme n'autorise pas à indiquer que les avis eux-mêmes sont certifiés, ce que font abusivement certains professionnels contrôlés ", indique la DGCCRF qui a épinglé cinq professionnels.

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Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #1984000
Je me faisais la réflexion tout a l'heure sur le Google Play Store, c'est vraiment n'importe quoi il y des milliers et de milliers de faux avis pour remonter les applis en top c'est dingue ... Il faudrait qu'ils fassent comme Steam avec les graphs de notation pour pouvoir filtrer uniquement les avis par période, par contenu et avoir une vision des commentaires en relation avec les versions des applications pour essayer de démêler le vrai du faux car actuellement c'est impossible de s'y retrouver et même si on connait la pratique et que l'on fait gaffe on est forcément influencé d'une manière ou d'une autre c'est assez désagréable.
Le #1984011
FFFeu a écrit :

Je me faisais la réflexion tout a l'heure sur le Google Play Store, c'est vraiment n'importe quoi il y des milliers et de milliers de faux avis pour remonter les applis en top c'est dingue ... Il faudrait qu'ils fassent comme Steam avec les graphs de notation pour pouvoir filtrer uniquement les avis par période, par contenu et avoir une vision des commentaires en relation avec les versions des applications pour essayer de démêler le vrai du faux car actuellement c'est impossible de s'y retrouver et même si on connait la pratique et que l'on fait gaffe on est forcément influencé d'une manière ou d'une autre c'est assez désagréable.


https://www.koreus.com/modules/news/article24095.html
Le #1984019
Bein oui c'est comme ça que ça marche ! Moi même je suis allé mettre un avis positif sur la boite de mon frère !!
Seul le bouche à oreille est vraiment utile.
Le #1984023
kerlutinoec a écrit :

Bein oui c'est comme ça que ça marche ! Moi même je suis allé mettre un avis positif sur la boite de mon frère !!
Seul le bouche à oreille est vraiment utile.


Ha c'est donc toi merci
Le #1984024
Y'a même pas une semaine, j'ai vu un petit reportage sur les "fermes à clic" ou des gens sont payés pour mettre des mentions j'aime et des commentaires toutes la journée. C'est environ 15€ les 100 j'aimes... Ceux qui ont de l'argent grimpent vite..
Le #1984028
Yoshisaur a écrit :

Y'a même pas une semaine, j'ai vu un petit reportage sur les "fermes à clic" ou des gens sont payés pour mettre des mentions j'aime et des commentaires toutes la journée. C'est environ 15€ les 100 j'aimes... Ceux qui ont de l'argent grimpent vite..


Je l'ai posté plus haut

Le #1984039
Moi je prends le problème à l'envers : je ne regarde plus vraiment les avis positifs et je regarde en premier les avis négatifs.
C'est comme dans l'administration en matière de recrutement, dans un dossier individuel on ne regarde pas tes félicitations (car en fait tout le monde s'en balec) mais si tu traînes des casseroles...
Le #1984052
iAndroid a écrit :

Moi je prends le problème à l'envers : je ne regarde plus vraiment les avis positifs et je regarde en premier les avis négatifs.
C'est comme dans l'administration en matière de recrutement, dans un dossier individuel on ne regarde pas tes félicitations (car en fait tout le monde s'en balec) mais si tu traînes des casseroles...


Je pense qu’on est de plus en plus nombreux à faire comme ça !
Le #1984061
Certains hôteliers contournent le problème autrement en n'envoyant pas les liens pour donner les avis.

J'ai remarqué que sur Booking s'il l'on se plaint auprès de l'hôtelier on ne reçoit pas l'invitation pour donner son avis.

Maintenant je ruse je dis que tout va bien même si ça va pas pour recevoir le lien !
Le #1984065
Quand toi, consommateur, tu émets un avis négatif sur certaines entreprises. Ton avis est automatiquement supprimés si le pourcentage de jugement est inférieur à 25%. C'est le cas pour les magasins Castorama
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Anonyme