Depuis l'ouverture à la concurrence du marché des renseignements, il y a un an et demi, le succès du service PagesJaunes semble faire des envieux. France Télécom qui a cédé ce service compte bien se relancer avec la mise en ligne d'un nouveau site, le 118712.fr, accessible gratuitement pour la recherche de numéros de téléphones de particuliers ou d'entreprises. L'annuaire inversé reste lui payant.


Les numéros en 118 impopulaires
118712 France Telecom compte bien rattraper le succès de son ancienne filiale PagesJaunes cédée à l'arrivée des services téléphoniques universels. PagesJaunes a rencontré un succès certain avec 720 millions de visites en 2006 contre 538,4 millions en 2005. 

Parrallèlement, depuis la fermeture du 12 le 23 avril 2006, les 26 numéros en 118 ont vu leurs fréquentations dégringoler (27% d'appels journaliers en moins en un an selon l'ARCEP), le consommateur étant peu convaincu par l'arrivée de ces nouveaux services et le gain apporté par rapport à l'ancien numéro unique des renseignements.

S'appuyant sur la renommée de son 118712 avec un taux de satisfaction au dessus de la moyenne (étude IOD de juillet 2006), ce nouveau site remanié sera également directement accessible depuis le portail Orange.fr. Parallèlement un nouveau numéro fera son apparition. Le 118700 permettra de trouver un numéro de téléphone d'une personne ou d'une entreprise résidant à l'étranger.