L'offre de Free est sans nul doute ultra compétitive et la qualité des services est souvent au rendez-vous, mais le jour où l'abonné est confronté à un problème sérieux c'est souvent synonyme pour lui d'un long chemin de croix. Free a bien conscience de ses lacunes à ce niveau et oeuvre pour y remédier notamment via une assistance technique dite de proximité.
Depuis le mois d'octobre 2007, une équipe de techniciens itinérants de Free se tient prête à intervenir à domicile dès que nécessaire et sans surcoût, à partir du moment où un dysfonctionnement n'a pu être résolu rapidement par téléphone. Si tel est le cas, " un rendez-vous est immédiatement pris avec un technicien qui intervient gratuitement chez le Freenaute sous 2 heures ouvrées ", indique Free dans un communiqué.
Ce service très appréciable vient d'être étendu à 22 nouvelles villes et en couvre désormais plus de 70 sur toute la France. L'assistance technique de proximité de Free est joignable du lundi au vendredi et de 8 heures à 22h15 au 0811 92 30 XX, les XX étant à remplacer par le numéro de département concerné.
Les 22 nouvelles villes concernées sont : Brest, Grenoble, Orléans, Valenciennes, Lens, Colmar, Le Havre, Evry, Massy, Nanterre, Neuilly-sur-Seine, Bagneux, Gennevilliers, Asnières-sur-Seine, Châtillon, Arcueil, Charenton-le-Pont, Cachan, Le Kremlin-Bicêtre, Villejuif, Versailles et Cergy Pontoise. Les noms des autres villes qui étaient déjà concernées sont donnés en fin de ce communiqué.
Depuis le mois d'octobre 2007, une équipe de techniciens itinérants de Free se tient prête à intervenir à domicile dès que nécessaire et sans surcoût, à partir du moment où un dysfonctionnement n'a pu être résolu rapidement par téléphone. Si tel est le cas, " un rendez-vous est immédiatement pris avec un technicien qui intervient gratuitement chez le Freenaute sous 2 heures ouvrées ", indique Free dans un communiqué.
Ce service très appréciable vient d'être étendu à 22 nouvelles villes et en couvre désormais plus de 70 sur toute la France. L'assistance technique de proximité de Free est joignable du lundi au vendredi et de 8 heures à 22h15 au 0811 92 30 XX, les XX étant à remplacer par le numéro de département concerné.
Les 22 nouvelles villes concernées sont : Brest, Grenoble, Orléans, Valenciennes, Lens, Colmar, Le Havre, Evry, Massy, Nanterre, Neuilly-sur-Seine, Bagneux, Gennevilliers, Asnières-sur-Seine, Châtillon, Arcueil, Charenton-le-Pont, Cachan, Le Kremlin-Bicêtre, Villejuif, Versailles et Cergy Pontoise. Les noms des autres villes qui étaient déjà concernées sont donnés en fin de ce communiqué.