Free / Iliad : un centre d'appels marseillais dans le viseur de l'Inspection du travail

Le par Christian D.  |  10 commentaire(s) | Source : La Tribune
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L'un des centres d'appels d'Iliad à Marseille, Certicall, a retenu l'attention de l'Inspection du travail du fait des nombreux signalements d'accidents du travail ces trois dernières années.

Comme pour d'autres opérateurs, les relations entre Iliad / Free et ses centres d'appels sont un peu particulières. L'an dernier, les techniques de management mises en lumière dans l'émission Cash Investigation avaient jeté une lumière crue sur l'envers du décor de l'un de ces centres.

Iliad logoCette fois, c'est le centre Certicall à Marseille qui est pointé du doigt, cette fois par l'Inspection du travail.

Relevant de nombreux accidents du travail en trois ans liés à des chocs acoustiques entraînant des pertes d'audition, des inaptitudes au poste voire des invalidités, elle note après enquête qu'un grand nombre de personnes (100 à 150 personnes, selon les syndicats) sont concernées, sur un effectif de 580 personnes, dont une moitié sont des téléconseillers, relate le journal La Tribune.

Les syndicats accusent par ailleurs la direction de chercher à minimiser cette explosion des incidents acoustiques et des dégâts qu'elle engendre et de chercher désormais à licencier les personnes touchées avant leur reconnaissance d'inaptitude par la médecine du travail.

L'inspection du travail indique de son côté dans son rapport que "l'employeur n'a pas fait le nécessaire pour protéger suffisamment les salariés. Certicall a notamment tardé à fournir aux téléconseillers des protections auditives", indique encore La Tribune, avec une lourde amende potentielle par infraction.


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Vos commentaires

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Hercule007 Hors ligne Héroïque avatar 967 points
Le #2048414
C'est pas eux qui on licensié les grévistes?
Immoral et dégoutant.
Et ces raclures de la société, vivant sur la soufrance des autres, sont montré en exemple de réussite!
caroline2 Hors ligne Héroïque avatar 696 points
Le #2048421
skynet Hors ligne VIP icone 79047 points
Le #2048423
"liés à des chocs acoustiques"

A quoi cela peut être dû ? Du matériel défectueux ?
Anonyme
Le #2048430
skynet a écrit :

"liés à des chocs acoustiques"

A quoi cela peut être dû ? Du matériel défectueux ?


Les hurlements des usagers mécontents !
skynet Hors ligne VIP icone 79047 points
Le #2048432
Magic2016 a écrit :

skynet a écrit :

"liés à des chocs acoustiques"

A quoi cela peut être dû ? Du matériel défectueux ?


Les hurlements des usagers mécontents !



lebonga Hors ligne VIP avatar 31468 points
Le #2048434
skynet a écrit :

"liés à des chocs acoustiques"

A quoi cela peut être dû ? Du matériel défectueux ?


Effet larsen des micro-casques ?
Karbon Hors ligne Héroïque icone 725 points
Le #2048450
Il me semble que c'est un sujet qui date de mars 2017 et qui a été réglé depuis longtemps.
skynet Hors ligne VIP icone 79047 points
Le #2048452
Karbon a écrit :

Il me semble que c'est un sujet qui date de mars 2017 et qui a été réglé depuis longtemps.


Les gens sont devenus sourds donc plus de problèmes ?
Baloo01 Hors ligne Héroïque avatar 769 points
CodeKiller Hors ligne VIP avatar 8141 points
Le #2048470
J'ai cru entendre un bruit... j'ai du rêver.
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