Free : une pétition en ligne contre les retards de la Freebox Delta

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Freebox Delta 2

Le lancement de la Freebox Delta de l'opérateur Free reste compliqué un mois après son annonce, et l'opérateur fait désormais face à une pétition en ligne.

La Freebox V7 tant espérée par les Freenautes n'aura finalement jamais vu le jour telle qu'elle était attendue. Free s'est pris les pieds dans le tapis lors de la présentation de son offre Freebox Delta en décembre dernier, critiqué pour le design de sa box, son tarif, les services associés, mais aussi ses frais de mise en service alors que tout était annoncé comme inclus ou gratuit pendant la conférence de présentation.

Freebox Delta 2

Depuis, Free a changé son fusil d'épaule et ajusté son discours et ses prix, sans toutefois coller aux promesses initiales, mais en offrant plus de clarté pour les utilisateurs.

Malgré tout, il subsiste nombre de mécontents qui s'organisent depuis quelques jours autour d'une pétition en ligne visant à dénoncer les retards de livraison de leur Freebox Delta, qui plus est du player Devialet payé au prix fort de 480 euros.

Freebox Delta 1

En réalité, ils ne seraient que 38% des clients de la première heure à avoir été livrés à ce jour selon Freebox.Toosurtoo. Les livraisons se font au compte-goutte, et même si Free avait prévenu qu'il n'y en aurait pas immédiatement pour tout le monde, parmi les mécontents, on retrouve beaucoup de clients ayant commandé leur Freebox Delta dès que l'offre a été mise en ligne.

Par ailleurs, Free évite purement et simplement le sujet : aucune communication n'est proposée à ce jour pour expliquer les délais, ou même tenter de désamorcer la critique. Une pétition est donc lancée sur la toile sur Change.org, qui rappelle que l'opérateur avait déjà connu un cafouillage similaire il y' a 8 ans avec la Revolution et qu'il est donc regrettable de n'en avoir tiré aucun enseignement. Le but de la pétition est simplement d'encourager Free à communiquer sur la situation.

A ce jour, il est impossible d'annoncer un quelconque délai de livraison sur la Freebox Delta, autant donc patienter que la situation se stabilise pour envisager de craquer sur la nouvelle box de Free.

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Vos commentaires

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Le #2046624
Attention que la pétition ne soit pas purement est simplement supprimée.
Le #2046626
J'ai fait une demande le 19 décembre pour la delta s.
J'ai reçu ce midi le mail de confirmation.
Je pense que je vais résilier ce soir.
3 semaines juste pour envoyer le mail de confirmation ça laisse augurer du pire pour la suite, pas envie de galérer a ce point.
Le #2046629
Free ils font de super produits, mais il faut toujours attendre un peut avant de s'abonner.
Au debut il y a toujours: des retards et des bugs. Elle me plait plus tot bien la nouvelle freebox, mais je vais attendre au moins 6 mois que les choses se stabilisent avant de passer dessus.
Le #2046632
Comme quoi,
On parlait d'un boitier que personne ne prendrait car trop cher.
Au final, ca a l'air de se vendre, sauf s'ils avaient oubliés d'en commander avant de la mettre en vente...
Le #2046643
saepho a écrit :

Comme quoi,
On parlait d'un boitier que personne ne prendrait car trop cher.
Au final, ca a l'air de se vendre, sauf s'ils avaient oubliés d'en commander avant de la mettre en vente...


Faut peut-être prendre en compte un pic de charge au lancement, surtout avec toute la campagne publicitaire qui a été faite autour.
Les choses peuvent bien se tasser après l'effet "je sais pas ce qu'il y a dedans, mais je la veux".
Le #2046652
C'est Free... Le service, toujours au rendez-vous...
Le #2046656
cycnus a écrit :

C'est Free... Le service, toujours au rendez-vous...


Ouep, j'avais quitté free il y a 10 ans .. je vois que rien n'a changé en fait..
Le #2046671
saepho a écrit :

Comme quoi,
On parlait d'un boitier que personne ne prendrait car trop cher.
Au final, ca a l'air de se vendre, sauf s'ils avaient oubliés d'en commander avant de la mettre en vente...


Hééé oui ...
80% des français râlent de ne plus avoir une thunes en fin de mois et Free te sort une box à 55-60 balles par mois, il y a rupture.
Va comprendre ...
Le #2046678
Elbutcher a écrit :

saepho a écrit :

Comme quoi,
On parlait d'un boitier que personne ne prendrait car trop cher.
Au final, ca a l'air de se vendre, sauf s'ils avaient oubliés d'en commander avant de la mettre en vente...


Hééé oui ...
80% des français râlent de ne plus avoir une thunes en fin de mois et Free te sort une box à 55-60 balles par mois, il y a rupture.
Va comprendre ...


hééé non ...

Ce qu'il y a à comprendre c'est que tu compares deux choses trop éloignées pour être comparables... Meme si free a gagné 50000 nouvelles demandes ce qui serait un énorme succès, c'est incomparable même avec les 80% de 30 millions de foyers français ce qui doit faire à vue de nez 25 millions... Et encore j'ai réduit ton "des français" par le nombre de foyers.
Le #2046687
Elbutcher a écrit :

saepho a écrit :

Comme quoi,
On parlait d'un boitier que personne ne prendrait car trop cher.
Au final, ca a l'air de se vendre, sauf s'ils avaient oubliés d'en commander avant de la mettre en vente...


Hééé oui ...
80% des français râlent de ne plus avoir une thunes en fin de mois et Free te sort une box à 55-60 balles par mois, il y a rupture.
Va comprendre ...


Cela s'appelle la fracture sociale.
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