Free et SFR : victimes de leur succès sur les ventes privées

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Les ventes privées sont l'occasion pour les opérateurs de faire le plein d'abonnés au fil d'offres temporaires alléchantes. Des offres suffisamment intéressantes pour que les opérateurs soient finalement victimes de leurs succès.

Si les ventes privées sont régulièrement proposées par les opérateurs pour doper leur parc de client, tout ne se passe pas toujours comme prévu, et l'afflux des demandes dépasse désormais les capacités de Free et SFR à répondre convenablement à leurs nouveaux clients.

Free-mobile-vente-privee

Ainsi, du côté de Free Mobile, c'est l'offre sur son forfait mobile le plus évolué à 19,99 € par mois, proposé à 2,99€ pendant 12 mois, qui a séduit plus de clients que l'opérateur ne peut assumer dans un délai aussi court. En résultent d'énormes retards de livraison au niveau des cartes SIM. Si l'offre s'est terminée le 13 décembre dernier, nombreux sont les clients à attendre encore leur carte SIM, tout en se retrouvant donc dans l'impossibilité de jouir de leur forfait .

Chez SFR, la situation est différente. L'offre Red by SFR qui proposait l'accès à la RED BOX pour 10 € par mois à vie au lieu de 19,99€ pose quelques problèmes de facturation. Les abonnés qui sont passés par la vente privée constatent ainsi que leur facture ne profite pas de la réduction mise en avant... Ils continuent ainsi de payer plein pot, même si pour SFR, la rectification est plus simple que chez Free.

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Vos commentaires Page 1 / 3

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Anonyme
Le #1940778
Un prix sans valeur......perso; je n'ai aucune compassion pour les usagers qui choisissent SFR comme FAI.
Le #1940784
Entre nous, je préfère avoir du retard sur une livraison de carte SIM à cause d'un trop grand succès (ce qui est tout à fait possible) et payer mon abonnement à 2,99 Euros/mois comme promis que (encore ?) une surfacturation "accidentelle" due au soit disant trop grand succès de l'offre de SFR (là, faut vraiment arrêter de nous prendre pour des c...) qui, dans le meilleur des cas, ne sera "remboursée" qu'en bons d'achats déduits sur les prochains abonnement (pratique habituelle de SFR, enfin, quand ils remboursent).

Comme si une surfacturation pouvait avoir comme cause un trop grand succès d'une opération commerciale...
Non, mais honnêtement, vous y croyez vraiment, vous ?
C'est juste une option à définir lors de la création de l'offre qui, étant activée lors de la souscription, doit s'activer d'elle même lors de la facturation !
C'est pas juste un petit comptable qui doit activer à la mains individuellement pour chaque client les promotions de SFR !

Non, vraiment, arrêtez de défendre cet opérateur champion des vols et autres escroqueries envers ses clients ! Ca finit vraiment par insulter notre intelligence !
Le #1940824
Morpheus005 a écrit :

Un prix sans valeur......perso; je n'ai aucune compassion pour les usagers qui choisissent SFR comme FAI.


Enfin, il y a pire, il y a ceux qui vont chez Free !
Le #1940826
Morpheus005 a écrit :

Un prix sans valeur......perso; je n'ai aucune compassion pour les usagers qui choisissent SFR comme FAI.


Je viens de quitter Free , pour sfr box revolution et appel a 10e.

Reglage de marge de bruit et op ca tourne pareil !

Facture reçue de 10e ici, pas de soucis, pour info.

Le plus chez sfr, ils coupent pas de suite si tu as defaut de paiement.. mais le mois d'apres
Anonyme
Le #1940843
Pour Free, j'comprends ...
Pour SFR, je sais pas ....
Le #1940845
Si tu es content, tant mieux.

C'est vrai que c'est un sacré "plus" ça

En ADSL, la différence entre les 2 n'est clairement pas une histoire de réglage de la seule marge de bruit
Le #1940854
il y a pas jamais pire que SFR en France , jamais , il arrivent pas a la cheville de free sur tt les domaines
Le #1940864
TiuTiu a écrit :

Morpheus005 a écrit :

Un prix sans valeur......perso; je n'ai aucune compassion pour les usagers qui choisissent SFR comme FAI.


Je viens de quitter Free , pour sfr box revolution et appel a 10e.

Reglage de marge de bruit et op ca tourne pareil !

Facture reçue de 10e ici, pas de soucis, pour info.

Le plus chez sfr, ils coupent pas de suite si tu as defaut de paiement.. mais le mois d'apres


Le plus chez FREE, tu paye pas cher et tu n'achète pas du vent. Il te donne le maximum (techniquement ils t'offre tout internet, ils ne cherchent pas a te surfacturer chaque service (HTTPS pour simplifier)) De plus chez FREE tu n'a pas d'engagement renouvellé et autre entourloupe de commercial. Peux t'être que d'autres ont fait pareil mais après eux et grâce à FREE.

Dernier point qui montre que FREE est beaucoup moins commercial que les autres : les appels des commerciaux. Avant, j'étais chez Bouygues et tous les mois j'avais le droits a mon appel de commercial étranger pour me proposer le nouveau forfait avec la super remise à engagement 24 mois et 3 fois plus cher.

En un mot chez FREE, pas de pub, pas d'arnaque et cerise sur le gâteau pas cher.

Le #1940875
abriotde22 a écrit :

TiuTiu a écrit :

Morpheus005 a écrit :

Un prix sans valeur......perso; je n'ai aucune compassion pour les usagers qui choisissent SFR comme FAI.


Je viens de quitter Free , pour sfr box revolution et appel a 10e.

Reglage de marge de bruit et op ca tourne pareil !

Facture reçue de 10e ici, pas de soucis, pour info.

Le plus chez sfr, ils coupent pas de suite si tu as defaut de paiement.. mais le mois d'apres


Le plus chez FREE, tu paye pas cher et tu n'achète pas du vent. Il te donne le maximum (techniquement ils t'offre tout internet, ils ne cherchent pas a te surfacturer chaque service (HTTPS pour simplifier)) De plus chez FREE tu n'a pas d'engagement renouvellé et autre entourloupe de commercial. Peux t'être que d'autres ont fait pareil mais après eux et grâce à FREE.

Dernier point qui montre que FREE est beaucoup moins commercial que les autres : les appels des commerciaux. Avant, j'étais chez Bouygues et tous les mois j'avais le droits a mon appel de commercial étranger pour me proposer le nouveau forfait avec la super remise à engagement 24 mois et 3 fois plus cher.

En un mot chez FREE, pas de pub, pas d'arnaque et cerise sur le gâteau pas cher.


Pas cher, pas cher...
Free: 32€/mois, Bouygues 20€/mois...
Anonyme
Le #1940876
TiuTiu a écrit :

Morpheus005 a écrit :

Un prix sans valeur......perso; je n'ai aucune compassion pour les usagers qui choisissent SFR comme FAI.


Je viens de quitter Free , pour sfr box revolution et appel a 10e.

Reglage de marge de bruit et op ca tourne pareil !

Facture reçue de 10e ici, pas de soucis, pour info.

Le plus chez sfr, ils coupent pas de suite si tu as defaut de paiement.. mais le mois d'apres


Parle moi de tes débits ?
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Anonyme
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