Lenteurs Free - YouTube : réponse intermédiaire de l'Arcep
Dans l'affaire des lenteurs d'accès à YouTube pour les abonnés Free, l'Arcep officialise son enquête administrative qui va se poursuivre.
La fin des ralentissements ? Sans doute pas encore. Après une lueur d'espoir relayée par des abonnés Free étonnés d'avoir récemment constaté une amélioration pour l'accès à YouTube, cette embellie supposée paraît être retombée comme un soufflet.
C'est dans ce contexte que l'Arcep officialise ce qui avait déjà fuité, la tenue d'une enquête administrative afin de faire la lumière sur la qualité de service aléatoire pour les Freenautes quand ils tentent d'accéder à YouTube.
Les dysfonctionnements sont particulièrement notables en soirée, aux heures des grandes pointes du trafic. L'autorité des télécoms a été invitée en septembre dernier par l'UFC-Que Choisir à se saisir du dossier.
L'association de consommateurs a depuis publié les résultats d'une enquête qui montre l'ampleur du mécontentement des abonnées Free. Néanmoins, cette enquête montre également que tout est loin d'être rose pour les abonnés d'autres opérateurs dont Orange et SFR.
L'Arcep indique que son enquête ouverte fin novembre a pour objet d'obtenir les " informations ou documents relatifs aux dysfonctionnements et ralentissements en matière d'accès à certains services de communication au public en ligne. "
Sont visés par cette enquête Iliad ( maison mère de Free ), Google ( propriétaire de YouTube ), ainsi que les " personnes et opérateurs qui assurent l'acheminement du trafic correspondant à destination des utilisateurs abonnés à Free ". Autrement dit, trois opérateurs de transit pour des problèmes liés au peering.
Le document publié par l'Arcep ( PDF ) montre que l'autorité a déjà recueilli des " éléments d'information nécessaires à la compréhension des enjeux du désaccord entre Iliad et Google. "
Ces éléments doivent être complétés pour " identifier avec précision la réalité, l'ampleur et les causes des dysfonctionnements signalés. "
L'Arcep précise qu'elle est compétente pour définir des " exigences minimales de qualité de service lorsque cela est nécessaire pour prévenir une dégradation du service et l'obstruction ou le ralentissement du trafic sur les réseaux. "
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En juillet 2013, l'Arcep publiait les résultats d'une enquête indiquant que le FAI Free n'opérait aucun bridage des connexions provenant de YouTube. Aujourd'hui, le gendarme des télécoms révise sa méthode de contrôle des ... -
Pour l'UFC-Que Choisir, l'enquête du gendarme des télécoms sur le problème d'interconnexion entre Free et YouTube traîne en longueur. L'association de consommateurs a décidé de saisir à nouveau l'Arcep.
Vos commentaires
Oui mais chez les 'oranger' et les S(a)F(ait)R(ien) on n'aime pas dire que ça marche pas.
Souvenons nous des arguments
"je préfère payer plus et que ça marche "
Le soir Youtube sur Free c'est inexploitable donc on switche sur Orange et ça marche nickel.
C'est ma fille de 9 ans la testeuse de débit et elle est catégorique
Le "on" te sauve ,il sous-entends que tu ne laisse pas ta fille seule face au net !! +1
pour youtube et free il faut reconnaitre que ça merde bien par moment....... c'est aussi ma fille qui me l'a dit.
Par contre vers 4/5 h le matin , rien à redire . L'ARCEP a bien raison de '' mettre les pieds dans le plat '' >>>on paye pour un service , on doit l'avoir .
Situation générale : 1000m du NRA - 15 dB d'affaiblissement donc très valable - entre 10 et 14 Mb/s .