Freebox Delta Devialet : Free remplace enfin les players défectueux

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Freebox-Delta-Player-telecommande-tactile

L'opérateur Free rencontre quelques difficultés depuis la présentation de sa nouvelle Freebox Delta accompagnée du fameux et très onéreux player Devialet. Et l'orientation haut de gamme et son prix associé n'empêchent pas quelques écueils : Free annonce ainsi le remplacement de certains players défectueux.

Si FREE a convaincu lors de sa conférence de presse dévoilant la Freebox Delta et son player Devialet associé, l'opérateur a beaucoup moins séduit lorsqu'il a été question de constater le prix de l'ensemble et les conditions associées.

Freebox Delta 2

Beaucoup de points étaient ainsi présentés comme "gratuits", "compris", "intégrés" et sous-entendus sans surcout alors qu'au final, l'utilisateur est largement invité à mettre la main à la poche, en commençant par acheter le player intégrant des enceintes Devialet à 480 euros.

Et même en payant plein pot, les utilisateurs ne sont pas à l'abri des problèmes... Outre les quelques problèmes de jeunesse, le player Devialet souffre parfois d'un problème : le bouton permettant d'activer ou de désactiver le micro du module Alexa ou OK Freebox pour le contrôle vocal ne fonctionne tout simplement pas.

FREE aura mis plusieurs mois à faire évoluer la situation, mais corrige le tir en proposant désormais des échanges aux utilisateurs concernés. Une situation assez étonnante quand on sait que certains utilisateurs ayant commandé leur Freebox Delta dès le lancement de l'offre n'ont pas encore été livrés...

Voici le mail reçu par les abonnés Freebox concernés par le problème :

"*Merci de lire attentivement ce message*

Nous vous confirmons la procédure d’échange de votre Player Free | Devialet
pour l’abonnement XXXXX.

Vous serez prévenu par eMail et SMS lors de la remise de votre Player
à notre partenaire transporteur UPS.

Lors de la réception de cet eMail, merci de préparer votre Player
défectueux en l’emballant soigneusement dans un colis, afin de faciliter
la procédure d’échange avec le livreur.

Nous vous recommandons d’utiliser le carton d’origine afin
d’assurer une bonne protection.

Pour rappel, voici les éléments que vous devrez intégrer au carton que
vous remettrez au livreur :

- Player Free | Devialet (MAC XXXXX) *
- Télécommande Soft Touch (grise)
- Câble Ethernet
- Câble HDMI

* L’adresse MAC se trouve sur l’étiquette située dessous ou derrière
votre boitier.

/ !\ Attention / !\

- Les boîtiers FreePlugs (si fournis initialement) ne font pas partie du
colis Freebox : ils sont livrés dans un colis séparé et ne doivent donc
pas être restitués avec votre boîtier Freebox lors de l’échange.

- La télécommande tactile (si fournis initialement) doit être conservée.

Merci de la confiance que vous nous témoignez.

Et pour rappel, Free Mobile propose toujours sa série spéciale devenue maintenant pérenne avec un forfait proposé à 8,99 € par mois valable pendant un an et qui comprend appel et SMS / MMS illimités, 50 Go de data mensuelle et 4 Go de data mensuelle en itinérance. Le tarif repasse après 12 mois à 19,99 €/mois.

Complément d'information

Vos commentaires

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Le #2051937
Un magnifique player avec le son dévialet pour diffuser les chaines télé fournies par free
L'immense intérêt étant que free diffuse ces chaines en AAC 128 kb/s stéréo (à peine mieux que le mp3 pour une technologie du siècle dernier !!!)

Payer 480€ pour cette non performance : sans moi !!!!
Le #2051938
velocipede a écrit :

Un magnifique player avec le son dévialet pour diffuser les chaines télé fournies par free
L'immense intérêt étant que free diffuse ces chaines en AAC 128 kb/s stéréo (à peine mieux que le mp3 pour une technologie du siècle dernier !!!)

Payer 480€ pour cette non performance : sans moi !!!!


Tu peux aussi t'en servir comme enceinte connectée (c'est le but) et lui balancer du Flac dedans
Le #2051942
velocipede a écrit :

Un magnifique player avec le son dévialet pour diffuser les chaines télé fournies par free
L'immense intérêt étant que free diffuse ces chaines en AAC 128 kb/s stéréo (à peine mieux que le mp3 pour une technologie du siècle dernier !!!)

Payer 480€ pour cette non performance : sans moi !!!!


N'importe quel FAI (Orange, Free, SFR Etc...) ne peut te transmettre que ce qu'il reçoit.
La meilleure qualité transmise par les chaines est du 1080I et certaines encore en 720.

Donc pour avoir de la super qualité audio ou image, il ne faut pas compter sur les chaines traditionnelles mais bien sur Netflix ou Canal.
Le #2051971
Free est à la ramasse parce que personne ne veut acheter un truc à 500 euros pour pouvoir être abonné chez eux avec des technos modernes. Il le louerait et leur problème serait résolu.
Le #2052022
si seulement il n'avait pas augmenté leur tarif
Après, tout le monde n'a pas d'ampli Bose et autres à la maison
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