Google Duplex : trop proche de l'humain, l'IA devra se présenter

Le par  |  19 commentaire(s) Source : CNet.com
Google Duplex

Google Duplex a surpris par la qualité vocale de l'appel et les effets de conversation laissant croire à un interlocuteur humain. L'IA devrait être amenée à signaler sa vraie nature dans sa version finale.

L'un des temps forts de la conférence d'introduction du Google I/O 2018 a été la démonstration de Google Duplex, une fonctionnalité permettant à Google Assistant de passer un appel à la place de l'utilisateur pour prendre par exemple un rendez-vous.

C'est alors l'IA qui passe l'appel et converse directement avec l'interlocuteur, menant la conversation comme le ferait un véritable humain. Lors de l'une des démonstrations faites durant la keynote, un appel est passé à un véritable salon de coiffure pour organiser un rendez-vous.

L'exemple a bluffé par la qualité de la voix synthétique mais aussi par les effets donnés à la conversation, avec ses silences, ses intonations et ses tics de langage ("mmh-mmh") judicieusement placés, au point que l'interlocutrice du salon de coiffure ne semble pas avoir perçu qu'elle parlait en fait à un intelligence artificielle.

  

Aussi impressionnante soit-elle, et c'était assurément le but recherché, cette démonstration a généré des critiques sur cette capacité à rendre l'inhumain si mimétique qu'il parvient à tromper l'humain en l'imitant à la quasi-perfection (au moins dans le cadre d'un scénario linéaire comme la prise d'un rendez-vous).

Certains y voient déjà le danger qui utiliserait ce type de technologie pour tromper des êtres humains et appellent à la nécessité d'une transparence ne permettant pas de douter de la nature de l'interlocuteur.

En réponse, un porte-parole de Google a indiqué depuis que Google Duplex n'est pas finalisé et continue de faire l'objet d'évolutions. Parmi celles-ci, il est prévu que l'intelligence artificielle soit clairement identifiée en tant que telle.

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #2012870
Comment faire sa pub en laissant croire que l'outil est trop bon...
Bandes de raclures... boycottez !
Le #2012873
Très très très impressionnant !!!

J'imagine déjà toutes les applications qui peuvent en découler :
-démarchage téléphonique
-automatisation de récupération d'information par téléphone

Et autres tâches simples et répétitives.

Seul bémole à mes yeux, l'exemple donné montre à quel point on chercherait à éviter à tout prix le contact humain direct (automatisation des caisses, guichets, péages, etc...)...
Enfin... Les temps changent....
Anonyme
Le #2012876
Très difficile à croire. La qualité de la voix n'est qu'un détail. Ce qui est hallucinant c'est la capacité à analyser et à comprendre les réponse de l'interlocutrice humaine, puis à formuler une nouvelle réponse adéquate. Ça laisse entendre que l'IA est arrivée au niveau d'un être humain dans le domaine de la discussion. Si c'était le cas ça se saurait, non ?

Sinon, bien évidemment que c'est flippant. Si cela s’avérait, ce serait la porte ouverte à toutes les dérives imaginables. Et quid des problèmes légaux en cas d'infraction de la part de l'IA ? Quid de la capacité de l'humain à vérifier le bon comportement de l'IA ? De la contrôler ? Sans parler de l'habitude de plus en plus courante de déléguer les tâches les plus simples à des machines, et donc à perdre l'habitude de les exécuter soi-même (combien d'accros au smartphones sont désormais incapables de s'orienter seuls dans une région inconnue sans leur GPS ?).

Des questions si évidentes (parmi tant d'autres) qui laissent songeur sur le sérieux et la responsabilité des ingénieurs. Google fout de plus en plus la trouille...
Le #2012879
Ah, enfin une innovation technologique Google dont je vais avoir une réelle utilité: pouvoir troller les appels téléphoniques commerciaux.
A moi fini la perte de temps avec les vendeurs de cuisine, de fenêtres, d'abonnement canal, de réductions d'impôts, de salles de sports, mais pour eux, l'embuscade des diagrammes de séquence avec des boucles infinies, des réponses parfois entraînant des dialogues à n'en plus finir.... cela me laisse rêveur.
Le #2012883
yam103 a écrit :

Ah, enfin une innovation technologique Google dont je vais avoir une réelle utilité: pouvoir troller les appels téléphoniques commerciaux.
A moi fini la perte de temps avec les vendeurs de cuisine, de fenêtres, d'abonnement canal, de réductions d'impôts, de salles de sports, mais pour eux, l'embuscade des diagrammes de séquence avec des boucles infinies, des réponses parfois entraînant des dialogues à n'en plus finir.... cela me laisse rêveur.


Bon sang c'est affligeant le nombre de personnes qui se jettent pieds et poings liés dans les griffes de ces abominations.... et avec le sourire en plus !
Le #2012884
Le comble aurait été que la démo appelle le salon de coiffure équipé d'un répondeur Watson (IA IBM), ou Corona (MS), sans que Google s'en aperçoive. Ils auraient moins fait les malins.
Le #2012886
Magic2016 a écrit :

yam103 a écrit :

Ah, enfin une innovation technologique Google dont je vais avoir une réelle utilité: pouvoir troller les appels téléphoniques commerciaux.
A moi fini la perte de temps avec les vendeurs de cuisine, de fenêtres, d'abonnement canal, de réductions d'impôts, de salles de sports, mais pour eux, l'embuscade des diagrammes de séquence avec des boucles infinies, des réponses parfois entraînant des dialogues à n'en plus finir.... cela me laisse rêveur.


Bon sang c'est affligeant le nombre de personnes qui se jettent pieds et poings liés dans les griffes de ces abominations.... et avec le sourire en plus !


Déstresse un peu, ce n'est pas à cause de Macron si tu n'auras pas ton Koh-lanta cette année.
Le #2012895
Safirion a écrit :

Très très très impressionnant !!!

J'imagine déjà toutes les applications qui peuvent en découler :
-démarchage téléphonique
-automatisation de récupération d'information par téléphone

Et autres tâches simples et répétitives.

Seul bémole à mes yeux, l'exemple donné montre à quel point on chercherait à éviter à tout prix le contact humain direct (automatisation (caisse, guichet, péage, etc...))...
Enfin... Les temps changent....


Oui mais je te connais et je sais que tu es le premier a vouloir eviter ce contact, tu choisis toujours les caisses automatiques
Le #2012896
Sicyons a écrit :

Très difficile à croire. La qualité de la voix n'est qu'un détail. Ce qui est hallucinant c'est la capacité à analyser et à comprendre les réponse de l'interlocutrice humaine, puis à formuler une nouvelle réponse adéquate. Ça laisse entendre que l'IA est arrivée au niveau d'un être humain dans le domaine de la discussion. Si c'était le cas ça se saurait, non ?

Sinon, bien évidemment que c'est flippant. Si cela s’avérait, ce serait la porte ouverte à toutes les dérives imaginables. Et quid des problèmes légaux en cas d'infraction de la part de l'IA ? Quid de la capacité de l'humain à vérifier le bon comportement de l'IA ? De la contrôler ? Sans parler de l'habitude de plus en plus courante de déléguer les tâches les plus simples à des machines, et donc à perdre l'habitude de les exécuter soi-même (combien d'accros au smartphones sont désormais incapables de s'orienter seuls dans une région inconnue sans leur GPS ?).

Des questions si évidentes (parmi tant d'autres) qui laissent songeur sur le sérieux et la responsabilité des ingénieurs. Google fout de plus en plus la trouille...


L'IA est monstrueusement performante dès qu'elle a des données. Le moteur n'a que peu d'importance (on a tous les mêmes et ils n'ont pas vraiment changé depuis 30 ans).

Le plus difficile était de récolter des millions de conversations, des millions de requêtes vocales mais ça, on le donne gentiment à Google depuis plus de 15 ans

Le reste c'est à dire répondre à une requête, c'est le cœur de métier de Google depuis sa création.

En gros, si Google est si flippant, c'est grâce à la gentille collaboration de ses gentils utilisateurs
Le pire c'est si les interlocuteurs ont un compte gmail (car alors personne ne les connaît mieux que Google).
Le #2012899
"C'est alors l'IA qui passe l'appel et converse directement avec l'interlocuteur..."

Mouais, comme ça, en direct... Ils prennent vraiment les gens pour des truffes...

Ce genre de présentation, c'est réglé au millimètre, tu dévies pas d'une virgule du scénario établi à l'avance, donc ils vont pas prendre le moindre risque...

Peut-être ils appellent un vrais salon, mais la nana qui décroche elle est au courant, et elle suit son script, à la virgule près...
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