Nexus 6 : un étrange souci avec la connectivité réseau 4G/LTE

Le par Dimitri T.  |  10 commentaire(s) | Source : GSMArena
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Les propriétaires de Nexus 6 de plusieurs pays à travers le Monde rapportent un étrange souci avec la connectivité réseau 4G/LTE.

Nexus 6 02Les propriétaires d’un smartphone Nexus 6, sorti en 2014 et fruit de la collaboration entre Google et Motorola Mobility, rapportent des problèmes avec la connectivité 4G/LTE. Cette dernière ne semble plus fonctionner sur leur appareil.

Confirmé par Google et l’opérateur nord-américain T-Mobile, le souci n’est pas localisé ou propre à un opérateur puisqu’il a été rapporté à travers plusieurs pays dans le Monde. Fort heureusement pour les utilisateurs en France, ils ne semblent pas impactés, au moins à notre connaissance. La liste des pays concernés inclut en effet l’Allemagne, l’Australie, le Canada, la Finlande, Hong Kong, le Mexique, les Pays-Bas et la Suède.

Un problème dû à une récente mise à jour ? L’hypothèse a été écartée, sachant que le problème est visible avant et après la dernière mise à jour. Un problème spécifique à une ROM ? Hypothèse également mise de côté, sachant que des appareils avec la ROM officielle et des ROM personnalisés sont impactés. Google, Motorola et les opérateurs ont indiqué être à la recherche d’une solution.

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Vos commentaires

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bartoli offline Hors ligne Vétéran avatar 1182 points
Le #1915286
Peut être le soucis que Marshmallow avait juste avant sa sortie, les fréquences du LTE et du GPS qui sont tellement proches qu'elles entraient en conflit?

Coincoinkill3r offline Hors ligne Héroïque avatar 562 points
Le #1915341
Je suis actuellement impacté, nexus 6 Rom stock chez free mobile.
Anonyme
Le #1915345
Coincoinkill3r a écrit :

Je suis actuellement impacté, nexus 6 Rom stock chez free mobile.


Idem, je n'avais plus de data pendant ~30h. Android 7.0 chez un MVNO.

Je précise qu'un collegue chez le même MVNO n'avait aucun souci.
lobo14 offline Hors ligne Vétéran icone 2367 points
Le #1915353
Aucun problème pour moi. Par contre je ne peux pas me connecter en Wi-Fi sur un Wi-Fi public !
Niffo offline Hors ligne Senior avatar 464 points
Le #1943754
Nexus 6 avec rom stock (7.0), opérateur Free : Depuis une semaine environ, la 3G/4G ("données mobiles") ne se connectent qu'après un reboot du téléphone et finissent par se déconnecter de façon définitive (jusqu'à reboot) après un moment ou après passage en WIFI.
Si qqun a une solution, je commence à perdre espoir. J'ai tenté un reset en config usine sans réinstaller d'appli (sauf MAJ applis Google) mais il y a toujours le même problème.
Oumfredo offline Hors ligne Senior avatar 462 points
Le #1944358
Niffo a écrit :

Nexus 6 avec rom stock (7.0), opérateur Free : Depuis une semaine environ, la 3G/4G ("données mobiles") ne se connectent qu'après un reboot du téléphone et finissent par se déconnecter de façon définitive (jusqu'à reboot) après un moment ou après passage en WIFI.
Si qqun a une solution, je commence à perdre espoir. J'ai tenté un reset en config usine sans réinstaller d'appli (sauf MAJ applis Google) mais il y a toujours le même problème.


Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis une semaine également, sur Nexus 6 Android 7.0.
Il perd régulièrement le réseau data 3g/4g... Et pas moyen de le retrouver. Passer en mode avion n'y change rien, de même que refaire une recherche réseau. Le seul moyen est le redémarrage, et il retrouve alors la 4g pour quelques minutes, ou quelques dizaines de minutes, jusqu'à la prochaine perte.
Avez-vous trouvé une solution ? Avez vous réussi à contacter Google ?
Merci !
Frédéric

pierrot444 offline Hors ligne Senior avatar 467 points
Le #1948057
Bonjour,
Idem pour moi, Nexus 6 Android 7.0.
Il perd régulièrement le réseau data 3g... (Des que je passe sur une antenne Orange)Et pas moyen de le retrouver.(3g/4g)
Passer en mode avion n'y change rien, de même que refaire une recherche réseau. Le seul moyen est le redémarrage, et il retrouve alors la 4g, et fonctionne tant que je reste sur une antenne 4g free.
J'ai réinitialisé le téléphone, idem.
J'ai appelé Free, d'apres qu'il y a plusieurs remontées sur ce type d'incident, le service technique devrait logiquement intervenir lundi.
J'ai appelé le sav motorola, pour eux, le tel est OK.
Je ne pense pas à un problème sur la version 7 Android, car j'avais cette version début janvier, et cela fonctionner correctement.
(Je suis client chez Free depuis décembre)
De plus, J'ai pote qui a un téléphone différent, et il a le même type d'incident.(chez Free)
Si cela ne fonctionne toujours pas dans 3 jours, je retourne chez Bouygues.
Niffo offline Hors ligne Senior avatar 464 points
Le #1948661

J'ai appelé Free il y a 15 jours, ils m'ont pris pour un abruti en finissant par me dire que mon téléphone avait un problème (malgré tests croisés et même problème sur autre Nexus 6 dans la famille).

J'ai tout essayé/vérifié au niveau des APN, réinit paramètres réseau, passage sous 7.1.1 manuel, passage sous Cyanogen 13 stable, etc ...

Apparemment le forçage en 3G et sur le réseau Orange empêche le problème mais ce n'est pas une solution.

Marre de devoir rebooter mon tel 10 fois par jour.

pierrot444 offline Hors ligne Senior avatar 467 points
Le #1949088
Aucun retour de free, j'ai appelé, pour eux, le réseau fonctionne très bien.
Je vais quitter free!!
pierrot444 offline Hors ligne Senior avatar 467 points
Le #1949785
Depuis que j'ai mis une * dans le type d'APN, cela fonctionne.
À suivre

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