Smartphones Google Pixel : un service Care by Google pour résoudre rapidement les problèmes

Lorsqu’il a présenté ses smartphones Pixel et Pixels XL, Google ne s’est pas trop attardé sur les caractéristiques techniques, sachant qu’elles ont largement fuité en amont. Le géant américain a surtout insisté sur les services intégrés, à l’image des mises à jour automatiques et transparentes pour l’utilisateur, de l’assistant vocal Google qui permet d’envisager des requêtes en langage naturel après un appui prolongé sur le bouton Home ou le stockage illimité des photos et vidéos dans la qualité d’origine. Mais on peut aussi évoquer celui nommé Care by Google, accessible depuis les menus du smartphone.

Les propriétaires des smartphones Pixel et Pixels XL profiteront en effet d’un service d’assistance accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, par téléphone ou par chat. Une fonction de partage d’écran avec le technicien est également de la partie. L’objectif d’un tel service est de résoudre les problèmes le plus rapidement possible, afin d’améliorer l’expérience Android. Maintenant, Care by Google n’a pour l’instant été annoncé que sur quatre marchés incluant l’Allemagne, l’Australie, le Canada et les États-Unis. Reste donc à espérer que la liste s’allonge rapidement.