L'iPhone ne parvient plus à fidéliser les utilisateurs

Le par  |  22 commentaire(s) Source : Bank My Cell
iPhone XI

Selon une étude menée depuis le mois d'octobre 2018 par BankMyCell, les smartphones Android se montreraient de plus en plus attractifs pour les utilisateurs au point d'émousser la loyauté des utilisateurs d'iPhone.

Apple a toujours misé sur la fidélisation de sa clientèle en travaillant sur son étiquette premium et quelque peu élitiste. Aujourd'hui, disposer d'un iPhone facturé près de 1000€ est assurément un signe extérieur de richesse, mais la marque en elle-même perd de son magnétisme.

iPhone XS Max 02

Selon une étude menée par BankMyCell auprès de 38 048 personnes entre le 4e trimestre 2018 et le 2e trimestre 2019, seulement 70,8% des utilisateurs d'iPhone sont resté fidèle à la marque. Cela constitue un taux honorable, mais il est au plus faible depuis 2011. En 2018, ce taux de rétention dépassait ainsi les 90%.

Sur la période suivant la sortie des iPhone XS/XS Max et XR, ce taux de rétention est même descendu à 66,4%, preuve que les derniers terminaux d'Apple n'ont pas réussi à convaincre.

Concernant les utilisateurs qui quittent la marque, 12,4% se tournent vers Samsung, 6,4% passent chez LG et 14,9% vont vers un autre fabricant. La bataille entre Samsung et Apple est donc plus rude que jamais et la moindre erreur de l'un sert désormais quasi systématiquement les intérêts de l'autre.

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Vos commentaires Page 1 / 3

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Le #2072848
Faire roucouler ses clients ça va un moment
A la fin ils finissent par avoir mal à la gorge
Le #2072851
J'ai quitté Samsung pour Apple puis j'ai quitté Apple mais pas pour retourner chez Samsung.
Le #2072852
jacob13 a écrit :

Faire roucouler ses clients ça va un moment
A la fin ils finissent par avoir mal à la gorge


suis pas sur que ça soit la gorge qu'ils visent, je dirais plus bas et de l'autre coté
Le #2072853
30% quitte ios pour android et l'inverse c'est quoi?
Le #2072860
Un SE 2 à 500€ pourrait facilement les aider.
Mais ils préfèrent vendre moins, mais plus cher.
Il sont désormais dans business du luxe.
Le #2072885
"près de 1000€ est assurément un signe extérieur de richesse" non c'est faux, un pote a travaillé dans un apple store et il m' a dit que 99% des gens achetaient l iphone a crédit.
Le #2072888
sharpyse a écrit :

"près de 1000€ est assurément un signe extérieur de richesse" non c'est faux, un pote a travaillé dans un apple store et il m' a dit que 99% des gens achetaient l iphone a crédit.


Justement, ça veut dire alors que ceux qui achètent un iphone arrivent à faire en sorte de le payer encore plus cher. Le fait de raconter que les "pauvres" payent tout à crédit, notamment pour acheter un simple smartphone, c'est bien un truc de boeuf.
Le #2072889
sharpyse a écrit :

"près de 1000€ est assurément un signe extérieur de richesse" non c'est faux, un pote a travaillé dans un apple store et il m' a dit que 99% des gens achetaient l iphone a crédit.


A fortiori si tu achètes un modèle à 1600 ou 1800€... l'abonnement /crédit déguisé est obligatoire !
Le #2072891
sharpyse a écrit :

"près de 1000€ est assurément un signe extérieur de richesse" non c'est faux, un pote a travaillé dans un apple store et il m' a dit que 99% des gens achetaient l iphone a crédit.


Donc encore plus cher quoi ...
Le #2072907
J'ai un SE re-conditionné à 200 € qui fonctionne très bien.
Un macBook pro mi 2012 ou je peux changer la mémoire le disque dur la carte mère etc.....pour l'instant je ne me plaint pas.
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