Le problème
Clayton Hunniford, un étudiant au collège de Vancouver, en est déja à son cinquième Ipod. Les quatre premiers ont rendu l'âme. Deux d'entre eux sont morts après de bien curieux symptômes : "des lumières oranges et vertes clignotantes." Bien souvent, quand cela arrive, l'iPod Shuffle ne fonctionnera plus.
Hunniford est loin d'être le seul : un topic à ce sujet sur le forum d'Apple a eu plus de 36000 visites depuis Octobre dernier. Ce problème serait le sujet de plus de 550 posts sur ce site.
Des lumières oranges et vertes clignotantes sur le lecteur audio en question seraient le signe qu'une "erreur générique" serait survenue, si on en croit la documentation d'Apple. Mais la plupart des posts relatés sur le forum d'Apple à ce sujet sont issus de personnes qui ont vu leur Shuffle devenir complètement inutilisable.
"Cela peut arriver n'importe ou, n'importe quand", dixit Hunniford. Certains utilisateurs ont pu remédier au problème en téléchargeant la dernière mise-à-jour de l'iPod et en le réinitialisant. Mais cette possibilité semble très rare.
Pour le moment, Apple refuse de communiquer sur le sujet et semblent ne pas avoir réalisé l'etendue du problème.
Les options
Si votre iPod ne se réveille pas même avec la mise-à-jour d'Apple, vous pouvez joindre Apple par téléphone pour un remplacement gratuit si l'iPod n'a pas plus de 90 jours. S'il est toujours dans la période de garantie de 12 mois, la politique d'Apple est de le remplacer. Si l'iPod a plus de 180 jours, la compagnie vous comptera 30$ de frais de port.
