Panne des numéros d'urgence : la situation se rétablit mais reste sous surveillance

Le par Christian D.  |  17 commentaire(s)

Plusieurs numéros d'urgence étaient très difficilement accessibles mercredi soir à la suite d'une panne d'équipements Orange. La situation revient à la normale mais pose un certain nombre de questions.

Personne téléphone mobile

Il valait mieux ne pas être confronté à une situation grave ce mercredi soir : Plusieurs centres d'appels destinés aux urgences sont devenus très difficiles d'accès en soirée.

Cela concernait des numéros comme le 15 (Samu), le 17 (police), le 18 (pompiers) ou encore le 112, avec des difficultés de communication aléatoires selon les départements, conduisant à instaurer des numéros longs temporaires en remplacement.

La situation est revenue à la normale vers minuit et il semble que la cause vienne d'une maintenance d'équipements Orange qui aurait mal tourné. La situation a tout de même conduit à l'organisation d'une réunion de crise ce jeudi matin réunissant ministre de l'intérieur, secrétaire d'Etat au Numérique et préfets.

orange-logo

Orange a confirmé un incident technique sur ses équipements mais la question sous-jacente d'un éventuel piratage ou acte malveillant semble être pour le moment écartée.

La situation reste sous surveillance, des perturbations ponctuelles pouvant être encore observées. Un audit externe va être mis en place pour faire la lumière sur ce qui s'est passé, à la demande du ministre de l'Intérieur qui a évoqué des "dysfonctionnements graves et inacceptables".

Plusieurs décès ont été repertoriés dans la nuit, dans le Morbihan et à la Réunion, les familles ayant témoigné de difficultés pour joindre les secours, mais il reste à déterminer si la panne en est directement la cause.

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Vos commentaires Page 1 / 2

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Ulysse2K away Absent VIP icone 51143 points
Le #2132758
Faut appeler quel numéro d'urgence pour signaler le dérangement du numéro d'urgence ?
skynet online Connecté VIP icone 91784 points
Le #2132777
Ulysse2K a écrit :

Faut appeler quel numéro d'urgence pour signaler le dérangement du numéro d'urgence ?


Ca vaut bien le message d'erreur : "Keyboard error, press F1 to continue"
Kimyh offline Hors ligne Vénéré avatar 4932 points
Le #2132785
Ou a l epoque des offres internet 56k sur cd, ou on te disait bien qu en cas de mauvais fonctionnement il fallait se rendre sur un site pour le signaler.
Adri1b offline Hors ligne Héroïque avatar 581 points
Le #2132789
Souci matériel il y a quelques temps, et à deux reprises sur quelques semaines d'intervalle, sur les serveurs mail d'Orange Business.
La première fois, c'était la patte d'un switch qui était défectueuse. La panne avait duré près de 72 heures ...
Je n'ai pas eu de rapport concernant la seconde.

En tout cas, ça nous avait bien plombé l'activité. Et de ce fait, on est en train de voir pour changer d'hébergement pour nos mails. Et probablement de FAI aussi ...
skynet online Connecté VIP icone 91784 points
Le #2132797
Adri1b a écrit :

Souci matériel il y a quelques temps, et à deux reprises sur quelques semaines d'intervalle, sur les serveurs mail d'Orange Business.
La première fois, c'était la patte d'un switch qui était défectueuse. La panne avait duré près de 72 heures ...
Je n'ai pas eu de rapport concernant la seconde.

En tout cas, ça nous avait bien plombé l'activité. Et de ce fait, on est en train de voir pour changer d'hébergement pour nos mails. Et probablement de FAI aussi ...


Ils connaissent pas la haute disponibilité chez Orange ?
Adri1b offline Hors ligne Héroïque avatar 581 points
Le #2132799
Je me suis posé la même question justement -_-
Hercule007 offline Hors ligne Vétéran avatar 1180 points
Le #2132801
Privatisation =>on réduit la maintenance à son minimum.
Tous les techos qui entretenais et fiabilisait les réseaux ont été reconverti en commerciaux dans les boutiques..
D'un dépannage en 2H pour les pro, on est passé à "en express" en 48H.

Mais bon, on veut avoir des forfaits à prix cassé, et donner de l'argent aux actionnaires. Au bout d'un moment, il faut bien rogner sur quelque chose
skynet online Connecté VIP icone 91784 points
Le #2132810
Hercule007 a écrit :

Privatisation =>on réduit la maintenance à son minimum.
Tous les techos qui entretenais et fiabilisait les réseaux ont été reconverti en commerciaux dans les boutiques..
D'un dépannage en 2H pour les pro, on est passé à "en express" en 48H.

Mais bon, on veut avoir des forfaits à prix cassé, et donner de l'argent aux actionnaires. Au bout d'un moment, il faut bien rogner sur quelque chose


Oui mais là les numéros d'urgence qui dégagent, ce sont des vies en jeu.
J'espère que les responsable vont prendre cher et que ça ne puisse plus se reproduire (redondance multiple à tous les étages, virtualisation, etc ...)
Anonyme
Le #2132815
L'indisponibilité de contact vis à vis des N° d'urgence est inacceptable
Je reclame la demission du 1er ministre.
zzepx online Connecté VIP icone 12214 points
Premium
Le #2132834
skynet a écrit :

Ulysse2K a écrit :

Faut appeler quel numéro d'urgence pour signaler le dérangement du numéro d'urgence ?


Ca vaut bien le message d'erreur : "Keyboard error, press F1 to continue"


Et "Syntax Error" c'est pour les chiens?
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