Pour ceux qui se posent la question, le PDG de France Télécom - Orange a donné une estimation du coût de la panne qui a touché le réseau mobile de l'opérateur le 6 juillet 2012. Une estimation entre 30 et 40 millions d'euros.
L'analyse complète de l'incident est toujours en cours pour ce problème d'origine logicielle intervenu sur un équipement récent de cœur de réseau. Plus particulièrement, l'équipement HLR ( Home Location Register ) qui s'occupe de localiser les mobiles avant d'ouvrir les canaux de communication et acheminer les données.
Les 30 à 40 millions d'euros ne sont qu'une première estimation qui n'incluent pas différents coûts indirects. Pour dédommager ses quelque 26 millions de clients mobiles, la réponse d'Orange a notamment été une journée de communication gratuite à valoir à la rentrée. Une indemnisation qui est fonction du type de contrat des clients.
De l'aveu même de Stéphane Richard, cette panne a été une leçon d'humilité... dont la note s'avère salée.
