Orange : la hotline facturée au prix d'un appel local
Le par
Dimitri T.
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L'assistance téléphonique d'Orange sera désormais facturée au prix d'un appel local.

Mais le plus intéressant pour les abonnés Orange concerne la tarification qui sera dorénavant appliquée. En effet, si jusque-là le temps d'attente depuis une ligne France Télécom était gratuit, la communication qui suivait avec le conseiller était facturée au prix fort. Ce ne sera bientôt plus le cas, puisque le tarif appliqué sera celui d'un appel local.
Par exemple, une communication de 8 minutes avec un conseiller, qui est la durée moyenne selon Orange, sera désormais facturée seulement 0,302 euro en heures pleines, et 0,19 euro en heures creuses - du lundi au vendredi de 19h00 à 8h00, le week-end et les jours fériés.
Une bonne nouvelle donc et un grand pas vers la gratuité des hotlines demandée par de nombreuses associations depuis des années.
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Vos commentaires Page 1 / 2
Et pour ceux qui pensent que la qualité va s'en trouver diminuée, j'ai envie de dire que pour trouver pire qu'une personne sans connaissances techniques qui fait que cocher des cases, qui parle avec un accent à couper au couteau, avec une liaison très mauvaise, va falloir se surpasser
ne t'en fais pas, ils y arriverront .
ils peuvent par exemple diminuer les effectifs, ce qui fera augmenter l'attente gratuite. <img src="/img/emo/cool.gif" alt="8:" />
Bof, pour orange, régulièrement, y'a même pas de file d'attente, ça te dit de rappeler plus tard....
La preRC2 de FF3 est dispo là : http://ftp.mozilla.org/pub/mozilla.org/firefox/nightly/3.0rc2-candidates/build1/firefox-3.0.fr.win32.installer.exe
Par contre je sais par la famille ou les amis que le temps d'attente est en moyenne entre 3 et 5 mn
Il y a encore pas mal de centres d'appels en France, mais ce qui est sûr c'est qu'avec la gratuité il n'y en aura plus bientôt.
Au fait la build est la 2 ce soir
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Finis ta phrase: 'au moins vous avez quelqu'un de techniquement incompetent en face de vous'.
En boutique orange, ce sont des vendeurs qui sont la pour vendre, pas des techniciens. Aller ta plaindre la bas ne changera strictement rien.