Désolé si mes messages irritent certaines personnes (à force), mais d'ici
peu
les choses changeront en lançant une grande enquête avec l'aide d'un
magazine informatique (à confirmer) si FREE ne se décide pas à réagir.
Dans un premier temps, j'attends la réponse du Service Juridique de
FREE à mes nombreuses requêtes. Ils semblerait qu'on se foute du monde
depuis des mois sur la région d'Antibes etc. J'assignerai donc FREE en
justice avec de nombreux témoignages s'il n'y a pas de réaction.
Je vous communiquerai un email de contact pour ceux qui souhaiteraient
rejoindre cette action juridique puisque FREE semble ne pas laisser d'autres
alternatives (support laxiste, service clients muet...).
====================================================
FREEBOX bloquée en étape 6 depuis le 9 décembre désormais.
Toujours pas d'interventions, de réponses précises, de délais etc.
37 ème jour sans téléphone et donc sans Adsl (dégroupage total)
Je ne donne plus le détail de mes dernières tentatives auprès de FREE
puisque rien ne bouge. Premier et dernier recommandé à leur service
juridique avant
de partir chez un autre opérateur si celà perdure (avec obligation de devoir
réinstaller une nouvelle ligne téléphonique / nouveau numéro certainement).
Numéro Freebox : 0007CB09E570
Précédent message :
======================================================
J'espère que FREE interviendra rapidement cette fois !
Que je sache si c'est réellement un problème de câblage, d'éligibilité, de
bug freebox.... dois-je changer de prestataire pour retrouver ma ligne
téléphonique et mes connexions internet ???
....
Une nouvelle fois, j'interviens ici via la ligne d'un ami (heureusement).
J'ai pu cette fois les joindre jeudi 2 décembre après plus de 15 nouvelles
tentatives la veille. Gloria m'avait indiqué qu'il fallait les appeler à
telle heure pour faire les test habituels (débranchement, rebranchement des
câbles Tel et alimentation... je les avais pourtant informés que j'avais
déjà fait tout
ces tests !)
Alain m'a donc répondu très tôt le matin qu'il s'agissait visiblement d'un
problème de câblage. Je veux bien être patient, mais je ne cesse de dire que
c'est un problème de câblage depuis le début. J'ai envoyé 2 Recommandés
restés sans
réponses,
j'ai tenté de les joindre plus de 30 fois sans aboutissement. J'ai dû
prendre un portable alors que je souhaitais éviter ça et du coup une facture
portable à rajouter
sur la longue liste. En fait, ma simple demande de dépannage ou
d'intervention de la part
de FREE m'a déjà coûté plus de 30 Euros + 1 mois d'indisponibilité totale =
60 euros environ à y rajouter un abonnement Portable suite à cette panne qui
persiste - Bravo Free !!!!!
Je rajouterai que, malgré l'accueil aimable de Gloria... on a largement
l'impression que FREE ne répond pas aux emails ou aux recommandés histoire
de vous obliger à téléphoner sur un numéro surtaxé. Je veux bien qu'il y ait
des tests à faire
etc, mais laisser un abonné en panne pendant près d'un mois, je n'ai jamais
vu ça quelque soit le prestataire en près de 8 ans sur Internet.
Alors bravo FREE, bravo le support qui me balade sans cesse sur la FAQ,
j'espère simplement que cette histoire se terminera rapidement, dans de
bonnes conditions... autre que celle de la justice. Je suis actuellement
TOTALEMENT déçu par le
laxisme de FREE et je vous déconseille vivement de demander un dégroupage
Total pendant encore quelques mois histoire de "roder" la machine - et si
vous
n'avez pas de Portable, n'y compter surtout pas :(((( ou vous pourriez le
regretter.
Espérons que FREE fera mieux à l'avenir, même s'il est victime de son
succés...
Numéro Freebox : 0007CB09E570, le reste des identifiants vous les
trouverez facilement je pense.
J -
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://www.mesnews.net
No_SPAMS
et bien oui, il n'y a visiblement que cette façon pour se faire entendre chez free. Après 3 recommandés sans réponses... et quelques lettres supplémentaires, FREE vous renvoit sur la hotline qui ne peut rien faire visiblement. Pour autant, FREE ne bouge pas plus.
a écrit dans le message de news: cpp2nv$4sb$
bla bla bla .. snif ... rebla bla bla snif.. je me couche .. snif .. ma bobox elle marche pas pas sympas les gens de free !
"Franck" <franck+ a écrit dans le message de news:cpp284$2igt$
No_SPAMS wrote:
Bonjour FREE. Antibes le 15 décembre 2004
Pour info je suis aussi en étape 6 depuis le 9 décembre (date de mise en production de vau06-1). Apparemment j'ai bien fait de ne pas demander tout de suite mon dégroupage total ;-)
J'utilise pour l'instant ma connexion IP/ADSL Nerim, et ma freebox attend sagement dans son coin (mais j'avoue que je commence à m'impatienter...)
et bien oui, il n'y a visiblement que cette façon pour se faire entendre
chez free.
Après 3 recommandés sans réponses... et quelques lettres supplémentaires,
FREE
vous renvoit sur la hotline qui ne peut rien faire visiblement. Pour autant,
FREE ne
bouge pas plus.
<papimouzo@ifrance.com> a écrit dans le message de news:
cpp2nv$4sb$1@reader1.imaginet.fr...
bla bla bla .. snif ... rebla bla bla snif..
je me couche .. snif .. ma bobox elle marche pas
pas sympas les gens de free !
"Franck" <franck+news@apoal.remove.com> a écrit dans le message de
news:cpp284$2igt$1@biggoron.nerim.net...
No_SPAMS wrote:
Bonjour FREE. Antibes le 15 décembre 2004
Pour info je suis aussi en étape 6 depuis le 9 décembre (date de mise en
production de vau06-1). Apparemment j'ai bien fait de ne pas demander
tout de suite mon dégroupage total ;-)
J'utilise pour l'instant ma connexion IP/ADSL Nerim, et ma freebox
attend sagement dans son coin (mais j'avoue que je commence à
m'impatienter...)
et bien oui, il n'y a visiblement que cette façon pour se faire entendre chez free. Après 3 recommandés sans réponses... et quelques lettres supplémentaires, FREE vous renvoit sur la hotline qui ne peut rien faire visiblement. Pour autant, FREE ne bouge pas plus.
a écrit dans le message de news: cpp2nv$4sb$
bla bla bla .. snif ... rebla bla bla snif.. je me couche .. snif .. ma bobox elle marche pas pas sympas les gens de free !
"Franck" <franck+ a écrit dans le message de news:cpp284$2igt$
No_SPAMS wrote:
Bonjour FREE. Antibes le 15 décembre 2004
Pour info je suis aussi en étape 6 depuis le 9 décembre (date de mise en production de vau06-1). Apparemment j'ai bien fait de ne pas demander tout de suite mon dégroupage total ;-)
J'utilise pour l'instant ma connexion IP/ADSL Nerim, et ma freebox attend sagement dans son coin (mais j'avoue que je commence à m'impatienter...)
mouais ! j'ai demandé du 2048k j'ai du 2048k (245k/s) encore hier soir ! mais j'ai toujours pas compris pourquoi ta pas résilié depuis longtemps..
"jardy" a écrit dans le message de news:
a exposé le 15/12/2004 :
j'arrete ou je continue ?
ca depend tu a envie de garder ton adsl ou pas?
amicalement
JArdy
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://www.mesnews.net
mouais ! j'ai demandé du 2048k j'ai du 2048k (245k/s) encore hier soir !
mais j'ai toujours pas compris pourquoi ta pas résilié depuis longtemps..
"jardy" <jardy@free.invalid.fr> a écrit dans le message de
news:mn.7ad27d4ca7f32942.23407@free.invalid.fr...
papimouzo@ifrance.com a exposé le 15/12/2004 :
j'arrete ou je continue ?
ca depend tu a envie de garder ton adsl ou pas?
amicalement
JArdy
--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net
mouais ! j'ai demandé du 2048k j'ai du 2048k (245k/s) encore hier soir ! mais j'ai toujours pas compris pourquoi ta pas résilié depuis longtemps..
"jardy" a écrit dans le message de news:
a exposé le 15/12/2004 :
j'arrete ou je continue ?
ca depend tu a envie de garder ton adsl ou pas?
amicalement
JArdy
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://www.mesnews.net
Latruitedechoubert
les choses changeront en lançant une grande enquête avec l'aide d'un magazine informatique (à confirmer) si FREE ne se décide pas à réagir.
Mwwwaaaaarrffffff Salut Free innonde les magazines de ses pubS J'ai eu un Pb s2rieux il y a 2 ans avec eux et ai contacté 3 magazines "notoires" grand public informatique Il ont du se torcher avec mon mail car je n'ai jamais reçu de réponse de leur part Alors attaquer FREE par le biais des magazines qui vivent , entre autre, de sa pub c'est du délire la seule action possible est une action en justice avec des faits et preuves .. mais la aussi c'est pas demain la veille vu les sommes a engager Que ce soit FREE ou les autres d'ailleurs latruite
les choses changeront en lançant une grande enquête avec l'aide d'un
magazine informatique (à confirmer) si FREE ne se décide pas à réagir.
Mwwwaaaaarrffffff
Salut
Free innonde les magazines de ses pubS
J'ai eu un Pb s2rieux il y a 2 ans avec eux et ai contacté 3 magazines
"notoires" grand public informatique
Il ont du se torcher avec mon mail car je n'ai jamais reçu de réponse de
leur part
Alors attaquer FREE par le biais des magazines qui vivent , entre autre, de
sa pub c'est du délire
la seule action possible est une action en justice avec des faits et preuves
.. mais la aussi c'est pas demain la veille vu les sommes a engager
Que ce soit FREE ou les autres d'ailleurs
latruite
les choses changeront en lançant une grande enquête avec l'aide d'un magazine informatique (à confirmer) si FREE ne se décide pas à réagir.
Mwwwaaaaarrffffff Salut Free innonde les magazines de ses pubS J'ai eu un Pb s2rieux il y a 2 ans avec eux et ai contacté 3 magazines "notoires" grand public informatique Il ont du se torcher avec mon mail car je n'ai jamais reçu de réponse de leur part Alors attaquer FREE par le biais des magazines qui vivent , entre autre, de sa pub c'est du délire la seule action possible est une action en justice avec des faits et preuves .. mais la aussi c'est pas demain la veille vu les sommes a engager Que ce soit FREE ou les autres d'ailleurs latruite
willbi
a écrit dans le message de news: cppc8t$6k4$
mouais ! j'ai demandé du 2048k j'ai du 2048k (245k/s) encore hier soir ! mais j'ai toujours pas compris pourquoi ta pas résilié depuis longtemps..
Oh, y en a, je leur offrirai bien un petit cadeau de Noel, genre panne d'ADSL... Tu peux continuer, au moins tu es consistant dans la connerie..
willbi.
<papimouzo@ifrance.com> a écrit dans le message de news:
cppc8t$6k4$1@reader1.imaginet.fr...
mouais ! j'ai demandé du 2048k j'ai du 2048k (245k/s) encore hier soir !
mais j'ai toujours pas compris pourquoi ta pas résilié depuis longtemps..
Oh, y en a, je leur offrirai bien un petit cadeau de Noel, genre panne
d'ADSL...
Tu peux continuer, au moins tu es consistant dans la connerie..
mouais ! j'ai demandé du 2048k j'ai du 2048k (245k/s) encore hier soir ! mais j'ai toujours pas compris pourquoi ta pas résilié depuis longtemps..
Oh, y en a, je leur offrirai bien un petit cadeau de Noel, genre panne d'ADSL... Tu peux continuer, au moins tu es consistant dans la connerie..
willbi.
willbi
"Rodolphe" a écrit dans le message de news: 41bf4992$0$24205$
Ton problème n'intéresse que les anti-free, pour les autres, tu devrais aller pleurer ailleurs, sur le site approprié par exemple.
Genre de reaction egoiste! ca marche pour toi... tant mieux. Attendons.
le NG se nomme fr.reseaux.internet.fournisseurs, pas fr.misc.messages.pour.que.ceux.que.ca.interesse ce message ne t'interesse pas, zappes!
Ce genre de message a plusieurs buts et utilités: -prevenir les internautes ou futurs internautes de ce qui peut les attendre. -assouvir une certaine envie de tout faire peter quand ca traine. (perso, seulement 2 semaines que je me sers de la connexion de secours a 56k! et deja ca me gonfle) -ce n'est pas etre anti-Free que de raler parce que le service de son fournisseur d'acces n'est justement pas fourni. tu comprends? fournisseur d'acces?
Alors entre ceux qui parlent de diffamation et ceux qui disent que ca n'interesse pas les autres, allez voir ailleurs. Et VOS messages ne servent a rien. (le mien non plus, je sais)
willbi.
"Rodolphe" <rodolpho@free.fr> a écrit dans le message de news:
41bf4992$0$24205$636a15ce@news.free.fr...
Ton problème n'intéresse que les anti-free, pour les autres, tu devrais
aller pleurer ailleurs, sur le site approprié par exemple.
Genre de reaction egoiste! ca marche pour toi... tant mieux. Attendons.
le NG se nomme fr.reseaux.internet.fournisseurs, pas
fr.misc.messages.pour.que.ceux.que.ca.interesse
ce message ne t'interesse pas, zappes!
Ce genre de message a plusieurs buts et utilités:
-prevenir les internautes ou futurs internautes de ce qui peut les attendre.
-assouvir une certaine envie de tout faire peter quand ca traine.
(perso, seulement 2 semaines que je me sers de la connexion de secours a
56k! et deja ca me gonfle)
-ce n'est pas etre anti-Free que de raler parce que le service de son
fournisseur d'acces n'est justement pas fourni.
tu comprends? fournisseur d'acces?
Alors entre ceux qui parlent de diffamation et ceux qui disent que ca
n'interesse pas les autres, allez voir ailleurs.
Et VOS messages ne servent a rien. (le mien non plus, je sais)
"Rodolphe" a écrit dans le message de news: 41bf4992$0$24205$
Ton problème n'intéresse que les anti-free, pour les autres, tu devrais aller pleurer ailleurs, sur le site approprié par exemple.
Genre de reaction egoiste! ca marche pour toi... tant mieux. Attendons.
le NG se nomme fr.reseaux.internet.fournisseurs, pas fr.misc.messages.pour.que.ceux.que.ca.interesse ce message ne t'interesse pas, zappes!
Ce genre de message a plusieurs buts et utilités: -prevenir les internautes ou futurs internautes de ce qui peut les attendre. -assouvir une certaine envie de tout faire peter quand ca traine. (perso, seulement 2 semaines que je me sers de la connexion de secours a 56k! et deja ca me gonfle) -ce n'est pas etre anti-Free que de raler parce que le service de son fournisseur d'acces n'est justement pas fourni. tu comprends? fournisseur d'acces?
Alors entre ceux qui parlent de diffamation et ceux qui disent que ca n'interesse pas les autres, allez voir ailleurs. Et VOS messages ne servent a rien. (le mien non plus, je sais)
willbi.
t'es jaloux ??? chauffe marcel chauffe !
"willbi" <w i l l b i @free.fr> a écrit dans le message de news:41c1fd69$0$5033$
a écrit dans le message de news: cppc8t$6k4$
mouais ! j'ai demandé du 2048k j'ai du 2048k (245k/s) encore hier soir ! mais j'ai toujours pas compris pourquoi ta pas résilié depuis longtemps..
Oh, y en a, je leur offrirai bien un petit cadeau de Noel, genre panne d'ADSL... Tu peux continuer, au moins tu es consistant dans la connerie..
willbi.
t'es jaloux ??? chauffe marcel chauffe !
"willbi" <w i l l b i @free.fr> a écrit dans le message de
news:41c1fd69$0$5033$636a15ce@news.free.fr...
<papimouzo@ifrance.com> a écrit dans le message de news:
cppc8t$6k4$1@reader1.imaginet.fr...
mouais ! j'ai demandé du 2048k j'ai du 2048k (245k/s) encore hier soir !
mais j'ai toujours pas compris pourquoi ta pas résilié depuis
longtemps..
Oh, y en a, je leur offrirai bien un petit cadeau de Noel, genre panne
d'ADSL...
Tu peux continuer, au moins tu es consistant dans la connerie..
"willbi" <w i l l b i @free.fr> a écrit dans le message de news:41c1fd69$0$5033$
a écrit dans le message de news: cppc8t$6k4$
mouais ! j'ai demandé du 2048k j'ai du 2048k (245k/s) encore hier soir ! mais j'ai toujours pas compris pourquoi ta pas résilié depuis longtemps..
Oh, y en a, je leur offrirai bien un petit cadeau de Noel, genre panne d'ADSL... Tu peux continuer, au moins tu es consistant dans la connerie..
willbi.
test
je suis up pour etre temoin et charger free a mort, je n ai que des emmerdements avec eux, un support technique débile et incompetent, (quand on reusit a l obtenir), une facture de 32 44 qui frise le délire,
une ligne qui decco recco sans arret, une freebox pourrave (alim douteuse) des le depart, des techniciens supposés se deplacer en inter ....depuis pres de deux mois etc etc,
bref , vous l aurez compris, je crois que j ai le cv pour votre enquete
je n ai jamais vu de mon existence une entreprise se foutre de la gueule de ses clients de facon aussi flagrante, a moins d etre déja en correctionnelle bien sur...
Ivan
No_SPAMS wrote:
14 Décembre 2004.
Désolé si mes messages irritent certaines personnes (à force), mais d'ici peu les choses changeront en lançant une grande enquête avec l'aide d'un magazine informatique (à confirmer) si FREE ne se décide pas à réagir.
Dans un premier temps, j'attends la réponse du Service Juridique de FREE à mes nombreuses requêtes. Ils semblerait qu'on se foute du monde depuis des mois sur la région d'Antibes etc. J'assignerai donc FREE en justice avec de nombreux témoignages s'il n'y a pas de réaction. Je vous communiquerai un email de contact pour ceux qui souhaiteraient rejoindre cette action juridique puisque FREE semble ne pas laisser d'autres alternatives (support laxiste, service clients muet...).
=================================================== > FREEBOX bloquée en étape 6 depuis le 9 décembre désormais. Toujours pas d'interventions, de réponses précises, de délais etc. 37 ème jour sans téléphone et donc sans Adsl (dégroupage total) Je ne donne plus le détail de mes dernières tentatives auprès de FREE puisque rien ne bouge. Premier et dernier recommandé à leur service juridique avant de partir chez un autre opérateur si celà perdure (avec obligation de devoir réinstaller une nouvelle ligne téléphonique / nouveau numéro certainement). Numéro Freebox : 0007CB09E570
Précédent message : ===================================================== > J'espère que FREE interviendra rapidement cette fois ! Que je sache si c'est réellement un problème de câblage, d'éligibilité, de bug freebox.... dois-je changer de prestataire pour retrouver ma ligne téléphonique et mes connexions internet ??? .... Une nouvelle fois, j'interviens ici via la ligne d'un ami (heureusement).
J'ai pu cette fois les joindre jeudi 2 décembre après plus de 15 nouvelles tentatives la veille. Gloria m'avait indiqué qu'il fallait les appeler à telle heure pour faire les test habituels (débranchement, rebranchement des câbles Tel et alimentation... je les avais pourtant informés que j'avais déjà fait tout ces tests !)
Alain m'a donc répondu très tôt le matin qu'il s'agissait visiblement d'un problème de câblage. Je veux bien être patient, mais je ne cesse de dire que c'est un problème de câblage depuis le début. J'ai envoyé 2 Recommandés restés sans réponses, j'ai tenté de les joindre plus de 30 fois sans aboutissement. J'ai dû prendre un portable alors que je souhaitais éviter ça et du coup une facture portable à rajouter sur la longue liste. En fait, ma simple demande de dépannage ou d'intervention de la part de FREE m'a déjà coûté plus de 30 Euros + 1 mois d'indisponibilité totale > 60 euros environ à y rajouter un abonnement Portable suite à cette panne qui persiste - Bravo Free !!!!!
Je rajouterai que, malgré l'accueil aimable de Gloria... on a largement l'impression que FREE ne répond pas aux emails ou aux recommandés histoire de vous obliger à téléphoner sur un numéro surtaxé. Je veux bien qu'il y ait des tests à faire etc, mais laisser un abonné en panne pendant près d'un mois, je n'ai jamais vu ça quelque soit le prestataire en près de 8 ans sur Internet.
Alors bravo FREE, bravo le support qui me balade sans cesse sur la FAQ, j'espère simplement que cette histoire se terminera rapidement, dans de bonnes conditions... autre que celle de la justice. Je suis actuellement TOTALEMENT déçu par le laxisme de FREE et je vous déconseille vivement de demander un dégroupage Total pendant encore quelques mois histoire de "roder" la machine - et si vous n'avez pas de Portable, n'y compter surtout pas :(((( ou vous pourriez le regretter.
Espérons que FREE fera mieux à l'avenir, même s'il est victime de son succés...
Numéro Freebox : 0007CB09E570, le reste des identifiants vous les trouverez facilement je pense. J -
je suis up pour etre temoin et charger free a mort,
je n ai que des emmerdements avec eux, un support technique débile et
incompetent, (quand on reusit a l obtenir), une facture de 32 44 qui
frise le délire,
une ligne qui decco recco sans arret, une freebox pourrave (alim
douteuse) des le depart, des techniciens supposés se deplacer en inter
....depuis pres de deux mois etc etc,
bref , vous l aurez compris,
je crois que j ai le cv pour votre enquete
je n ai jamais vu de mon existence une entreprise se foutre de la gueule
de ses clients de facon aussi flagrante, a moins d etre déja en
correctionnelle bien sur...
Ivan
No_SPAMS wrote:
14 Décembre 2004.
Désolé si mes messages irritent certaines personnes (à force), mais d'ici
peu
les choses changeront en lançant une grande enquête avec l'aide d'un
magazine informatique (à confirmer) si FREE ne se décide pas à réagir.
Dans un premier temps, j'attends la réponse du Service Juridique de
FREE à mes nombreuses requêtes. Ils semblerait qu'on se foute du monde
depuis des mois sur la région d'Antibes etc. J'assignerai donc FREE en
justice avec de nombreux témoignages s'il n'y a pas de réaction.
Je vous communiquerai un email de contact pour ceux qui souhaiteraient
rejoindre cette action juridique puisque FREE semble ne pas laisser d'autres
alternatives (support laxiste, service clients muet...).
=================================================== > FREEBOX bloquée en étape 6 depuis le 9 décembre désormais.
Toujours pas d'interventions, de réponses précises, de délais etc.
37 ème jour sans téléphone et donc sans Adsl (dégroupage total)
Je ne donne plus le détail de mes dernières tentatives auprès de FREE
puisque rien ne bouge. Premier et dernier recommandé à leur service
juridique avant
de partir chez un autre opérateur si celà perdure (avec obligation de devoir
réinstaller une nouvelle ligne téléphonique / nouveau numéro certainement).
Numéro Freebox : 0007CB09E570
Précédent message :
===================================================== > J'espère que FREE interviendra rapidement cette fois !
Que je sache si c'est réellement un problème de câblage, d'éligibilité, de
bug freebox.... dois-je changer de prestataire pour retrouver ma ligne
téléphonique et mes connexions internet ???
....
Une nouvelle fois, j'interviens ici via la ligne d'un ami (heureusement).
J'ai pu cette fois les joindre jeudi 2 décembre après plus de 15 nouvelles
tentatives la veille. Gloria m'avait indiqué qu'il fallait les appeler à
telle heure pour faire les test habituels (débranchement, rebranchement des
câbles Tel et alimentation... je les avais pourtant informés que j'avais
déjà fait tout
ces tests !)
Alain m'a donc répondu très tôt le matin qu'il s'agissait visiblement d'un
problème de câblage. Je veux bien être patient, mais je ne cesse de dire que
c'est un problème de câblage depuis le début. J'ai envoyé 2 Recommandés
restés sans
réponses,
j'ai tenté de les joindre plus de 30 fois sans aboutissement. J'ai dû
prendre un portable alors que je souhaitais éviter ça et du coup une facture
portable à rajouter
sur la longue liste. En fait, ma simple demande de dépannage ou
d'intervention de la part
de FREE m'a déjà coûté plus de 30 Euros + 1 mois d'indisponibilité totale > 60 euros environ à y rajouter un abonnement Portable suite à cette panne qui
persiste - Bravo Free !!!!!
Je rajouterai que, malgré l'accueil aimable de Gloria... on a largement
l'impression que FREE ne répond pas aux emails ou aux recommandés histoire
de vous obliger à téléphoner sur un numéro surtaxé. Je veux bien qu'il y ait
des tests à faire
etc, mais laisser un abonné en panne pendant près d'un mois, je n'ai jamais
vu ça quelque soit le prestataire en près de 8 ans sur Internet.
Alors bravo FREE, bravo le support qui me balade sans cesse sur la FAQ,
j'espère simplement que cette histoire se terminera rapidement, dans de
bonnes conditions... autre que celle de la justice. Je suis actuellement
TOTALEMENT déçu par le
laxisme de FREE et je vous déconseille vivement de demander un dégroupage
Total pendant encore quelques mois histoire de "roder" la machine - et si
vous
n'avez pas de Portable, n'y compter surtout pas :(((( ou vous pourriez le
regretter.
Espérons que FREE fera mieux à l'avenir, même s'il est victime de son
succés...
Numéro Freebox : 0007CB09E570, le reste des identifiants vous les
trouverez facilement je pense.
J -
je suis up pour etre temoin et charger free a mort, je n ai que des emmerdements avec eux, un support technique débile et incompetent, (quand on reusit a l obtenir), une facture de 32 44 qui frise le délire,
une ligne qui decco recco sans arret, une freebox pourrave (alim douteuse) des le depart, des techniciens supposés se deplacer en inter ....depuis pres de deux mois etc etc,
bref , vous l aurez compris, je crois que j ai le cv pour votre enquete
je n ai jamais vu de mon existence une entreprise se foutre de la gueule de ses clients de facon aussi flagrante, a moins d etre déja en correctionnelle bien sur...
Ivan
No_SPAMS wrote:
14 Décembre 2004.
Désolé si mes messages irritent certaines personnes (à force), mais d'ici peu les choses changeront en lançant une grande enquête avec l'aide d'un magazine informatique (à confirmer) si FREE ne se décide pas à réagir.
Dans un premier temps, j'attends la réponse du Service Juridique de FREE à mes nombreuses requêtes. Ils semblerait qu'on se foute du monde depuis des mois sur la région d'Antibes etc. J'assignerai donc FREE en justice avec de nombreux témoignages s'il n'y a pas de réaction. Je vous communiquerai un email de contact pour ceux qui souhaiteraient rejoindre cette action juridique puisque FREE semble ne pas laisser d'autres alternatives (support laxiste, service clients muet...).
=================================================== > FREEBOX bloquée en étape 6 depuis le 9 décembre désormais. Toujours pas d'interventions, de réponses précises, de délais etc. 37 ème jour sans téléphone et donc sans Adsl (dégroupage total) Je ne donne plus le détail de mes dernières tentatives auprès de FREE puisque rien ne bouge. Premier et dernier recommandé à leur service juridique avant de partir chez un autre opérateur si celà perdure (avec obligation de devoir réinstaller une nouvelle ligne téléphonique / nouveau numéro certainement). Numéro Freebox : 0007CB09E570
Précédent message : ===================================================== > J'espère que FREE interviendra rapidement cette fois ! Que je sache si c'est réellement un problème de câblage, d'éligibilité, de bug freebox.... dois-je changer de prestataire pour retrouver ma ligne téléphonique et mes connexions internet ??? .... Une nouvelle fois, j'interviens ici via la ligne d'un ami (heureusement).
J'ai pu cette fois les joindre jeudi 2 décembre après plus de 15 nouvelles tentatives la veille. Gloria m'avait indiqué qu'il fallait les appeler à telle heure pour faire les test habituels (débranchement, rebranchement des câbles Tel et alimentation... je les avais pourtant informés que j'avais déjà fait tout ces tests !)
Alain m'a donc répondu très tôt le matin qu'il s'agissait visiblement d'un problème de câblage. Je veux bien être patient, mais je ne cesse de dire que c'est un problème de câblage depuis le début. J'ai envoyé 2 Recommandés restés sans réponses, j'ai tenté de les joindre plus de 30 fois sans aboutissement. J'ai dû prendre un portable alors que je souhaitais éviter ça et du coup une facture portable à rajouter sur la longue liste. En fait, ma simple demande de dépannage ou d'intervention de la part de FREE m'a déjà coûté plus de 30 Euros + 1 mois d'indisponibilité totale > 60 euros environ à y rajouter un abonnement Portable suite à cette panne qui persiste - Bravo Free !!!!!
Je rajouterai que, malgré l'accueil aimable de Gloria... on a largement l'impression que FREE ne répond pas aux emails ou aux recommandés histoire de vous obliger à téléphoner sur un numéro surtaxé. Je veux bien qu'il y ait des tests à faire etc, mais laisser un abonné en panne pendant près d'un mois, je n'ai jamais vu ça quelque soit le prestataire en près de 8 ans sur Internet.
Alors bravo FREE, bravo le support qui me balade sans cesse sur la FAQ, j'espère simplement que cette histoire se terminera rapidement, dans de bonnes conditions... autre que celle de la justice. Je suis actuellement TOTALEMENT déçu par le laxisme de FREE et je vous déconseille vivement de demander un dégroupage Total pendant encore quelques mois histoire de "roder" la machine - et si vous n'avez pas de Portable, n'y compter surtout pas :(((( ou vous pourriez le regretter.
Espérons que FREE fera mieux à l'avenir, même s'il est victime de son succés...
Numéro Freebox : 0007CB09E570, le reste des identifiants vous les trouverez facilement je pense. J -
