9 Online RNIS - ça y est, ils m'ont coupé les salauds !!
5 réponses
Clive Lumb
Hello,
Ayant reçu la fameuse lettre de résiliation pour cause de connexions
simultanées en RNIS j'ai d'abord appelé le service clients, puis envoyé un
e-mail et enfin une lettre recommandée pour dire que j'allais me tenir à
64kb/s.
On ne m'a jamais proposé le forfait tout France illimité, on m'a dit (au
tél) que ma résiliation était déjà faite et irreversible.
Pas de réponse à mon mail
Pas de réponse à ma lettre
Entre-temps je reçois ma facture, et je vois que j'ai fait un total de 20h
de connexion simultanée en 2 mois - pas exactement ce que l'on peut appeler
abusif....
Ce matin à 08h18 ma connexion a été coupée.
Service clients injoignable.
Impossible d'accèder au groupe de news 9online car reservé au "clients" et
mon login ne marche plus.
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Clive Lumb a ecrit:
D'autres temoignages ?
Je confirme que le service clients n'est absolument pas au courant d'un option "forfait tel illimité" pour utiliser les deux canaux RNIS, qu'il n'est pas au courant des groupes de news internes et qu'il dit que la résiliation pour connections multiples ne peut être suspendu en aucun cas. Il est aussi impossible de joindre un responsable.
Clive Lumb a ecrit:
D'autres temoignages ?
Je confirme que le service clients n'est absolument pas au courant
d'un option "forfait tel illimité" pour utiliser les deux canaux RNIS,
qu'il n'est pas au courant des groupes de news internes et qu'il dit
que la résiliation pour connections multiples ne peut être suspendu en
aucun cas. Il est aussi impossible de joindre un responsable.
Je confirme que le service clients n'est absolument pas au courant d'un option "forfait tel illimité" pour utiliser les deux canaux RNIS, qu'il n'est pas au courant des groupes de news internes et qu'il dit que la résiliation pour connections multiples ne peut être suspendu en aucun cas. Il est aussi impossible de joindre un responsable.
nono41
J'ai par un copier coller et mis ton message sur les news du 9
Le Thu, 26 Feb 2004 19:12:27 +0100, "Clive Lumb"
Hello,
Ayant reçu la fameuse lettre de résiliation pour cause de connexions simultanées en RNIS j'ai d'abord appelé le service clients, puis envoyé un e-mail et enfin une lettre recommandée pour dire que j'allais me tenir à 64kb/s. On ne m'a jamais proposé le forfait tout France illimité, on m'a dit (au tél) que ma résiliation était déjà faite et irreversible. Pas de réponse à mon mail Pas de réponse à ma lettre Entre-temps je reçois ma facture, et je vois que j'ai fait un total de 20h de connexion simultanée en 2 mois - pas exactement ce que l'on peut appeler abusif....
Ce matin à 08h18 ma connexion a été coupée.
Service clients injoignable.
Impossible d'accèder au groupe de news 9online car reservé au "clients" et mon login ne marche plus.
Grrrrrrrr !
D'autres temoignages ?
J'ai par un copier coller et mis ton message sur les news du 9
Le Thu, 26 Feb 2004 19:12:27 +0100, "Clive Lumb"
Hello,
Ayant reçu la fameuse lettre de résiliation pour cause de connexions
simultanées en RNIS j'ai d'abord appelé le service clients, puis envoyé un
e-mail et enfin une lettre recommandée pour dire que j'allais me tenir à
64kb/s.
On ne m'a jamais proposé le forfait tout France illimité, on m'a dit (au
tél) que ma résiliation était déjà faite et irreversible.
Pas de réponse à mon mail
Pas de réponse à ma lettre
Entre-temps je reçois ma facture, et je vois que j'ai fait un total de 20h
de connexion simultanée en 2 mois - pas exactement ce que l'on peut appeler
abusif....
Ce matin à 08h18 ma connexion a été coupée.
Service clients injoignable.
Impossible d'accèder au groupe de news 9online car reservé au "clients" et
mon login ne marche plus.
J'ai par un copier coller et mis ton message sur les news du 9
Le Thu, 26 Feb 2004 19:12:27 +0100, "Clive Lumb"
Hello,
Ayant reçu la fameuse lettre de résiliation pour cause de connexions simultanées en RNIS j'ai d'abord appelé le service clients, puis envoyé un e-mail et enfin une lettre recommandée pour dire que j'allais me tenir à 64kb/s. On ne m'a jamais proposé le forfait tout France illimité, on m'a dit (au tél) que ma résiliation était déjà faite et irreversible. Pas de réponse à mon mail Pas de réponse à ma lettre Entre-temps je reçois ma facture, et je vois que j'ai fait un total de 20h de connexion simultanée en 2 mois - pas exactement ce que l'on peut appeler abusif....
Ce matin à 08h18 ma connexion a été coupée.
Service clients injoignable.
Impossible d'accèder au groupe de news 9online car reservé au "clients" et mon login ne marche plus.
Grrrrrrrr !
D'autres temoignages ?
Clive Lumb
"nono41" a écrit dans le message de news:
J'ai par un copier coller et mis ton message sur les news du 9
Merci c'est sympa... Si jamais il y a des grandes nouvelles là-bas ça serait gentil de les coller dans ce thread aussi.
Clive
"nono41" <nono41@9online.fr> a écrit dans le message de
news:pc7v30lr4jd91on0s6nlkp3sa8j0dpi07e@4ax.com...
J'ai par un copier coller et mis ton message sur les news du 9
Merci c'est sympa...
Si jamais il y a des grandes nouvelles là-bas ça serait gentil de les coller
dans ce thread aussi.
J'ai par un copier coller et mis ton message sur les news du 9
Merci c'est sympa... Si jamais il y a des grandes nouvelles là-bas ça serait gentil de les coller dans ce thread aussi.
Clive
Clive Lumb
Ce matin j'ai reçu une lettre de 9Online qui accuse réception de ma première lettre. ".... votre dossier a retenu toute notre attention ... vos observations ont bien été prises en compte. ... votre demande est en cours de traitement."
On verra ce que cela donne par la suite.
D'autres nouvelles sur le groupe 9Online ?
Clive
"Clive Lumb" a écrit dans le message de news:403e3704$0$28130$
Hello,
Ayant reçu la fameuse lettre de résiliation pour cause de connexions simultanées en RNIS j'ai d'abord appelé le service clients, puis envoyé un e-mail et enfin une lettre recommandée pour dire que j'allais me tenir à 64kb/s. On ne m'a jamais proposé le forfait tout France illimité, on m'a dit (au tél) que ma résiliation était déjà faite et irreversible. Pas de réponse à mon mail Pas de réponse à ma lettre Entre-temps je reçois ma facture, et je vois que j'ai fait un total de 20h de connexion simultanée en 2 mois - pas exactement ce que l'on peut appeler
abusif....
Ce matin à 08h18 ma connexion a été coupée.
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D'autres temoignages ?
Ce matin j'ai reçu une lettre de 9Online qui accuse réception de ma première
lettre.
".... votre dossier a retenu toute notre attention ... vos observations ont
bien été prises en compte.
... votre demande est en cours de traitement."
On verra ce que cela donne par la suite.
D'autres nouvelles sur le groupe 9Online ?
Clive
"Clive Lumb" <clumb@THE_SPAM_SHALL_NOT_PASS.free.fr> a écrit dans le message
de news:403e3704$0$28130$636a15ce@news.free.fr...
Hello,
Ayant reçu la fameuse lettre de résiliation pour cause de connexions
simultanées en RNIS j'ai d'abord appelé le service clients, puis envoyé un
e-mail et enfin une lettre recommandée pour dire que j'allais me tenir à
64kb/s.
On ne m'a jamais proposé le forfait tout France illimité, on m'a dit (au
tél) que ma résiliation était déjà faite et irreversible.
Pas de réponse à mon mail
Pas de réponse à ma lettre
Entre-temps je reçois ma facture, et je vois que j'ai fait un total de 20h
de connexion simultanée en 2 mois - pas exactement ce que l'on peut
appeler
abusif....
Ce matin à 08h18 ma connexion a été coupée.
Service clients injoignable.
Impossible d'accèder au groupe de news 9online car reservé au "clients" et
mon login ne marche plus.
Ce matin j'ai reçu une lettre de 9Online qui accuse réception de ma première lettre. ".... votre dossier a retenu toute notre attention ... vos observations ont bien été prises en compte. ... votre demande est en cours de traitement."
On verra ce que cela donne par la suite.
D'autres nouvelles sur le groupe 9Online ?
Clive
"Clive Lumb" a écrit dans le message de news:403e3704$0$28130$
Hello,
Ayant reçu la fameuse lettre de résiliation pour cause de connexions simultanées en RNIS j'ai d'abord appelé le service clients, puis envoyé un e-mail et enfin une lettre recommandée pour dire que j'allais me tenir à 64kb/s. On ne m'a jamais proposé le forfait tout France illimité, on m'a dit (au tél) que ma résiliation était déjà faite et irreversible. Pas de réponse à mon mail Pas de réponse à ma lettre Entre-temps je reçois ma facture, et je vois que j'ai fait un total de 20h de connexion simultanée en 2 mois - pas exactement ce que l'on peut appeler
abusif....
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Grrrrrrrr !
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Marc Morin
Clive Lumb wrote:
Hello,
Ayant reçu la fameuse lettre de résiliation pour cause de connexions simultanées en RNIS j'ai d'abord appelé le service clients, puis envoyé un e-mail et enfin une lettre recommandée pour dire que j'allais me tenir à 64kb/s. On ne m'a jamais proposé le forfait tout France illimité, on m'a dit (au tél) que ma résiliation était déjà faite et irreversible. Pas de réponse à mon mail Pas de réponse à ma lettre Entre-temps je reçois ma facture, et je vois que j'ai fait un total de 20h de connexion simultanée en 2 mois - pas exactement ce que l'on peut appeler abusif....
Ce matin à 08h18 ma connexion a été coupée.
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Impossible d'accèder au groupe de news 9online car reservé au "clients" et mon login ne marche plus.
Grrrrrrrr !
D'autres temoignages ?
Salut,
Idem pour moi, ces empaffés m'ont coupés mon accès sans autre préavis que la fameuse lettre et bien sur aucune réponse à mes courriers. Je ne compte pas en rester là et je propose à ceux qui sont dans le même cas se manifestent de façon à ce que l'on puisse tenter de faire pression. Dans un premier temps je vais me renseigner auprès d'un avocat car il me semble que leur façon de faire n'est pas très juste ensuite je compte alerter différents médias et associations de consommateurs, bref je vais leur faire une excellent pub...
Marc Morin
Clive Lumb wrote:
Hello,
Ayant reçu la fameuse lettre de résiliation pour cause de connexions
simultanées en RNIS j'ai d'abord appelé le service clients, puis envoyé un
e-mail et enfin une lettre recommandée pour dire que j'allais me tenir à
64kb/s.
On ne m'a jamais proposé le forfait tout France illimité, on m'a dit (au
tél) que ma résiliation était déjà faite et irreversible.
Pas de réponse à mon mail
Pas de réponse à ma lettre
Entre-temps je reçois ma facture, et je vois que j'ai fait un total de 20h
de connexion simultanée en 2 mois - pas exactement ce que l'on peut appeler
abusif....
Ce matin à 08h18 ma connexion a été coupée.
Service clients injoignable.
Impossible d'accèder au groupe de news 9online car reservé au "clients" et
mon login ne marche plus.
Grrrrrrrr !
D'autres temoignages ?
Salut,
Idem pour moi, ces empaffés m'ont coupés mon accès sans autre préavis
que la fameuse lettre et bien sur aucune réponse à mes courriers.
Je ne compte pas en rester là et je propose à ceux qui sont dans le même
cas se manifestent de façon à ce que l'on puisse tenter de faire pression.
Dans un premier temps je vais me renseigner auprès d'un avocat car il me
semble que leur façon de faire n'est pas très juste ensuite je compte
alerter différents médias et associations de consommateurs, bref je vais
leur faire une excellent pub...
Ayant reçu la fameuse lettre de résiliation pour cause de connexions simultanées en RNIS j'ai d'abord appelé le service clients, puis envoyé un e-mail et enfin une lettre recommandée pour dire que j'allais me tenir à 64kb/s. On ne m'a jamais proposé le forfait tout France illimité, on m'a dit (au tél) que ma résiliation était déjà faite et irreversible. Pas de réponse à mon mail Pas de réponse à ma lettre Entre-temps je reçois ma facture, et je vois que j'ai fait un total de 20h de connexion simultanée en 2 mois - pas exactement ce que l'on peut appeler abusif....
Ce matin à 08h18 ma connexion a été coupée.
Service clients injoignable.
Impossible d'accèder au groupe de news 9online car reservé au "clients" et mon login ne marche plus.
Grrrrrrrr !
D'autres temoignages ?
Salut,
Idem pour moi, ces empaffés m'ont coupés mon accès sans autre préavis que la fameuse lettre et bien sur aucune réponse à mes courriers. Je ne compte pas en rester là et je propose à ceux qui sont dans le même cas se manifestent de façon à ce que l'on puisse tenter de faire pression. Dans un premier temps je vais me renseigner auprès d'un avocat car il me semble que leur façon de faire n'est pas très juste ensuite je compte alerter différents médias et associations de consommateurs, bref je vais leur faire une excellent pub...
