Je me permets d'écrire ici pour vous raconter mes déboires avec
9Telecom depuis mon demenagement.
Je suis client chez eux au forfait illimité par modem, forfait qui va
d'ailleurs se transformer en forfait 100h d'ici le mois de février.
J'ai déménagé le 10 décembre, et j'avais préalablement rempli leur
formulaire de déménagement dispo sur leur site.
Après une dizaine de jour sans nouvelle je retente de le remplir et
simultanément j'appele la hotline pour savoir si ma demande est au
moins prise en compte. Il me confirme que oui.
Ma connexion ne fonctionnant toujours pas aux alentours de Noel je
rappele la hotline ou je constate que mes informations ne sont
toujours pas à jour ! La personne qui me receptionne, visiblement
dyslexique, a un mal de chien à rentrer mes nouvelles coordonnées. Je
passe plus d'une demie heure avec elle au téléphone !
Finalement n'arrivant pas à rentrer mes coordonnées elle les note(!)
et me dit que bientôt tout sera rentrer dans l'ordre.
Début Janvier evidemment ça ne marche toujours pas ... Nouvel appel à
la hotline qui me confirme ma nouvelle adresse (miracle !) mais on me
dit qu'ils ne peuvent pas changer le n° de ligne car celui n'est pas
attribué à mon nom. En effet le n° de ligne est attribué au nom de ma
femme.
Je tiens à signaler ici que l'ancienne ligne était également au nom
de ma femme, ce qui ne leur avait posé aucun problème pour que je
devienne client chez eux !
La personne de la hotline me dit qu'il doit m'envoyer une demande de
cession de ligne pour qu'il puisse faire le changement.
Après une nouvelle demande de ma part ne voyant pas arriver la
demande, je recois et remplit enfin ce formulaire que je leur envoie
le 10 janvier...
Aujourd'hui, 18 janvier, après un n-ieme appel à la hotline on me dit
que ma demande n'est pas encore arrivée !
A mon avis, je sens que si cette histoire traine encore un peu (plus
d'1 mois déjà), je ne vais pas tarder à résilier mon contrat ...
Moralité si vous aussi démenager avec le 9, faites des pieds et des
mains auprès de FT pour conserver votre numéro ou bien résilier votre
contrat et réinscrivez vous ! Je pense que ça ira plus vite ...
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
Signaler le commentaire
Veuillez sélectionner un problème
Nudité
Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
lrhome
Bonjout,
L'autre solution est de ne jamais choisir le neuf. Je suis encore pour quelque temps chez eux... Je m'en mord aussi les doigts de les avoir choisi.. Enfin, c'est bientôt fini, j'ai envoyé lettre AR pour résiliation....
Cordialement et courrage.
Le Gris wrote:
Je me permets d'écrire ici pour vous raconter mes déboires avec 9Telecom depuis mon demenagement.
Je suis client chez eux au forfait illimité par modem, forfait qui va d'ailleurs se transformer en forfait 100h d'ici le mois de février.
J'ai déménagé le 10 décembre, et j'avais préalablement rempli leur formulaire de déménagement dispo sur leur site. Après une dizaine de jour sans nouvelle je retente de le remplir et simultanément j'appele la hotline pour savoir si ma demande est au moins prise en compte. Il me confirme que oui. Ma connexion ne fonctionnant toujours pas aux alentours de Noel je rappele la hotline ou je constate que mes informations ne sont toujours pas à jour ! La personne qui me receptionne, visiblement dyslexique, a un mal de chien à rentrer mes nouvelles coordonnées. Je passe plus d'une demie heure avec elle au téléphone ! Finalement n'arrivant pas à rentrer mes coordonnées elle les note(!) et me dit que bientôt tout sera rentrer dans l'ordre. Début Janvier evidemment ça ne marche toujours pas ... Nouvel appel à la hotline qui me confirme ma nouvelle adresse (miracle !) mais on me dit qu'ils ne peuvent pas changer le n° de ligne car celui n'est pas attribué à mon nom. En effet le n° de ligne est attribué au nom de ma femme. Je tiens à signaler ici que l'ancienne ligne était également au nom de ma femme, ce qui ne leur avait posé aucun problème pour que je devienne client chez eux ! La personne de la hotline me dit qu'il doit m'envoyer une demande de cession de ligne pour qu'il puisse faire le changement. Après une nouvelle demande de ma part ne voyant pas arriver la demande, je recois et remplit enfin ce formulaire que je leur envoie le 10 janvier... Aujourd'hui, 18 janvier, après un n-ieme appel à la hotline on me dit que ma demande n'est pas encore arrivée ! A mon avis, je sens que si cette histoire traine encore un peu (plus d'1 mois déjà), je ne vais pas tarder à résilier mon contrat ...
Moralité si vous aussi démenager avec le 9, faites des pieds et des mains auprès de FT pour conserver votre numéro ou bien résilier votre contrat et réinscrivez vous ! Je pense que ça ira plus vite ...
Bonjout,
L'autre solution est de ne jamais choisir le neuf. Je suis encore pour
quelque temps chez eux... Je m'en mord aussi les doigts de les avoir
choisi.. Enfin, c'est bientôt fini, j'ai envoyé lettre AR pour
résiliation....
Cordialement et courrage.
Le Gris wrote:
Je me permets d'écrire ici pour vous raconter mes déboires avec
9Telecom depuis mon demenagement.
Je suis client chez eux au forfait illimité par modem, forfait qui va
d'ailleurs se transformer en forfait 100h d'ici le mois de février.
J'ai déménagé le 10 décembre, et j'avais préalablement rempli leur
formulaire de déménagement dispo sur leur site.
Après une dizaine de jour sans nouvelle je retente de le remplir et
simultanément j'appele la hotline pour savoir si ma demande est au
moins prise en compte. Il me confirme que oui.
Ma connexion ne fonctionnant toujours pas aux alentours de Noel je
rappele la hotline ou je constate que mes informations ne sont
toujours pas à jour ! La personne qui me receptionne, visiblement
dyslexique, a un mal de chien à rentrer mes nouvelles coordonnées. Je
passe plus d'une demie heure avec elle au téléphone !
Finalement n'arrivant pas à rentrer mes coordonnées elle les note(!)
et me dit que bientôt tout sera rentrer dans l'ordre.
Début Janvier evidemment ça ne marche toujours pas ... Nouvel appel à
la hotline qui me confirme ma nouvelle adresse (miracle !) mais on me
dit qu'ils ne peuvent pas changer le n° de ligne car celui n'est pas
attribué à mon nom. En effet le n° de ligne est attribué au nom de ma
femme.
Je tiens à signaler ici que l'ancienne ligne était également au nom
de ma femme, ce qui ne leur avait posé aucun problème pour que je
devienne client chez eux !
La personne de la hotline me dit qu'il doit m'envoyer une demande de
cession de ligne pour qu'il puisse faire le changement.
Après une nouvelle demande de ma part ne voyant pas arriver la
demande, je recois et remplit enfin ce formulaire que je leur envoie
le 10 janvier...
Aujourd'hui, 18 janvier, après un n-ieme appel à la hotline on me dit
que ma demande n'est pas encore arrivée !
A mon avis, je sens que si cette histoire traine encore un peu (plus
d'1 mois déjà), je ne vais pas tarder à résilier mon contrat ...
Moralité si vous aussi démenager avec le 9, faites des pieds et des
mains auprès de FT pour conserver votre numéro ou bien résilier votre
contrat et réinscrivez vous ! Je pense que ça ira plus vite ...
L'autre solution est de ne jamais choisir le neuf. Je suis encore pour quelque temps chez eux... Je m'en mord aussi les doigts de les avoir choisi.. Enfin, c'est bientôt fini, j'ai envoyé lettre AR pour résiliation....
Cordialement et courrage.
Le Gris wrote:
Je me permets d'écrire ici pour vous raconter mes déboires avec 9Telecom depuis mon demenagement.
Je suis client chez eux au forfait illimité par modem, forfait qui va d'ailleurs se transformer en forfait 100h d'ici le mois de février.
J'ai déménagé le 10 décembre, et j'avais préalablement rempli leur formulaire de déménagement dispo sur leur site. Après une dizaine de jour sans nouvelle je retente de le remplir et simultanément j'appele la hotline pour savoir si ma demande est au moins prise en compte. Il me confirme que oui. Ma connexion ne fonctionnant toujours pas aux alentours de Noel je rappele la hotline ou je constate que mes informations ne sont toujours pas à jour ! La personne qui me receptionne, visiblement dyslexique, a un mal de chien à rentrer mes nouvelles coordonnées. Je passe plus d'une demie heure avec elle au téléphone ! Finalement n'arrivant pas à rentrer mes coordonnées elle les note(!) et me dit que bientôt tout sera rentrer dans l'ordre. Début Janvier evidemment ça ne marche toujours pas ... Nouvel appel à la hotline qui me confirme ma nouvelle adresse (miracle !) mais on me dit qu'ils ne peuvent pas changer le n° de ligne car celui n'est pas attribué à mon nom. En effet le n° de ligne est attribué au nom de ma femme. Je tiens à signaler ici que l'ancienne ligne était également au nom de ma femme, ce qui ne leur avait posé aucun problème pour que je devienne client chez eux ! La personne de la hotline me dit qu'il doit m'envoyer une demande de cession de ligne pour qu'il puisse faire le changement. Après une nouvelle demande de ma part ne voyant pas arriver la demande, je recois et remplit enfin ce formulaire que je leur envoie le 10 janvier... Aujourd'hui, 18 janvier, après un n-ieme appel à la hotline on me dit que ma demande n'est pas encore arrivée ! A mon avis, je sens que si cette histoire traine encore un peu (plus d'1 mois déjà), je ne vais pas tarder à résilier mon contrat ...
Moralité si vous aussi démenager avec le 9, faites des pieds et des mains auprès de FT pour conserver votre numéro ou bien résilier votre contrat et réinscrivez vous ! Je pense que ça ira plus vite ...
