bonjour à tous,
voilà ce que vous risquez en faisant confiance à 9 télécom.
le 4/7/2004 j'ai demandé le dégroupage total avec un abonnement ADSL
2M
+
ligne.
le 30/07/2004 j'ai reçu la 9 box.
le 2/08/2004 plus de tonalité sur ma ligne France télécom car à priori
9
télécom avait demandé le dégroupage total de ma ligne mais 9 télécom
doit
être sûr de pouvoir assurer ma ligne téléphonique VOIP avant de
demander
à
France télécom de dégrouper totalement ma ligne.
donc depuis 26 jours je n'est plus de téléphone et ni le service
client
ni
le service technique ne sont capables de fournir le moindre
renseignement
concernant mon problème ni de donner une date même approximative pour
le
rétablissement de ma ligne téléphonique. le service technique ou il
est
d'une incompétence inimaginable ou ils savent de quoi il s'agit mais
ils
n'osent pas le dire à leur clients .
que dois-je faire?
résilier mon contrat et demander à France télécom de m'attribuer une
nouvelle ligne avec les frais que ceci engendre et un engagement de 12
mois.
normalement c'est 9 Télécom qui doit supporter car c'est lui qui est à
l'origine de ce problème vont -il accepter de me les rembourser?
c'est un vrais piège que 9 télécom tend consciemment aux clients qui
demande
le dégroupage total.
quels sont nos moyens pour nous défendre?
qu'allons nous faire car d'après la lecture des postes sur plusieurs
forum
je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas.
Clairement je ne suis pas anti FT et je pense que le service fourni par cet opérateur pour la téléphonie au particulier aura beaucoup de peine à être suplanté par les nouvelles offres. Simplement je me posais la question de l'intérêt pour FT d'exécuter très rapidement le dégroupage d'une ligne en vue de basculer un client vers la conccurence. Ne connaissant absolument pas les procédures interopérateurs pour un dégroupage, est ce que l'ordre de dégroupage émanant d'un FAI vers FT mentionne-t-il une date d'exécution ou un délais ? Si oui la faute est clairement du côté FAI qui n'a pas su gérer son projet de dégroupage; dans le cas contraire la question reste ouverte.
Philippe "jean marc" a écrit dans le message de news:cgnsfm$jhu$
FT doit certainement rigoler en lisant les groupes de discussion car ils semblent exécuter plus rapidement de démontage
des lignes que ce que les opérateurs alternatifs sont capables de faire pour
l'activation. De là à penser que c'est fait exprès...
Faire exprès de quoi ? De démonter une ligne à la date prévue pour le démontage ?
éh ho !!! faut pas pousser trop loin l'anti-FT quand même...
Quelqu'un se plaint d'un concurrent, et y'en a qui trouvent encore le moyen
de retourner ça contre FT. Bon, c'est pas des saints, mais quand ça m.... chez les autres on s'en prend
aux autres... Enfin quoi....
aaaaaaaahhh ça va mieux...
Clairement je ne suis pas anti FT et je pense que le service fourni par cet
opérateur pour la téléphonie au particulier aura beaucoup de peine à être
suplanté par les nouvelles offres. Simplement je me posais la question de
l'intérêt pour FT d'exécuter très rapidement le dégroupage d'une ligne en
vue de basculer un client vers la conccurence. Ne connaissant absolument pas
les procédures interopérateurs pour un dégroupage, est ce que l'ordre de
dégroupage émanant d'un FAI vers FT mentionne-t-il une date d'exécution ou
un délais ? Si oui la faute est clairement du côté FAI qui n'a pas su gérer
son projet de dégroupage; dans le cas contraire la question reste ouverte.
Philippe
"jean marc" <jm.g@wo.fr> a écrit dans le message de
news:cgnsfm$jhu$1@news-reader1.wanadoo.fr...
FT doit certainement rigoler en lisant les
groupes de discussion car ils semblent exécuter plus rapidement de
démontage
des lignes que ce que les opérateurs alternatifs sont capables de faire
pour
l'activation. De là à penser que c'est fait exprès...
Faire exprès de quoi ?
De démonter une ligne à la date prévue pour le démontage ?
éh ho !!! faut pas pousser trop loin l'anti-FT quand même...
Quelqu'un se plaint d'un concurrent, et y'en a qui trouvent encore le
moyen
de retourner ça contre FT.
Bon, c'est pas des saints, mais quand ça m.... chez les autres on s'en
prend
Clairement je ne suis pas anti FT et je pense que le service fourni par cet opérateur pour la téléphonie au particulier aura beaucoup de peine à être suplanté par les nouvelles offres. Simplement je me posais la question de l'intérêt pour FT d'exécuter très rapidement le dégroupage d'une ligne en vue de basculer un client vers la conccurence. Ne connaissant absolument pas les procédures interopérateurs pour un dégroupage, est ce que l'ordre de dégroupage émanant d'un FAI vers FT mentionne-t-il une date d'exécution ou un délais ? Si oui la faute est clairement du côté FAI qui n'a pas su gérer son projet de dégroupage; dans le cas contraire la question reste ouverte.
Philippe "jean marc" a écrit dans le message de news:cgnsfm$jhu$
FT doit certainement rigoler en lisant les groupes de discussion car ils semblent exécuter plus rapidement de démontage
des lignes que ce que les opérateurs alternatifs sont capables de faire pour
l'activation. De là à penser que c'est fait exprès...
Faire exprès de quoi ? De démonter une ligne à la date prévue pour le démontage ?
éh ho !!! faut pas pousser trop loin l'anti-FT quand même...
Quelqu'un se plaint d'un concurrent, et y'en a qui trouvent encore le moyen
de retourner ça contre FT. Bon, c'est pas des saints, mais quand ça m.... chez les autres on s'en prend
aux autres... Enfin quoi....
aaaaaaaahhh ça va mieux...
david
"Ali Baba" a écrit dans le message de news:
Mauvais conseil ! Il faut annuler l'abonnement avec une lettre RAR et s'abonner chez un vrai FAI.
En dégroupage total, les frais générés en valent la chandelle puisqu'un vrai préjudice a été commis...
"Ali Baba" <ali.baba@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:2p9ascFi38eeU1@uni-berlin.de...
Mauvais conseil ! Il faut annuler l'abonnement avec une lettre RAR et
s'abonner chez un vrai FAI.
En dégroupage total, les frais générés en valent la chandelle puisqu'un vrai
préjudice a été commis...
