OVH Cloud OVH Cloud

A qui se plaindre ?

15 réponses
Avatar
LoL
Bonjour à tous,

Il y a parmis vous, surement des gens qui ont eu des problemes avec des FAI.
Fournisseurs qui prelevaient encore sur votre compte, alors que le contrat
devait s'arreter.

C'est le cas d'un ami, qui etait chez Tiscali, et qui depuis un an, apres la
fin de son contrat, est toujours prélevé de 75 euros tous les mois depuis 1
an ( Je precise qu'il etait en RNIS ) et il est passé a l'ADSL chez un autre
FAI.

Apres plusieurs coup de fil aupres du FAI, il n'arrive pas a se faire
entendre.

Comment peut t'il se faire dédommager ?
Ou peut t'il se plaindre ?
A quoi ?
Doit t-il porter plainte ?

Merci de vos réponses
Lollan

10 réponses

1 2
Avatar
imaxx80
Déja qu'il fasse opposotion aux prélévement à sa banque , sa ne lui coutera
que 15?.


"LoL" a écrit dans le message de
news:4153d32b$0$758$
Bonjour à tous,

Il y a parmis vous, surement des gens qui ont eu des problemes avec des
FAI.

Fournisseurs qui prelevaient encore sur votre compte, alors que le contrat
devait s'arreter.

C'est le cas d'un ami, qui etait chez Tiscali, et qui depuis un an, apres
la

fin de son contrat, est toujours prélevé de 75 euros tous les mois depuis
1

an ( Je precise qu'il etait en RNIS ) et il est passé a l'ADSL chez un
autre

FAI.

Apres plusieurs coup de fil aupres du FAI, il n'arrive pas a se faire
entendre.

Comment peut t'il se faire dédommager ?
Ou peut t'il se plaindre ?
A quoi ?
Doit t-il porter plainte ?

Merci de vos réponses
Lollan






Avatar
Dolly Prane
"LoL" a écrit dans le message de news:
4153d32b$0$758$

C'est le cas d'un ami, qui etait chez Tiscali, et qui depuis un an, apres
la

fin de son contrat, est toujours prélevé de 75 euros tous les mois depuis
1

an ( Je precise qu'il etait en RNIS ) et il est passé a l'ADSL chez un
autre

FAI.


Avouez quand même que Tiscali est exceptionnel niveau arnaque !!!

Cela étant, il n'est pas mal non plus de se laisser prélever de 75 euros par
mois pendant 1 an sans réagir avant !!!

Cordialement,
--
Dolly Prane

Avatar
LoL
"Dolly Prane" a écrit dans le message de news:
4153d41b$0$15125$
"LoL" a écrit dans le message de news:
4153d32b$0$758$


Avouez quand même que Tiscali est exceptionnel niveau arnaque !!!

Cela étant, il n'est pas mal non plus de se laisser prélever de 75 euros
par

mois pendant 1 an sans réagir avant !!!

Cordialement,
--
Dolly Prane



Non non,

Je precise qu'il appellé plusieurs fois TISCALI !
Qu'on lui disait que ca allait etre coupé, resilié.

Il a encore appellé le mois dernier, et Tiscali lui ont dit que ca allait
etre coupé.
Ca fait 12 mois qu'il essait de s'en defaire. Il a été un an chez eux, et le
contrat a été renouvellé sans aucun avis de sa part.

Et bien sur, il se demande si ca va pas repartir pour une année !

Est ce qu'une plainte au TGI ou quelque chose de ce genre peut arranger les
choses ?

Il peut prouver, et TISCALI peut regarder, depuis un an, il n'y a pas eu 1
seconde de connexion chez eux ...

Est ce qu'un organisme se charge de ce genre d'arnaque ? ( Hormis J. Courbet
.. ! )

Je passerai les messages a mon pote.

Merci pour lui
Lollan

Avatar
Homer Simpson
LoL avait énoncé :
"Dolly Prane" a écrit dans le message de news:
4153d41b$0$15125$
"LoL" a écrit dans le message de news:
4153d32b$0$758$


Avouez quand même que Tiscali est exceptionnel niveau arnaque !!!

Cela étant, il n'est pas mal non plus de se laisser prélever de 75 euros par
mois pendant 1 an sans réagir avant !!!

Cordialement,
--
Dolly Prane



Non non,

Je precise qu'il appellé plusieurs fois TISCALI !
Qu'on lui disait que ca allait etre coupé, resilié.

Il a encore appellé le mois dernier, et Tiscali lui ont dit que ca allait
etre coupé.
Ca fait 12 mois qu'il essait de s'en defaire. Il a été un an chez eux, et le
contrat a été renouvellé sans aucun avis de sa part.

Et bien sur, il se demande si ca va pas repartir pour une année !

Est ce qu'une plainte au TGI ou quelque chose de ce genre peut arranger les
choses ?

Il peut prouver, et TISCALI peut regarder, depuis un an, il n'y a pas eu 1
seconde de connexion chez eux ...

Est ce qu'un organisme se charge de ce genre d'arnaque ? ( Hormis J. Courbet
.. ! )

Je passerai les messages a mon pote.

Merci pour lui
Lollan




Salut,

Un début de piste:

http://www.droitdunet.fr/

De rien
Homer


Avatar
boitaspams
LoL wrote:

"Dolly Prane" a écrit dans le message de news:
4153d41b$0$15125$
"LoL" a écrit dans le message de news:
4153d32b$0$758$


Avouez quand même que Tiscali est exceptionnel niveau arnaque !!!

Cela étant, il n'est pas mal non plus de se laisser prélever de 75 euros
par

mois pendant 1 an sans réagir avant !!!

Cordialement,
--
Dolly Prane



Non non,

Je precise qu'il appellé plusieurs fois TISCALI !
Qu'on lui disait que ca allait etre coupé, resilié.



Qui, "on"?
Le téléphone n'a aucune valeur; dans tous les cas de ruptures de tous
types de contrats, seuls les écrits en LRAR sont les plus surs. Une fois
les conditions de résiliation respectées, la LRAR envoyée, toutes les
sommes dues payées, annuler l'autorisation de prélèvement.


Ca fait 12 mois qu'il essait de s'en defaire. Il a été un an chez eux, et le
contrat a été renouvellé sans aucun avis de sa part.


Il est sur qu'il n'y avait pas tacite reconduction dans les CGV?

Et bien sur, il se demande si ca va pas repartir pour une année !


Voir ci-dessus

Est ce qu'une plainte au TGI ou quelque chose de ce genre peut arranger les
choses ?


Dans un premier temps contrôler qu'il a bien respecté toutes les clauses
et conditons de résiliation...


Il peut prouver, et TISCALI peut regarder, depuis un an, il n'y a pas eu 1
seconde de connexion chez eux ...


Preuve de quoi? Preuve qu'il n'a pas utilisé un service, c'est tout; on
peut être abonné à FT par exemple et ne jamais téléphoner sur cette
ligne;il lui faut des preuves qu'il a résilié effectivement ce service
conformément aux clauses des CGV.

Est ce qu'un organisme se charge de ce genre d'arnaque ? ( Hormis J. Courbet
.. ! )


Dans un premier temps, s'il estime avoir les preuves et justificatifs de
ce prélèvement abusif, contact à la DCCRF qui saura le conseiller.


--
PASCAL


Avatar
LoL
"Pascal" a écrit dans le message de news:
1gkm4e8.cwcfet1ays2ejN%

Qui, "on"?
Le téléphone n'a aucune valeur; dans tous les cas de ruptures de tous
types de contrats, seuls les écrits en LRAR sont les plus surs. Une fois
les conditions de résiliation respectées, la LRAR envoyée, toutes les
sommes dues payées, annuler l'autorisation de prélèvement.


Apparement la LRAR n'a pas fait effet, ou alors est passé a la trappe


Il est sur qu'il n'y avait pas tacite reconduction dans les CGV?


Il avait demandé sa non reconduction !

Dans un premier temps contrôler qu'il a bien respecté toutes les clauses
et conditons de résiliation...


C'est fait, et etant donné que c'etait par RNIS, TISCALI avait envoyé un
mail, qui disait de telephoner pour resilier

Preuve de quoi? Preuve qu'il n'a pas utilisé un service, c'est tout; on
peut être abonné à FT par exemple et ne jamais téléphoner sur cette
ligne;il lui faut des preuves qu'il a résilié effectivement ce service
conformément aux clauses des CGV.


Preuve? heu si si
D'une, il a demenagé donc, l'ancien numero de tel est HS, et puis secondo,
etant donné que c'etait en numeris, dans sa nouvelle maison, il n'y a pas le
numeris.

Est ce qu'un organisme se charge de ce genre d'arnaque ? ( Hormis J.
Courbet


.. ! )


Dans un premier temps, s'il estime avoir les preuves et justificatifs de
ce prélèvement abusif, contact à la DCCRF qui saura le conseiller.


Oui oui, il a ...

Merci pour les conseils, je lui fait part

Lollan


Avatar
moi
"Pascal" wrote in message
news:1gkm4e8.cwcfet1ays2ejN%

Il est sur qu'il n'y avait pas tacite reconduction dans les CGV?



Il faut souligner aussi l'arnaque TISCALI, qui consiste à ne pas afficher
sur leur site, la date a laquelle
l'abonnement à été souscrit mais la date du premier abonnement. En gros, à
chaque changement de formule
on en reprend pour un an.... Je viens de me fare arnaquer de 8 mois avec ça.

Mais tous ça, sa se paye un jour ! Je m'explique : en tant que RSI, il
m'arrive frequement de conseiller
nos utilisateurs sur le sujet....et bien avec ce point qu'ils pensent avoir
marqué ils gagnent un détracteur
de plus (et extremement rancunier avec ça).

Moi

Avatar
Dolly Prane
"moi" a écrit dans le message de news:
cj1786$mgl$

Mais tous ça, sa se paye un jour ! Je m'explique : en tant que RSI, il
m'arrive frequement de conseiller
nos utilisateurs sur le sujet....et bien avec ce point qu'ils pensent
avoir

marqué ils gagnent un détracteur
de plus (et extremement rancunier avec ça).


L'idéal étant quand même d'arriver à se rendre compte des pratiques de ce
FAI avant d'en être client... d'où mes avertissements répétés sur frta...

Cordialement,
--
Dolly Prane

Avatar
moi
"Dolly Prane" wrote in message
news:41542141$0$5505$
"moi" a écrit dans le message de news:
cj1786$mgl$

L'idéal étant quand même d'arriver à se rendre compte des pratiques de ce
FAI avant d'en être client... d'où mes avertissements répétés sur frta...


Je rejoints donc le club avec joie !

Trop tard pour moi....il va bientot falloir etre plus vigillant en tant que
particulier qu'en tant qu'entreprise....
Le choix de tiscali à l'époque était que les accès RTC illimités ne sont
pas légion. Quand a FT qui me considère comme ininterresant en
tant que particulier (pour l'ADSL) , ils ont bizarrement perdu notre
standard et nos ligne louée ;-)

moi

Avatar
Asushen
moi wrote:

Quand a FT qui me considère comme ininterresant en
tant que particulier (pour l'ADSL)


FT ne vends pas d'adsl aux particuliers

1 2