Abonnés Tout 9 victimes du Non respect contractuel

Après reception de ma dernière facture du 16/11/2004, je décide de résilier
mon abonnement.
9 Télécom ne respecte pas ces contrats d'abonnement.
Soyez vigilant amis internautes.
J'étais client chez eux en dégroupage partiel depuis le 4/12/2003 avec 3
pannes qui ont duré 24/ 36 heures en moyenne.Techniquement donc pas trop
de déboire mais comptablement parlant c'est la catastrophe, lisez la lettre
qui suis:

Lettre L.R../ A.R.
à 9 Télécom
92649 Boulogne Billancourt

Lyon, le 27 novembre 2004.

Objet : Non respect du contrat « Tout 9 »
Références : xxxxxxx
Compte client :xxxxxxxx

Madame, Monsieur,

J'ai souscrit le 12 novembre 2003 à votre offre « Tout 9 ».

Cette offre comprenait un forfait Internet haut débit illimité 1024 à 27
euros par mois avec appels téléphoniques émis depuis le poste raccordé au
modem « Tout 9 » (téléphonie VOIP sur DSL 9 Télécom) gratuits vers les
clients « Tout 9 » et de 1 centime d'euros par minute sans frais de mise en
relation pour les appels locaux et nationaux.

Je viens de recevoir votre facture datée du 16/11/2004. Des erreurs de
tarifications sur les communications étaient retrouvées : facturation de mes
appels entre abonnés « Tout 9 », votre contrat prévoyait la gratuité et
facturation des communications aux tarifs du réseau RTC 9 Télécom et non aux
tarifs prévus par l'offre souscrite « Tout 9 » VOIP/DSL.

J'ai aussitôt appelé votre service clientèle devant le changement de
tarification de mes appels. J ai eu deux personnes de votre service qui
m'ont
toutes les deux informé d'une modification irrévocable de votre part de mon
contrat.

N'ayant pas été informé d'une telle décision, conformément aux conditions
générales de vente du 30 novembre 2003, j'ai demandé à vos services
d'appliquer
la tarification souscrite et activée le 4 décembre 2003. Un refus
catégorique m'a été opposé expliquant la suppression de l'offre « Tout 9 ».

Concernant l'abonnement lui même, il n'a jamais été facturé à 27 euros/mois
comme prévu lors de ma souscription mais à 29.90 euros/mois (24.90 +
5euros/mois) excepté sur la facture datée du 16/11 qui est pour le mois en
cours de 24.90 ?/mois. Tout cela ne correspondant pas bien sur avec les
propositions contractuelles faites lors de mon inscription et les
informations diffusées par vos soins :
-pas de mention de majoration de 5
euros pour non souscription d'un mandat de présélection à mon inscription du
12/11/2003 ci-joint bulletin d'inscription et publicité tarifaire.
-information faite aux anciens abonnés d'une baisse de tarif de l
abonnement à 14.90?/mois jamais effectuée ci-joint courriel reçu le
7/09/2004.

En conséquence, devant le mépris de votre abonné et la suppression de
l'offre
souscrite « Tout 9 » sans m'en informer un mois avant (C.G.V. du
30/09/2003), je demande avec regret une résiliation de mon abonnement sans
application de pénalités ou autres frais car, vous êtes à l'origine d'une
rupture de contrat et; la révision de vos factures afin d'appliquer la
tarification contractuelle.

Dans l'attente du solde pour tout compte, veuillez croire Madame, Monsieur
en l'expression de mes salutations distinguées.