J'ai commandé le 20 juillet un téléphone mobile avec carte prépayée
sur le site de Bouygues Telecom à 59 euros, j'ai payé par carte
bancaire à la commande et j'ai conservé toutes les informations sur la
transaction lors du paiement. J'ai reçu un email de confirmation le
jour même. J'ai reçu le téléphone le 24 juillet mais je n'ai pas
encore était débité (j'ai une carte à débit immédiat) du prix du
téléphone et je n'ai pas reçu de facture. (J'ai été débité d'autres
articles acheter en ligne à la même date).
Un téléphone gratuit me dit bien, mais ce téléphone étant soldé le 20
juillet le matin à 59euros mais également disponible à 99 euros sur un
autre lien, je voudrais être sûr de n'être débité que de 59 euros (et
pas de 99 dans 3 mois quand je n'y penserais plus). De plus une offre
promotionnelle (à priori cumulable avec les soldes) propose 20 euros
de remboursement si on renvoie une photocopie de la facture avant le
20 août. Avant d'appeler le service client qui est relativement cher,
je voudrais savoir quel est le délais légal pour ‘effectuer' une
transaction en ligne. Et je voudrais également savoir si Bouygues
Telecom est supposé m'envoyer la facture ou si je suis supposer la
réclamer, est-ce normal de devoir payer une communication surtaxée
pour réclamer une facture ?
Finalement j'ai recu la facture de 59 euros sur laquelle il est mentionné qu'elle a été réglée à la commande (je suis rassuré) et je vais pouvoir bénéficier des 20 euros remboursés... Je n'ai toujours pas été débité et maintenant j'espère qu'ils vont m'oublier ! Enfin c'est la première fois que je ne suis pas débité 1 semaine après avoir été livré. Pour les chèques il me semble qu'ils ont 1 an pour l'encaisser, pour les cartes bancaires il n'y aurait pas de limite si ce n'est la date de validité de la carte?
Rhett
Finalement j'ai recu la facture de 59 euros sur laquelle il est
mentionné qu'elle a été réglée à la commande (je suis rassuré) et je
vais pouvoir bénéficier des 20 euros remboursés...
Je n'ai toujours pas été débité et maintenant j'espère qu'ils vont
m'oublier ! Enfin c'est la première fois que je ne suis pas débité 1
semaine après avoir été livré.
Pour les chèques il me semble qu'ils ont 1 an pour l'encaisser, pour
les cartes bancaires il n'y aurait pas de limite si ce n'est la date
de validité de la carte?
Finalement j'ai recu la facture de 59 euros sur laquelle il est mentionné qu'elle a été réglée à la commande (je suis rassuré) et je vais pouvoir bénéficier des 20 euros remboursés... Je n'ai toujours pas été débité et maintenant j'espère qu'ils vont m'oublier ! Enfin c'est la première fois que je ne suis pas débité 1 semaine après avoir été livré. Pour les chèques il me semble qu'ils ont 1 an pour l'encaisser, pour les cartes bancaires il n'y aurait pas de limite si ce n'est la date de validité de la carte?
