achat en V.P.C qui a eu des osucis de livraison ?

Salut,

<snip>

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Extrait des conditions générales de vente de RDC:

La disponibilité de chaque produit vous est indiquée sur le site au moment
de votre commande. Il s'agit du délai dont nous avons besoin pour vous
expédier le produit et auquel vous devez ajouter le temps de l'acheminement
de votre colis, à savoir 2 à 3 jours ouvrés en général. Cependant, votre
commande n'est prise en compte qu'une fois validée par notre service client,
soit à réception de votre règlement et des pièces justificatives
éventuellement demandées (photocopie d'une pièce d'identité et d'un
justificatif de domicile). La disponibilité effective de votre produit vous
est donc confirmée par mail, au plus tard 24h après validation de votre
commande. Nous vous invitons donc à nous envoyer l'ensemble des pièces
demandées au plus vite, pour ne pas retarder le traitement de votre
commande, la disponibilité du produit commandé risquant de changer dans l'
intervalle.

En clair et sous réserve de validation immédiate de votre commande :
Si votre produit est indiqué "en stock"cela signifie que nous transmettons
l'ordre d'expédition à notre entrepôt dans les 24 heures ouvrées suivant la
validation de votre commande.
Si votre produit est indiqué "expédié sous 4 à 8 jours ouvrés", cela
signifie qu'il est disponible chez nos fournisseurs mais que nous ne l'avons
pas en stock. Nous le commandons pour vous et, à réception sur notre
entrepôt, le produit vous est ré-expédié, soit dans un délai maximum de 8
jours ouvrés à compter de votre date de commande.
Si votre produit est indiqué "envoi sous 10 jours", cela signifie qu'il est
disponible chez nos fournisseurs mais que le délai d'approvisionnement est
un peu plus long. Nous le commandons pour vous et, à réception sur notre
entrepôt, le produit vous est ré-expédié dans un délai maximum de 10 jours
ouvrés.
Si votre produit est indiqué "Délai > 15 jours", cela signifie qu'il n'est
pas disponible chez nos fournisseurs et qu'eux-mêmes doivent se
réapprovisionner avant de nous livrer.

Ces règle s'appliquent pourla France métropolitaine.
--------------------------------------------------------

Reste a savoir ce qui était indiqué en dispo sur ton article...
Je trouve qu'on voit un peu trop de post de 'ralouillage' sur la VPC alors
que ces dit 'ralouilleurs' n'ont même pas prit le temps de lire les CDV

--
Stephane Kerner.
======================= http://www.kerneronline.com
- Portail Web pour tous
- Galeries d'images
- Forums

mjk a pensé très fort :

Il semble qu'ils soient coutumiés du fait d'enregistrer une commande
d'encaisser l'argent de la commande et de prolonger le délai de
livraison
(ils fontravailler cet argent et nous on attend)

C'est étonnant, en général, ils ne débitent la carte bancaire que
lorsque la commande est expédiée ! À moins qu'il ne s'agisse d'un
paiement par chèque ?

Je suis la victime de cette stratégie illégale et j'aimerai savoir si
vous
avez eu de tels soucis.

En ce qui me concerne, j'avais commandé un eos 300 D chez eux mi
décembre, mais comme il n'était pas encore disponible fin mars,
je suis allé le chercher à la FNAC. Je n'ai eu aucun soucis pour
annuler la commande. Et je tiens à signaler que le délais de
livraison était clairement annoncé comme fortement aléatoire lors
de la commande.

Sinon, cela fait bientôt 3 ans que je commande régulièrement chez
eux pour l'informatique et je n'ais jamais eu aucun soucis.

Amicalement,

--
Jacques VALLOIS
« Tu mangeras quand tu seras compétitif ! »
http://www.ccfd.asso.fr/dossier/souverainete/index.html

Merci de me rappeler les conditions générales de vente, mais j'avais pris la
peine de les lire.
J'ai imprimé l'accusé d réception de ma commande sur lequel est indiqué
délai 4 à 10 jours.
Je savais que le produit n'était pas en stock, je ne comprend pas pourquoi
ce délai à subitement changé.
Je suis extrêmement déçu, car j'avais besoin de cet APN sur le délai proposé
au moment de la commande.
Il est toutefois interressant d'obtenir un interlocuteur très renseigné en
passant un mail sur ce forum.
Par ailleur pouvez-vous expliquer la signication des mots "ralouillage" et
"ralouilleur" j'avoue manquer de culture et n'ayant rien trouvé dans un
dictionnaire de langue française j'espère que vous m'aiderez.
Si vous avez une quelconque relation avec la société citée j'aimerai
beaucoup vous contacter sur mail privé afin de trouver une solution à ce
problème, il n'y a effectivement pas "péril" mais seulement un système à
perfectionner et dont je suis la victime (et pas la seule, j'ai reçu sur ma
boîte privée le même problème (délai) sur un APN(autre marque))

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Extrait des conditions générales de vente de RDC:
La disponibilité de chaque produit vous est indiquée sur le site au moment
de votre commande. Il s'agit du délai dont nous avons besoin pour vous
expédier le produit et auquel vous devez ajouter le temps de
l'acheminement

de votre colis, à savoir 2 à 3 jours ouvrés en général. Cependant, votre
commande n'est prise en compte qu'une fois validée par notre service
client,

soit à réception de votre règlement et des pièces justificatives
éventuellement demandées (photocopie d'une pièce d'identité et d'un
justificatif de domicile). La disponibilité effective de votre produit
vous

est donc confirmée par mail, au plus tard 24h après validation de votre
commande. Nous vous invitons donc à nous envoyer l'ensemble des pièces
demandées au plus vite, pour ne pas retarder le traitement de votre
commande, la disponibilité du produit commandé risquant de changer dans l'
intervalle.

En clair et sous réserve de validation immédiate de votre commande :
Si votre produit est indiqué "en stock"cela signifie que nous transmettons
l'ordre d'expédition à notre entrepôt dans les 24 heures ouvrées suivant
la

validation de votre commande.
Si votre produit est indiqué "expédié sous 4 à 8 jours ouvrés", cela
signifie qu'il est disponible chez nos fournisseurs mais que nous ne
l'avons

pas en stock. Nous le commandons pour vous et, à réception sur notre
entrepôt, le produit vous est ré-expédié, soit dans un délai maximum de 8
jours ouvrés à compter de votre date de commande.
Si votre produit est indiqué "envoi sous 10 jours", cela signifie qu'il
est

disponible chez nos fournisseurs mais que le délai d'approvisionnement est
un peu plus long. Nous le commandons pour vous et, à réception sur notre
entrepôt, le produit vous est ré-expédié dans un délai maximum de 10 jours
ouvrés.
Si votre produit est indiqué "Délai > 15 jours", cela signifie qu'il n'est
pas disponible chez nos fournisseurs et qu'eux-mêmes doivent se
réapprovisionner avant de nous livrer.
Ces règle s'appliquent pourla France métropolitaine.
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Reste a savoir ce qui était indiqué en dispo sur ton article...
Je trouve qu'on voit un peu trop de post de 'ralouillage' sur la VPC alors
que ces dit 'ralouilleurs' n'ont même pas prit le temps de lire les CDV
Stephane Kerner.

! À moins qu'il ne s'agisse d'un

paiement par chèque ?
C'est mon cas

En ce qui me concerne, j'avais commandé un eos 300 D chez eux mi
décembre, mais comme il n'était pas encore disponible fin mars,
je suis allé le chercher à la FNAC. Je n'ai eu aucun soucis pour
annuler la commande. Et je tiens à signaler que le délais de
livraison était clairement annoncé comme fortement aléatoire lors
de la commande.
Jacques VALLOIS

Dans mon cas il n'a pas était annoncé un délai "fortement aléatoire".
Dois-je m'inquiéter ou me réjouir de votre expérience ?
L'achat d'un nouvel APN est une joie, après avoir étudier pendant quelques
jours quel est l'appareil le plus adapté à notre besoin, ça y est on
commande, et tout ne se passe exactement comme prévu, mais j'ai espoir que
le dysfonctionnement s'arrêtera là.
Si cette société est sérieuse elle rattrapera cet écart et je ne manquerai
pas de vous le faire savoir.
MJK

je trouve qu'en France le respect des délais est une chose très très
aléatoire et je ne vise pas de société particulière par ces mots..disons
plutôt une attitude globale.


J'ai commandé mon FZ10 chez BHphotovideo à New York et lorsque j'ai
passé commande, un matériel disponible sur le site ne l'était plus
quelques minutes après (qq'1 l'avait commandé) et le programme a vérifié
AVANT que je ne valide ma commande si ce matériel était bien
physiquement disponible et m'a demandé, puisque ce n'était pas le cas,
si je maintenais ma commande telle que ou si j'enlevais le matériel non
dispo. Ce dernier a été ré-assorti en 24 h et au final j'ai passé ma
commande le vendredi après-midi pour recevoir mon colis le Mardi matin
suivant !
Avant ma commande, j'avais d'ailleurs échangé un grand nombre de mails
avec l'équipe de BH pour leur poser un bon paquet de questions qui ont
toutes trouvé réponse.
Je ne sais pas si ils sont toujours comme ça mais j'ai trouvé un respect
du consommateur très agréable.
Dernière chose les concernant : une commande faite en double chez eux
(pour X raisons, en particulier une mésentente entre personnes puisque
la commande a été passée à une personne puis une autre par mail et non
par l'interface du site) : l'une des deux a été annulée et, comme elle a
été prélevée, m'a été remboursée le jour même.

Je précise aussi que ce site n'est pas "que" un VPCiste mais qu'ils ont
un magazin, que de nombreux pros que je connais achètent chez eux et que
c'est uniquement les expériences heureuses des gens qui m'entourent qui
m'ont décidé à acheter chez eux en tout confiance là où les VPCistes
français me faisaient un peu peur.

Après tout ça, mon post n'est pas une pub déguisée pour eux, peut-être
ont-ils (sans doute...) des problèmes aussi....

Cédric

Hello,

"mjk" <mj.kraeutler@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news:c5eajd$es$1@news-reader2.wanadoo.fr...

Merci de me rappeler les conditions générales de vente, mais j'avais pris
la

peine de les lire.

Ce n'est que rarement le cas... beaucoup de personnes viennent se plaindre
ici du site "truc" ou "machin" sans avoir pris la peine de lire cette
partie...

J'ai imprimé l'accusé d réception de ma commande sur lequel est indiqué
délai 4 à 10 jours.
Je savais que le produit n'était pas en stock, je ne comprend pas pourquoi
ce délai à subitement changé.
Je suis extrêmement déçu, car j'avais besoin de cet APN sur le délai
proposé

au moment de la commande.

Certes.. mais comme tout vendeur (que ce soit de la VPC ou autre), ils
indiquent leur délais de livraison habituels pour un matèriel donné mais
sont également victimes des ruptures de stock.

Il est toutefois interressant d'obtenir un interlocuteur très renseigné en
passant un mail sur ce forum.
Par ailleur pouvez-vous expliquer la signication des mots "ralouillage" et
"ralouilleur" j'avoue manquer de culture et n'ayant rien trouvé dans un
dictionnaire de langue française j'espère que vous m'aiderez.

Avec plaisir: "ralouiller", verbe du 5" groupe. Dérivé du verbe râler.
Conjugé ici au plus-qu'imparfait-transitif-direct-super-sous-surlatif (ouf
!)
S'utilise pour râler sans vraiment râler ;)

Si vous avez une quelconque relation avec la société citée j'aimerai
beaucoup vous contacter sur mail privé afin de trouver une solution à ce
problème, il n'y a effectivement pas "péril" mais seulement un système à
perfectionner et dont je suis la victime (et pas la seule, j'ai reçu sur
ma

boîte privée le même problème (délai) sur un APN(autre marque))

Oh que non.. je n'ai rien a voir avec ces gens la et ne m'en porte que mieux
:)

Cordialement,
Stephane Kerner.

Je remercie Cédric de son explication sur la perfectibilité du système.
J'espère que les responsables de ces sociétés de vente en France essaieront
d'imiter leurs homologues, à moins que ce soit une simple stratégie
d'enrichissement sans souci du client.
Je souhaite vraiment pouvoir utiliser le FZ10 rapidement...Vive la photo
numérique !
L'espoir fait vivre.
MJK

"> je trouve qu'en France le respect des délais est une chose très très

aléatoire et je ne vise pas de société particulière par ces mots..disons
plutôt une attitude globale.
J'ai commandé mon FZ10 chez BHphotovideo à New York et lorsque j'ai
passé commande, un matériel disponible sur le site ne l'était plus
quelques minutes après (qq'1 l'avait commandé) et le programme a vérifié
AVANT que je ne valide ma commande si ce matériel était bien
physiquement disponible et m'a demandé, puisque ce n'était pas le cas,
si je maintenais ma commande telle que ou si j'enlevais le matériel non
dispo. Ce dernier a été ré-assorti en 24 h et au final j'ai passé ma
commande le vendredi après-midi pour recevoir mon colis le Mardi matin
suivant !
Avant ma commande, j'avais d'ailleurs échangé un grand nombre de mails
avec l'équipe de BH pour leur poser un bon paquet de questions qui ont
toutes trouvé réponse.
Je ne sais pas si ils sont toujours comme ça mais j'ai trouvé un respect
du consommateur très agréable.
Dernière chose les concernant : une commande faite en double chez eux
(pour X raisons, en particulier une mésentente entre personnes puisque
la commande a été passée à une personne puis une autre par mail et non
par l'interface du site) : l'une des deux a été annulée et, comme elle a
été prélevée, m'a été remboursée le jour même.

Je précise aussi que ce site n'est pas "que" un VPCiste mais qu'ils ont
un magazin, que de nombreux pros que je connais achètent chez eux et que
c'est uniquement les expériences heureuses des gens qui m'entourent qui
m'ont décidé à acheter chez eux en tout confiance là où les VPCistes
français me faisaient un peu peur.

Après tout ça, mon post n'est pas une pub déguisée pour eux, peut-être
ont-ils (sans doute...) des problèmes aussi....

Cédric