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achat par internet

161 réponses
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surfone
Bonjour à tous.

Je souhaite acheter un APN ... au meilleur prix, évidemment !
Je pense l'acheter par Internet.

Pouvez-vous me faire part de votre expérience :
* Quels sites ?
* les délais ?
* le SAV ?
etc.

merci.

10 réponses

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Philippe LAGARDE

Essayez d'écrire en français mon petit rétréci du bulbe avant de faire la
morale aux grands !


Il est gentil...

--
Philippe LAGARDE
www.mise-en-lumiere.org

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pleinair
Loulou wrote:

Essayez d'écrire en français mon petit rétréci du bulbe avant de
faire la morale aux grands !


Aux grands quoi ? Retreci du bulbe peu etre ?
Tu peux me mettre dans ta BAC stp... parce que des reponses comme la tienne
je voudrais plus perdre mon temps à les lire... merci.
--

François.

http://pleinair.chez.tiscali.fr/

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pleinair
Alpe wrote:
Voilà un genre d'autosuffisance très significatif
La maladie d"Alzeimer fait des ravages
Heureux les pauvres d'esprit le royaume .................
Bien le bonsoir



"pleinair" a écrit dans le message de


Voila bien un post ecrit à l'envers... Effectivement Alzeimer gagne du
terrain...
Bonjour chez vous...
--

François.

http://pleinair.chez.tiscali.fr/

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frederic.klotz
Bonjour !

"Harry COVER" wrote in message news:<40d8ae48$0$11616$...
Frederic KLOTZ - RueDuCommerce wrote:
Bonjour,

Nos produis affichés en stock sur le site le sont réellement.

Il arrive des cas très rares où le stock informatique (celui affiché
sur notre site) diffère du stock physique, mais cela est très
exceptionnel.


sans blague... :-) c facile maintenant, la carte flash high speed que j'ai
attendu a été changée en "4-15J" 3 semaines après le début de la commande
alors qu'elle était marquée "en stock" quand j'ai vu ça j'ai naturellement
annulé la commande


Je le comprends bien. Mais il est impossible qu'un produit "en stock"
soit changé en "Disponible en 4 à 10 jours" (4 à 15 jours n'existe pas
chez nous, c'est soit 4 à 10, soit 15...).


Si cela vous est arrivé, je m'en excuse au nom de RDC.

Cela peut arriver en fait quand on a un dernier produit en stock mais
qui est sale ou défectueux, donc nous ne l'envoyons pas. Ou alors
qu'il y a un petit écart de stock (erreur de comptage lors d'un
inventaire).


Pas que ça quand même...


Je vous l'assure...


Quoiqu'il en soit, je tiens à rectifier vos propos car nous répondons
toujours par mail à nos clients qui nous contactent par notre
interface de service clients.


L'interface client si ma mémoire est bonne permet juste d'annuler la
commande ou de rajouter des produits et je n'ai pas reçu de réponse à part
celle du robot


Non, elle permet de communiquer avec notre service clients sur
plusieurs points qui ne sont pas que ceux-là.


Quoiqu'il en soit, RDC tient plus que tout à la satisfaction de ses
clients.

Je reste à votre entière disposition.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
Médiateur
www.rueducommerce.com


Je ne dis pas que le site est un mauvais site ou que vous êtes des
arnaqueurs, je comprends bien qu'il faut trouver un compromis entre prix bas
et bon service, rue du commerce offre des prix très bas et c'est tout à
votre honneur, que les délais en souffrent c'est normal... vu que vous
travaillez en flux tendu

mais ne dites pas que j'en ai rajouté, c'est tout à fait vrai, rien que le
délai "4-15" jours c'est un peu vague non ? le chiffre 4 pour attirer les
commandes et le chiffre 15 pour faire patienter une fois la commande passée
car après tout 30 jours ce n'est que 2x15 alors que 4 c pas grand chose,
c'est de bonne guerre si les internautes arrivent à décrypter ensuite


Le délai 4-15 jours n'existe pas chez nous. C'est soit 4-10, soit
15...

àmha : rdc bon site oui, car prix bas, car pas d'encaissement avant
expédition, je n'ai jamais eu de pbm avec un des produits donc je ne peux
rien dire sur le sav, mais délais affichés souvent NON respectés et pas de
réel contact avec le client, toute vérité est bonne à dire :-)


Pas de réel contact ? Cet échange prouve je crois tout le contraire...
:-)

Cordialement


Bien à vous

Frédéric KLOTZ
www.rueducommerce.om


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frederic.klotz
Bonjour !

Jil S wrote in message news:...
Harry COVER a exprimé avec précision :
Frederic KLOTZ - RueDuCommerce wrote:
Bonjour,

Nos produis affichés en stock sur le site le sont réellement.

Il arrive des cas très rares où le stock informatique (celui affiché
sur notre site) diffère du stock physique, mais cela est très
exceptionnel.


sans blague... :-) c facile maintenant, la carte flash high speed que j'ai
attendu a été changée en "4-15J" 3 semaines après le début de la commande
alors qu'elle était marquée "en stock" quand j'ai vu ça j'ai naturellement
annulé la commande



C'est le défaut des boutiques online, et même pas seulement. J'ai eu ce
pb chez Grosbill Micro, et chez expansys quand ils disent au tél (aprés
acceptation de la totalité de la commande, pas de blocage) aprés
réception partielle de la commande seulement - "désolé nous n'avons pas
de visibilité sur ce produit" alors qu'il est indiqué 2 jours de délais
sur le site, je dirais que c'est le péché commun à la profession , et
continue à considérer expansys comme sérieux et respectueux (mais moins
bonne comm que Rueducommerce).
Et je maintiens que Multe-pass m'inspire énormément de méfiance.

Jil


De notre côté, quand un produit est affiché "en stock" il l'est sauf
situation exceptionnelle et rarissime. Nous avons d'ailleurs été un
des tout premiers sites en France à afficher la disponibilité de nos
produits, et directement sur la home-page !

Je pense donc qu'il ne faut pas généraliser.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
www.rueducommerce.com



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frederic.klotz
"Harry COVER" wrote in message news:<40d8b526$0$11629$...
de plus dans mon exemple le prix était idetnique à celui de rdc, j'ai donc
annulé ma commande et commandé chez eux, pas pour l'avoir plus vite mais
surtout par dépit pour les délais factices

Nous n'affichons pas de délais factice. Merci de ne pas tenir ce genre

de propos sur un forum public... ils sont à la limite de la
diffamation ! Si nous affichions des délais factices cela se saurait !
Quand un produit est affiché en stock chez RDC, il l'est ! Si nous
avons été les premiers à le faire ce n'est pas anodin !

donc non ils ne sont pas tous comme ça et sur les sites des critiques cette
différence transparait et c'est tant mieux, vive la démocratie, chacun son
cheval de bataille, d'un côté prix bas de l'autre service, si j'osais
caricaturer je pourrais dire que les extremes seraient feu perenoel d'un
côté et darty de l'autre, à chacun de trouver son compromis


Chez RDC nous nous battons sur les 2 plans. Prix et service. Pour
offrir le meilleur à nos clients.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
www.rueducommerce.com

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frederic.klotz
"Maryline" wrote in message news:...
"daniel.patin" a écrit dans le message de
news:40d8240c$0$287$
.............
pour ma part, rueducommerce ne m'a jamais causé de soucis, sur 7/8
commandes. ils débitent à l'expédition.


Pour ma part que des emmerdes. Je ne commande plus chez ces rigolos qui font
de la publicité mensongère : délais souvent non tenus.


Bonjour,

Les délais affichés sur notre site pour les produits en stock sont
bien réels et sérieux.

Quand aux produits non disponibles, c'est un délai indicatif qui est
fourni et il arrive donc que les produits nous arrivent avant, mais
aussi il peut y avoir du retard de la part de certains fournisseurs,
ce dont nous sommes désolés.

Avec le débit de la CB à l'expédition, il est tout à fait possible
alors d'annuler une commande sans avoir versé le moindre centime, si
on est pas près à attendre un produit en rupture provisoire chez un de
nos fournisseurs.

Je reste bien entendu à votre disposition.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
www.rueducommerce.com


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frederic.klotz
"Maryline" wrote in message news:...
"Harry COVER" a écrit dans le message de
news:40d81681$0$283$
.................
J'ai commandé au moins 6 fois chez rue du commerce, factures à l'appui, et
vous ?

leur "disponibilité" est fantoche, leur "suivi" idem ainsi que la hotline,
mais tant mieux si votre seule et unique commande vous a été livrée à
temps


Je confirme qu'il faut éviter ces charlots et ne pas se laisser abuser par
leurs publicités dans ce forum.


Bonjour,

Merci de modérer vos propos qui peuvent être assimilés à de la
diffamation.

En effet, notre disponibilité n'est pas "fantoche" et aucune publicité
n'est faite sur des forums.

Si nous intervenons sur des forums, c'est pour répondre à nos clients
et ainsi leur montrer que nous tenons par dessus tout à leur entière
satisfaction.

Connaissez-vous beaucoup de sites qui s'exposent de la sorte ? Si nous
avions des choses à nous reprocher, je ne pense pas que RueDuCommerce
intervienne ainsi sur des espaces de discussion publics...

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
www.rueducommerce.com


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Juju
"Frederic KLOTZ - RueDuCommerce" a écrit
dans le message de news:
..............
Quand aux produits non disponibles, c'est un délai indicatif qui est
fourni ..........


Alors indiquez le clairement car je ne crois pas que ce soit le cas.

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Jil S
Frederic KLOTZ - RueDuCommerce a présenté l'énoncé suivant :
Bonjour !


Bonjour!

Vous pourriez fair eun effort pour quoter un minimum dans les règles,
merci

Personnellement je n'ai que du bien à dire de rueducommerce, vous devez
vous tromper suite à votre quotage (de goret on dit, mais j'abhorre
cette expression vulgaire)
J'ai effectivement constaté - 3 fois pour être précis - des
"sous-estimations de délais de réapprovisionnement chez quelques-uns de
vos confrêres et concurrents. Et ce n'est pas pour moi un signe
suffisant pour mettre en doute leur sérieux.

D'autre part, j'ai mis en évidence ici même la qualité de votre
communication - ce qui n'est pas le cas pour vous ce soir avec votre
quotage :D
Cette qualité de communication (sur site) constitue même à mes yeux une
preuve de l'attention que vous portez à vos clients, donc bravo
continuez


De notre côté, quand un produit est affiché "en stock" il l'est sauf
situation exceptionnelle et rarissime.


Très bien je le note

Nous avons d'ailleurs été un
des tout premiers sites en France à afficher la disponibilité de nos
produits, et directement sur la home-page !


Oui, mais bon, en ce qui concerne le client, l'important reste le
présent et l'avenir proche


Je pense donc qu'il ne faut pas généraliser.


Je suis bien mal récompensé d'avoir vanté les qualités de
rueducommerce, vous auriez mieux fait de vous abstenir, merci


Cordialement,


De même


Frédéric KLOTZ
www.rueducommerce.com


Jil

--
Jil
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