Le 6 Décembre j'ai acheté un produit par internet.
Le site sur lequel j'ai effectué l'achat me dit comme quoi le produit que
j'ai acheté me sera livré dans les 4 à 5 jours.
Aujourd'hui nous en sommes à 9 et toujours rien n'est arrivé.
Il me semble qu'il existe un texte de loi qui stipule que les produits
acheté par internet et acheminés trop en retard peuvent être refusés par le
client.
Quelqu'un pourrait il me rafraîchir la mémoire ou me dire si éventuellement
autre chose est possible ?
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DJiK
Globe trotteur a écrit :
Il me semble qu'il existe un texte de loi qui stipule que les produits acheté par internet et acheminés trop en retard peuvent être refusés par le client.
Seulement au bout de 30 jours.
Quelques jours de retard, c'est très acceptable je trouve! Demandez au site ce qu'il se passe. Si rupture de stock ils vous le diront et demandez si vous pouvez annuler la commande dans ce cas.
-- DJiK
Globe trotteur a écrit :
Il me semble qu'il existe un texte de loi qui stipule que les produits
acheté par internet et acheminés trop en retard peuvent être refusés par le
client.
Seulement au bout de 30 jours.
Quelques jours de retard, c'est très acceptable je trouve!
Demandez au site ce qu'il se passe. Si rupture de stock ils vous le diront et demandez si vous pouvez annuler la commande dans ce cas.
Il me semble qu'il existe un texte de loi qui stipule que les produits acheté par internet et acheminés trop en retard peuvent être refusés par le client.
Seulement au bout de 30 jours.
Quelques jours de retard, c'est très acceptable je trouve! Demandez au site ce qu'il se passe. Si rupture de stock ils vous le diront et demandez si vous pouvez annuler la commande dans ce cas.
-- DJiK
Jérôme
DJiK wrote:
Globe trotteur a écrit :
Il me semble qu'il existe un texte de loi qui stipule que les produits acheté par internet et acheminés trop en retard peuvent être refusés par le client.
Seulement au bout de 30 jours.
Quelques jours de retard, c'est très acceptable je trouve! Demandez au site ce qu'il se passe. Si rupture de stock ils vous le diront et demandez si vous pouvez annuler la commande dans ce cas.
Le retard peut également venir du transporteur, c'est assez courant à cette période de l'année.
-- Jérôme
DJiK wrote:
Globe trotteur a écrit :
Il me semble qu'il existe un texte de loi qui stipule que les produits
acheté par internet et acheminés trop en retard peuvent être refusés
par le client.
Seulement au bout de 30 jours.
Quelques jours de retard, c'est très acceptable je trouve!
Demandez au site ce qu'il se passe. Si rupture de stock ils vous le
diront et demandez si vous pouvez annuler la commande dans ce cas.
Le retard peut également venir du transporteur, c'est assez courant à
cette période de l'année.
Il me semble qu'il existe un texte de loi qui stipule que les produits acheté par internet et acheminés trop en retard peuvent être refusés par le client.
Seulement au bout de 30 jours.
Quelques jours de retard, c'est très acceptable je trouve! Demandez au site ce qu'il se passe. Si rupture de stock ils vous le diront et demandez si vous pouvez annuler la commande dans ce cas.
Le retard peut également venir du transporteur, c'est assez courant à cette période de l'année.
-- Jérôme
Eric Rossé
Le Wed, 15 Dec 2004 15:12:20 +0100, Globe trotteur écrivait:
Le 6 Décembre j'ai acheté un produit par internet. Le site sur lequel j'ai effectué l'achat me dit comme quoi le produit que j'ai acheté me sera livré dans les 4 à 5 jours. Aujourd'hui nous en sommes à 9 et toujours rien n'est arrivé.
Le vendeur a 30 jours pour livrer et 30 autres pour rembourser s'il est dans l'incapacité de livrer.
Il me semble qu'il existe un texte de loi qui stipule que les produits acheté par internet et acheminés trop en retard peuvent être refusés par le client.
Tout produit peut potentiellement être refusé dans le cadre du délai de rétractation; il n'y a pas de notion de retard. Les frais de retour restent à la charge du client.
Quelqu'un pourrait il me rafraîchir la mémoire ou me dire si éventuellement autre chose est possible ?
Lire le code de la consommation sur Legifrance permet de se rafraîchir la mémoire à peu de frais.
Le Wed, 15 Dec 2004 15:12:20 +0100, Globe trotteur écrivait:
Le 6 Décembre j'ai acheté un produit par internet.
Le site sur lequel j'ai effectué l'achat me dit comme quoi le produit que
j'ai acheté me sera livré dans les 4 à 5 jours.
Aujourd'hui nous en sommes à 9 et toujours rien n'est arrivé.
Le vendeur a 30 jours pour livrer et 30 autres pour rembourser s'il est
dans l'incapacité de livrer.
Il me semble qu'il existe un texte de loi qui stipule que les produits
acheté par internet et acheminés trop en retard peuvent être refusés par le
client.
Tout produit peut potentiellement être refusé dans le cadre du délai
de rétractation; il n'y a pas de notion de retard. Les frais de retour
restent à la charge du client.
Quelqu'un pourrait il me rafraîchir la mémoire ou me dire si éventuellement
autre chose est possible ?
Lire le code de la consommation sur Legifrance permet de se rafraîchir
la mémoire à peu de frais.
Le Wed, 15 Dec 2004 15:12:20 +0100, Globe trotteur écrivait:
Le 6 Décembre j'ai acheté un produit par internet. Le site sur lequel j'ai effectué l'achat me dit comme quoi le produit que j'ai acheté me sera livré dans les 4 à 5 jours. Aujourd'hui nous en sommes à 9 et toujours rien n'est arrivé.
Le vendeur a 30 jours pour livrer et 30 autres pour rembourser s'il est dans l'incapacité de livrer.
Il me semble qu'il existe un texte de loi qui stipule que les produits acheté par internet et acheminés trop en retard peuvent être refusés par le client.
Tout produit peut potentiellement être refusé dans le cadre du délai de rétractation; il n'y a pas de notion de retard. Les frais de retour restent à la charge du client.
Quelqu'un pourrait il me rafraîchir la mémoire ou me dire si éventuellement autre chose est possible ?
Lire le code de la consommation sur Legifrance permet de se rafraîchir la mémoire à peu de frais.
Eric Rossé
Le Wed, 15 Dec 2004 15:49:08 +0100, DJiK écrivait:
Il me semble qu'il existe un texte de loi qui stipule que les produits acheté par internet et acheminés trop en retard peuvent être refusés par le client.
Seulement au bout de 30 jours.
Le refus peut se faire dans le cadre du droit à rétractation qui s'exerce dans les 7 jours suivant la livraison et n'est pas lié au délai de 30 jours dans lequel doit s'exercer la livraison. La démarche normale si non livraison dans les 30 jours est l'injonction de faire (si le commerçant n'a pas donné de nouvelles).
Quelques jours de retard, c'est très acceptable je trouve!
Surtout dans une période de grande agitation...
Le Wed, 15 Dec 2004 15:49:08 +0100, DJiK écrivait:
Il me semble qu'il existe un texte de loi qui stipule que les produits
acheté par internet et acheminés trop en retard peuvent être refusés par le
client.
Seulement au bout de 30 jours.
Le refus peut se faire dans le cadre du droit à rétractation
qui s'exerce dans les 7 jours suivant la livraison et n'est
pas lié au délai de 30 jours dans lequel doit s'exercer la
livraison. La démarche normale si non livraison dans les 30
jours est l'injonction de faire (si le commerçant n'a pas
donné de nouvelles).
Quelques jours de retard, c'est très acceptable je trouve!
Le Wed, 15 Dec 2004 15:49:08 +0100, DJiK écrivait:
Il me semble qu'il existe un texte de loi qui stipule que les produits acheté par internet et acheminés trop en retard peuvent être refusés par le client.
Seulement au bout de 30 jours.
Le refus peut se faire dans le cadre du droit à rétractation qui s'exerce dans les 7 jours suivant la livraison et n'est pas lié au délai de 30 jours dans lequel doit s'exercer la livraison. La démarche normale si non livraison dans les 30 jours est l'injonction de faire (si le commerçant n'a pas donné de nouvelles).
Quelques jours de retard, c'est très acceptable je trouve!
