mécontent de mon modem routeur netgear et incapable d'obtenir leur SAV
par mail ou téléphone, j'aimerais avoir leur adresse postale française
en vue d'un recommandé...
Des SAV les jours fériés ? Faut pas rêver non plus ! Netgear a un SAV d'une qualité au dessus de la moyenne, qui en plus, chose immensémment rare aujourd'hui, est accessible avec un numéro vert.
Oui, impensable, mais c'est vrai :)
??? ben j'ai pas du avoir de chance...
je ne cherche pas à les joindre les jours fériés, mais depuis le mois de septembre, j'ai passé au moins 10 heures au total, 1/4h par 1/4h aux rares instants que j'ai pu avoir de libres aux heures ouvrables, à essayer d'avoir une réponse sur ce fameux n° vert ; j'ai envoyé des mails aussi, avec une seule fois une réponse me recommandant de m'adresser au n° vert... Et le SAV de mon revendeur m'a confirmé qu'il n'y arrivait pas non plus.
et je trouve qu'exiger d'un modem routeur qu'il fonctionne 24/24 sans se planter 10 fois par jour n'est pas une exigence anormale. Je précise que j'ai tenté les x mises à jour de driver trouvées sur leur site, sans résultat probant.
Comme ça fait 6 mois que ce truc tombe en rade toutes les heures et qu'on arrive vers la fin de la garantie légale pour un engin qui n'a jamais fonctionné correctement, je me dirige vers la voie postale, qui ne semble pas plus possible que les précédentes...
-- Philippe Manet
Mathieu M <mmerlay@hotmail.com> wrote:
Des SAV les jours fériés ? Faut pas rêver non plus !
Netgear a un SAV d'une qualité au dessus de la moyenne, qui en plus,
chose immensémment rare aujourd'hui, est accessible avec un numéro vert.
Oui, impensable, mais c'est vrai :)
??? ben j'ai pas du avoir de chance...
je ne cherche pas à les joindre les jours fériés, mais depuis le mois de
septembre, j'ai passé au moins 10 heures au total, 1/4h par 1/4h aux
rares instants que j'ai pu avoir de libres aux heures ouvrables, à
essayer d'avoir une réponse sur ce fameux n° vert ; j'ai envoyé des
mails aussi, avec une seule fois une réponse me recommandant de
m'adresser au n° vert... Et le SAV de mon revendeur m'a confirmé qu'il
n'y arrivait pas non plus.
et je trouve qu'exiger d'un modem routeur qu'il fonctionne 24/24 sans se
planter 10 fois par jour n'est pas une exigence anormale. Je précise que
j'ai tenté les x mises à jour de driver trouvées sur leur site, sans
résultat probant.
Comme ça fait 6 mois que ce truc tombe en rade toutes les heures et
qu'on arrive vers la fin de la garantie légale pour un engin qui n'a
jamais fonctionné correctement, je me dirige vers la voie postale, qui
ne semble pas plus possible que les précédentes...
Des SAV les jours fériés ? Faut pas rêver non plus ! Netgear a un SAV d'une qualité au dessus de la moyenne, qui en plus, chose immensémment rare aujourd'hui, est accessible avec un numéro vert.
Oui, impensable, mais c'est vrai :)
??? ben j'ai pas du avoir de chance...
je ne cherche pas à les joindre les jours fériés, mais depuis le mois de septembre, j'ai passé au moins 10 heures au total, 1/4h par 1/4h aux rares instants que j'ai pu avoir de libres aux heures ouvrables, à essayer d'avoir une réponse sur ce fameux n° vert ; j'ai envoyé des mails aussi, avec une seule fois une réponse me recommandant de m'adresser au n° vert... Et le SAV de mon revendeur m'a confirmé qu'il n'y arrivait pas non plus.
et je trouve qu'exiger d'un modem routeur qu'il fonctionne 24/24 sans se planter 10 fois par jour n'est pas une exigence anormale. Je précise que j'ai tenté les x mises à jour de driver trouvées sur leur site, sans résultat probant.
Comme ça fait 6 mois que ce truc tombe en rade toutes les heures et qu'on arrive vers la fin de la garantie légale pour un engin qui n'a jamais fonctionné correctement, je me dirige vers la voie postale, qui ne semble pas plus possible que les précédentes...
-- Philippe Manet
¤¤¤D
Je vois que je ne suis pas le seul à trouver que Netgear, c'est de la merde pour les routeurs :)
"Mathieu M" a écrit dans le message de news:bsfkb1$foc$
manet wrote:
mécontent de mon modem routeur netgear et incapable d'obtenir leur SAV par mail ou téléphone, j'aimerais avoir leur adresse postale française en vue d'un recommandé...
Des SAV les jours fériés ? Faut pas rêver non plus ! Netgear a un SAV d'une qualité au dessus de la moyenne, qui en plus, chose immensémment rare aujourd'hui, est accessible avec un numéro vert.
Oui, impensable, mais c'est vrai :)
Par contre, les horaires sont moins cools que les FAI à 33cts/min, c'est uniquement les heures ouvrables.
Tél : 0800 771 753 Support Technique gratuit 6J /7 Du Lundi au Vendredi de 9H00 à 18H00 et le Samedi de 9H à 17H
(cf www.netgear.fr)
Cordialement,
-- Mathieu MERLAY
Je vois que je ne suis pas le seul à trouver que Netgear, c'est de la merde
pour les routeurs :)
"Mathieu M" <mmerlay@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:bsfkb1$foc$1@news-reader4.wanadoo.fr...
manet wrote:
mécontent de mon modem routeur netgear et incapable d'obtenir leur SAV
par mail ou téléphone, j'aimerais avoir leur adresse postale française
en vue d'un recommandé...
Des SAV les jours fériés ? Faut pas rêver non plus !
Netgear a un SAV d'une qualité au dessus de la moyenne, qui en plus,
chose immensémment rare aujourd'hui, est accessible avec un numéro vert.
Oui, impensable, mais c'est vrai :)
Par contre, les horaires sont moins cools que les FAI à 33cts/min, c'est
uniquement les heures ouvrables.
Tél : 0800 771 753
Support Technique gratuit 6J /7
Du Lundi au Vendredi de 9H00 à 18H00
et le Samedi de 9H à 17H
Je vois que je ne suis pas le seul à trouver que Netgear, c'est de la merde pour les routeurs :)
"Mathieu M" a écrit dans le message de news:bsfkb1$foc$
manet wrote:
mécontent de mon modem routeur netgear et incapable d'obtenir leur SAV par mail ou téléphone, j'aimerais avoir leur adresse postale française en vue d'un recommandé...
Des SAV les jours fériés ? Faut pas rêver non plus ! Netgear a un SAV d'une qualité au dessus de la moyenne, qui en plus, chose immensémment rare aujourd'hui, est accessible avec un numéro vert.
Oui, impensable, mais c'est vrai :)
Par contre, les horaires sont moins cools que les FAI à 33cts/min, c'est uniquement les heures ouvrables.
Tél : 0800 771 753 Support Technique gratuit 6J /7 Du Lundi au Vendredi de 9H00 à 18H00 et le Samedi de 9H à 17H
(cf www.netgear.fr)
Cordialement,
-- Mathieu MERLAY
Mathieu M
¤¤¤!?n¤¤¤ wrote:
Je vois que je ne suis pas le seul à trouver que Netgear, c'est de la merde pour les routeurs :)
C'est sûr que rien ne remplace un bon vieux PC sous Linux...
-- Mathieu
¤¤¤D@m!?n¤¤¤ wrote:
Je vois que je ne suis pas le seul à trouver que Netgear, c'est de la merde
pour les routeurs :)
C'est sûr que rien ne remplace un bon vieux PC sous Linux...
Je vois que je ne suis pas le seul à trouver que Netgear, c'est de la merde pour les routeurs :)
C'est sûr que rien ne remplace un bon vieux PC sous Linux...
-- Mathieu
Bernard Barrier
Bonjour,
"manet" a écrit dans le message de news:2003122523424310114943@[10.0.0.1]...
Mathieu M wrote:
je ne cherche pas à les joindre les jours fériés, mais depuis le mois de septembre, j'ai passé au moins 10 heures au total, 1/4h par 1/4h aux rares instants que j'ai pu avoir de libres aux heures ouvrables, à essayer d'avoir une réponse sur ce fameux n° vert ; j'ai envoyé des mails aussi, avec une seule fois une réponse me recommandant de m'adresser au n° vert... Et le SAV de mon revendeur m'a confirmé qu'il n'y arrivait pas non plus.
En principe, le vendeur ne peut pas s'exonérer de la garantie légale. Si son SAV ne peut pas réparer votre routeur, demandez l'échange ou le remboursement.
BB
Bonjour,
"manet" <pmanet@invivo.edu> a écrit dans le message de
news:2003122523424310114943@[10.0.0.1]...
Mathieu M <mmerlay@hotmail.com> wrote:
je ne cherche pas à les joindre les jours fériés, mais depuis le mois de
septembre, j'ai passé au moins 10 heures au total, 1/4h par 1/4h aux
rares instants que j'ai pu avoir de libres aux heures ouvrables, à
essayer d'avoir une réponse sur ce fameux n° vert ; j'ai envoyé des
mails aussi, avec une seule fois une réponse me recommandant de
m'adresser au n° vert... Et le SAV de mon revendeur m'a confirmé qu'il
n'y arrivait pas non plus.
En principe, le vendeur ne peut pas s'exonérer de la garantie légale. Si son
SAV ne peut pas réparer votre routeur, demandez l'échange ou le
remboursement.
"manet" a écrit dans le message de news:2003122523424310114943@[10.0.0.1]...
Mathieu M wrote:
je ne cherche pas à les joindre les jours fériés, mais depuis le mois de septembre, j'ai passé au moins 10 heures au total, 1/4h par 1/4h aux rares instants que j'ai pu avoir de libres aux heures ouvrables, à essayer d'avoir une réponse sur ce fameux n° vert ; j'ai envoyé des mails aussi, avec une seule fois une réponse me recommandant de m'adresser au n° vert... Et le SAV de mon revendeur m'a confirmé qu'il n'y arrivait pas non plus.
En principe, le vendeur ne peut pas s'exonérer de la garantie légale. Si son SAV ne peut pas réparer votre routeur, demandez l'échange ou le remboursement.
BB
C Antoine
Dans l'article <bsg0o1$fgh$, damdu77 @wanadoo.fr disait...
Je vois que je ne suis pas le seul à trouver que Netgear, c'est de la merde pour les routeurs :)
En principe, le vendeur ne peut pas s'exonérer de la garantie légale. Si son SAV ne peut pas réparer votre routeur, demandez l'échange ou le remboursement.
voui... le problème, c'est que quand on a un modem adsl, on s'en sert... et que si on vous demande 3 semaines pour la réparation, ça veut dire 3 semaines sans internet... et tout ça pour aboutir à un échange standard ! alors j'aimerais avoir affaire directement à l'importateur plutot qu'à LCDI, avec lesquels je me suis déjà expliqué à ce sujet... -- Philippe Manet
Bernard Barrier <bb@nosdtpspam.com> wrote:
En principe, le vendeur ne peut pas s'exonérer de la garantie légale. Si son
SAV ne peut pas réparer votre routeur, demandez l'échange ou le
remboursement.
voui...
le problème, c'est que quand on a un modem adsl, on s'en sert... et que
si on vous demande 3 semaines pour la réparation, ça veut dire 3
semaines sans internet... et tout ça pour aboutir à un échange standard
!
alors j'aimerais avoir affaire directement à l'importateur plutot qu'à
LCDI, avec lesquels je me suis déjà expliqué à ce sujet...
--
Philippe Manet
En principe, le vendeur ne peut pas s'exonérer de la garantie légale. Si son SAV ne peut pas réparer votre routeur, demandez l'échange ou le remboursement.
voui... le problème, c'est que quand on a un modem adsl, on s'en sert... et que si on vous demande 3 semaines pour la réparation, ça veut dire 3 semaines sans internet... et tout ça pour aboutir à un échange standard ! alors j'aimerais avoir affaire directement à l'importateur plutot qu'à LCDI, avec lesquels je me suis déjà expliqué à ce sujet... -- Philippe Manet
Bernard Barrier
Bonjour,
"manet" a écrit dans le message de news:200312270149062458330@[10.0.0.1]...
Bernard Barrier wrote:
En principe, le vendeur ne peut pas s'exonérer de la garantie légale. Si son
SAV ne peut pas réparer votre routeur, demandez l'échange ou le remboursement.
voui... le problème, c'est que quand on a un modem adsl, on s'en sert... et que si on vous demande 3 semaines pour la réparation, ça veut dire 3 semaines sans internet... et tout ça pour aboutir à un échange standard ! alors j'aimerais avoir affaire directement à l'importateur plutot qu'à LCDI, avec lesquels je me suis déjà expliqué à ce sujet...
Je comprends, mais en l'occurence, ce n'est pas un importateur, mais un bureau de représentation qui gère les relations avec les distributeurs. Sans doute sans stock ni support.
Je suis sur qu'en faisant du charme au distributeurou à la distributrice, vous pouvez avoir un routeur en prêt pendant la réparation.
BB
Bonjour,
"manet" <pmanet@invivo.edu> a écrit dans le message de
news:200312270149062458330@[10.0.0.1]...
Bernard Barrier <bb@nosdtpspam.com> wrote:
En principe, le vendeur ne peut pas s'exonérer de la garantie légale. Si
son
SAV ne peut pas réparer votre routeur, demandez l'échange ou le
remboursement.
voui...
le problème, c'est que quand on a un modem adsl, on s'en sert... et que
si on vous demande 3 semaines pour la réparation, ça veut dire 3
semaines sans internet... et tout ça pour aboutir à un échange standard
!
alors j'aimerais avoir affaire directement à l'importateur plutot qu'à
LCDI, avec lesquels je me suis déjà expliqué à ce sujet...
Je comprends, mais en l'occurence, ce n'est pas un importateur, mais un
bureau de représentation qui gère les relations avec les distributeurs. Sans
doute sans stock ni support.
Je suis sur qu'en faisant du charme au distributeurou à la distributrice,
vous pouvez avoir un routeur en prêt pendant la réparation.
"manet" a écrit dans le message de news:200312270149062458330@[10.0.0.1]...
Bernard Barrier wrote:
En principe, le vendeur ne peut pas s'exonérer de la garantie légale. Si son
SAV ne peut pas réparer votre routeur, demandez l'échange ou le remboursement.
voui... le problème, c'est que quand on a un modem adsl, on s'en sert... et que si on vous demande 3 semaines pour la réparation, ça veut dire 3 semaines sans internet... et tout ça pour aboutir à un échange standard ! alors j'aimerais avoir affaire directement à l'importateur plutot qu'à LCDI, avec lesquels je me suis déjà expliqué à ce sujet...
Je comprends, mais en l'occurence, ce n'est pas un importateur, mais un bureau de représentation qui gère les relations avec les distributeurs. Sans doute sans stock ni support.
Je suis sur qu'en faisant du charme au distributeurou à la distributrice, vous pouvez avoir un routeur en prêt pendant la réparation.
BB
pmanet
Bernard Barrier wrote:
mais un bureau de représentation qui gère les relations avec les distributeurs. Sans doute sans stock ni support.
oui, évidemment...
Je suis sur qu'en faisant du charme au distributeurou à la distributrice, vous pouvez avoir un routeur en prêt pendant la réparation.
on va essayer comme ça...
ou bien acheter provisoirement puis revendre un modem adsl ethernet -- Philippe Manet
Bernard Barrier <bb@nosdtpspam.com> wrote:
mais un
bureau de représentation qui gère les relations avec les distributeurs. Sans
doute sans stock ni support.
oui, évidemment...
Je suis sur qu'en faisant du charme au distributeurou à la distributrice,
vous pouvez avoir un routeur en prêt pendant la réparation.
on va essayer comme ça...
ou bien acheter provisoirement puis revendre un modem adsl ethernet
--
Philippe Manet
