ADSL indisponible pdt plus d'un mois, remboursement exigible.?
1 réponse
Arnaud C.
Bonjour,
(HS ou pas je ne sais pas trop.)
me voilà depuis un mois (25/10) sans ADSL chez Télé2 suite au passage non
prévénu et non à mon initiative du 512 à 1024.
le service n'est à ce jour pas rétabli.
outre la notion de geste commercial, suis-je en droit d'exiger le
remboursement d'un mois d'ADSL pour service non honoré?
j'aimerai connaître mes droits réels.
merci de vos informations.
parallèlement à ce post je vais me renseigner auprès des asso de
consommateurs voire la DGCCRF.
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Arnaud C.
pour info :
après contact de la DGCCRF je suis bien en droit d'exiger le remboursement pour service non honoré.
un 1er mail pour leur demander gentiment : 'pas de remboursement' un 2nd mail pour leur demander la même chose mais avec les arguments de la DGCCRF avec une réponse sous 7 jours sinon Lettre Recommandée plus dépot de plainte : 'remboursement sur la prochaine facture"
"Arnaud C." a écrit dans le message news:
Bonjour,
(HS ou pas je ne sais pas trop.) me voilà depuis un mois (25/10) sans ADSL chez Télé2 suite au passage non prévénu et non à mon initiative du 512 à 1024. le service n'est à ce jour pas rétabli.
outre la notion de geste commercial, suis-je en droit d'exiger le remboursement d'un mois d'ADSL pour service non honoré? j'aimerai connaître mes droits réels. merci de vos informations. parallèlement à ce post je vais me renseigner auprès des asso de consommateurs voire la DGCCRF.
pour info :
après contact de la DGCCRF je suis bien en droit d'exiger le remboursement
pour service non honoré.
un 1er mail pour leur demander gentiment : 'pas de remboursement'
un 2nd mail pour leur demander la même chose mais avec les arguments de la
DGCCRF avec une réponse sous 7 jours sinon Lettre Recommandée plus dépot de
plainte : 'remboursement sur la prochaine facture"
"Arnaud C." <titsuisse__N0SPAM__@yahoo.fr> a écrit dans le message news:
1101282849.326321@atn04...
Bonjour,
(HS ou pas je ne sais pas trop.)
me voilà depuis un mois (25/10) sans ADSL chez Télé2 suite au passage non
prévénu et non à mon initiative du 512 à 1024.
le service n'est à ce jour pas rétabli.
outre la notion de geste commercial, suis-je en droit d'exiger le
remboursement d'un mois d'ADSL pour service non honoré?
j'aimerai connaître mes droits réels.
merci de vos informations.
parallèlement à ce post je vais me renseigner auprès des asso de
consommateurs voire la DGCCRF.
après contact de la DGCCRF je suis bien en droit d'exiger le remboursement pour service non honoré.
un 1er mail pour leur demander gentiment : 'pas de remboursement' un 2nd mail pour leur demander la même chose mais avec les arguments de la DGCCRF avec une réponse sous 7 jours sinon Lettre Recommandée plus dépot de plainte : 'remboursement sur la prochaine facture"
"Arnaud C." a écrit dans le message news:
Bonjour,
(HS ou pas je ne sais pas trop.) me voilà depuis un mois (25/10) sans ADSL chez Télé2 suite au passage non prévénu et non à mon initiative du 512 à 1024. le service n'est à ce jour pas rétabli.
outre la notion de geste commercial, suis-je en droit d'exiger le remboursement d'un mois d'ADSL pour service non honoré? j'aimerai connaître mes droits réels. merci de vos informations. parallèlement à ce post je vais me renseigner auprès des asso de consommateurs voire la DGCCRF.
