Bonjour, j'ai vu en consultant le forum que tele2 devait utiliser le
même service que tiscali pour faire de la "vente forcée" :(
En dehors de ça que pensez-vous (pour ceux qui les ont testées) de leurs
offres adsl?
Bonjour, j'ai vu en consultant le forum que tele2 devait utiliser le même service que tiscali pour faire de la "vente forcée" :(
et voila comment le n'importe quoi ecrit par un gar qui n'assume pas ses actes devient une "verite" reprise dans les forums (je parie que la meme chose sera dite dans qq jours pr le 9teleocm a cause de l'autre neuneu qui a fait une "erreur" de manipulation de 5 etapes d'inscription). le cas qu'on a traite il y a qq jours n'est nullement de la vente forcee. le gar a deliberement accomplit la procedure d'inscription. faut tt de meme arreter de dire n'importe quoi et de charger les autres pour ses propres erreurs.
je precise que je n'ai aucun interet chez tele2, au contraire meme j'ai un serieux differend avec eux pr une histoire de forfait 35h surfacture.
stephan
Olivier wrote:
Bonjour, j'ai vu en consultant le forum que tele2 devait utiliser le
même service que tiscali pour faire de la "vente forcée" :(
et voila comment le n'importe quoi ecrit par un gar qui n'assume pas ses
actes devient une "verite" reprise dans les forums (je parie que la meme
chose sera dite dans qq jours pr le 9teleocm a cause de l'autre neuneu
qui a fait une "erreur" de manipulation de 5 etapes d'inscription). le
cas qu'on a traite il y a qq jours n'est nullement de la vente forcee.
le gar a deliberement accomplit la procedure d'inscription. faut tt de
meme arreter de dire n'importe quoi et de charger les autres pour ses
propres erreurs.
je precise que je n'ai aucun interet chez tele2, au contraire meme j'ai
un serieux differend avec eux pr une histoire de forfait 35h surfacture.
Bonjour, j'ai vu en consultant le forum que tele2 devait utiliser le même service que tiscali pour faire de la "vente forcée" :(
et voila comment le n'importe quoi ecrit par un gar qui n'assume pas ses actes devient une "verite" reprise dans les forums (je parie que la meme chose sera dite dans qq jours pr le 9teleocm a cause de l'autre neuneu qui a fait une "erreur" de manipulation de 5 etapes d'inscription). le cas qu'on a traite il y a qq jours n'est nullement de la vente forcee. le gar a deliberement accomplit la procedure d'inscription. faut tt de meme arreter de dire n'importe quoi et de charger les autres pour ses propres erreurs.
je precise que je n'ai aucun interet chez tele2, au contraire meme j'ai un serieux differend avec eux pr une histoire de forfait 35h surfacture.
stephan
Olivier
et voila comment le n'importe .....qui a fait une "erreur" de manipulation de 5 etapes d'inscription). le cas qu'on a traite il y a qq jours n'est nullement de la vente forcee. le gar a deliberement accomplit la procedure d'inscription. Je ne connais pas les fameuses 5 étapes d'inscriptions dont parle
Stephan et que propose Tele2, mais je suppose: 1) si c'est comme Tiscali qu'elles ne permettent pas de vérifier/consulter les différents paramètres d'inscription afin de pouvoir comparer aves les autres FAI. Le terme "étape" utilisé ici aurait tendance à le confirmer. De mon côté je n'aurai jamais utilisé amazon.com si il n'y avait pas possibilité de vérifier, annuler, etc, mes commandes.
2) qu'elles ne doivent pas laisser la possibilité de se rétracter dans le délais de 7 jours (comme le prévoit la loi) en quelques cliques (si quelqu'un a l'URL pour faire ça qu'il le signale ici). Je me trompe?
et voila comment le n'importe .....qui a fait une "erreur" de manipulation de 5 etapes d'inscription). le
cas qu'on a traite il y a qq jours n'est nullement de la vente forcee.
le gar a deliberement accomplit la procedure d'inscription.
Je ne connais pas les fameuses 5 étapes d'inscriptions dont parle
Stephan et que propose Tele2, mais je suppose:
1) si c'est comme Tiscali qu'elles ne permettent pas de
vérifier/consulter les différents paramètres d'inscription afin de
pouvoir comparer aves les autres FAI. Le terme "étape" utilisé ici
aurait tendance à le confirmer. De mon côté je n'aurai jamais utilisé
amazon.com si il n'y avait pas possibilité de vérifier, annuler, etc,
mes commandes.
2) qu'elles ne doivent pas laisser la possibilité de se rétracter dans
le délais de 7 jours (comme le prévoit la loi) en quelques cliques (si
quelqu'un a l'URL pour faire ça qu'il le signale ici). Je me trompe?
et voila comment le n'importe .....qui a fait une "erreur" de manipulation de 5 etapes d'inscription). le cas qu'on a traite il y a qq jours n'est nullement de la vente forcee. le gar a deliberement accomplit la procedure d'inscription. Je ne connais pas les fameuses 5 étapes d'inscriptions dont parle
Stephan et que propose Tele2, mais je suppose: 1) si c'est comme Tiscali qu'elles ne permettent pas de vérifier/consulter les différents paramètres d'inscription afin de pouvoir comparer aves les autres FAI. Le terme "étape" utilisé ici aurait tendance à le confirmer. De mon côté je n'aurai jamais utilisé amazon.com si il n'y avait pas possibilité de vérifier, annuler, etc, mes commandes.
2) qu'elles ne doivent pas laisser la possibilité de se rétracter dans le délais de 7 jours (comme le prévoit la loi) en quelques cliques (si quelqu'un a l'URL pour faire ça qu'il le signale ici). Je me trompe?
lopi
Salut, Pardon je suis novice en adsl, mais si je prends tele2 : je ne pourrais plus lire mes emails d'un autre fournisseur (ex : ifrance ; free ; cpte yahoo avec yahooPops!, etc...) en pop3 sous outlook express. Mais je pourrais tout de même en envoyer en mettant le smtp de tele2 à la place. C'est bien çà ?
Merci d'avance ;-)
Salut,
Pardon je suis novice en adsl, mais si je prends tele2 : je ne pourrais plus
lire mes emails d'un autre fournisseur (ex : ifrance ; free ; cpte yahoo
avec yahooPops!, etc...) en pop3 sous outlook express. Mais je pourrais tout
de même en envoyer en mettant le smtp de tele2 à la place. C'est bien çà ?
Salut, Pardon je suis novice en adsl, mais si je prends tele2 : je ne pourrais plus lire mes emails d'un autre fournisseur (ex : ifrance ; free ; cpte yahoo avec yahooPops!, etc...) en pop3 sous outlook express. Mais je pourrais tout de même en envoyer en mettant le smtp de tele2 à la place. C'est bien çà ?
Merci d'avance ;-)
papy
Bonjour
Salut, Pardon je suis novice en adsl, mais si je prends tele2 : je ne pourrais plus lire mes emails d'un autre fournisseur (ex : ifrance ; free ; cpte yahoo avec yahooPops!, etc...) en pop3 sous outlook express.
Mais si, mais si ;) Il suffit de créer les comptes correspondants (outils>comptes>courrier>ajouter ....)
.... je pourrais en envoyer en mettant le smtp de tele2 à la place. C'est bien çà ?
oui
Merci d'avance ;-)
Service
Bonjour
Salut,
Pardon je suis novice en adsl, mais si je prends tele2 : je ne pourrais plus
lire mes emails d'un autre fournisseur (ex : ifrance ; free ; cpte yahoo
avec yahooPops!, etc...) en pop3 sous outlook express.
Mais si, mais si ;)
Il suffit de créer les comptes correspondants (outils>comptes>courrier>ajouter
....)
.... je pourrais en envoyer en mettant le smtp de tele2 à la place. C'est
bien çà ?
Salut, Pardon je suis novice en adsl, mais si je prends tele2 : je ne pourrais plus lire mes emails d'un autre fournisseur (ex : ifrance ; free ; cpte yahoo avec yahooPops!, etc...) en pop3 sous outlook express.
Mais si, mais si ;) Il suffit de créer les comptes correspondants (outils>comptes>courrier>ajouter ....)
.... je pourrais en envoyer en mettant le smtp de tele2 à la place. C'est bien çà ?
oui
Merci d'avance ;-)
Service
lopi
Merci "papy" ;-) Ouf! Car je commençais à m'inquiéter car je suis pour l'instant toujours en RTC sous aol (qui est pourtant réputé pr bloquer des ports il me semble) et j'arrive à avoir accès à mes emails (ifrance, etc.) sans problème. ;-)
Merci "papy" ;-)
Ouf! Car je commençais à m'inquiéter car je suis pour l'instant toujours en
RTC sous aol (qui est pourtant réputé pr bloquer des ports il me semble) et
j'arrive à avoir accès à mes emails (ifrance, etc.) sans problème. ;-)
Merci "papy" ;-) Ouf! Car je commençais à m'inquiéter car je suis pour l'instant toujours en RTC sous aol (qui est pourtant réputé pr bloquer des ports il me semble) et j'arrive à avoir accès à mes emails (ifrance, etc.) sans problème. ;-)
Stephan
Olivier wrote:
et voila comment le n'importe .....qui a fait une "erreur" de manipulation de 5 etapes d'inscription). le cas qu'on a traite il y a qq jours n'est nullement de la vente forcee. le gar a deliberement accomplit la procedure d'inscription.
Je ne connais pas les fameuses 5 étapes d'inscriptions dont parle Stephan et que propose Tele2, mais
... tu comentes. d'ailleurs c'est pas moi qui a parle des 5 etapes.
je suppose:
1) si c'est comme Tiscali qu'elles ne permettent pas de vérifier/consulter les différents paramètres d'inscription afin de pouvoir comparer aves les autres FAI.
je te suis pas la. comparer quoi? tu compares les FAI _avant_ de te decider de prendre l'abonnement chez un FAI. quand tu souscris, tu souscris. qu'y a-t-il de si complique? c'est une procedure claire et nette. sans ambiguite possible. faut qd meme etre un peu con sur les bords de croire que quand on clique sur le bouton "souscrire au service" et on remplit plein de cases, on donne son nom, adresse, numero de tel etc... c'est pour faire semblant!
Le terme "étape" utilisé ici aurait tendance à le confirmer. De mon côté je n'aurai jamais utilisé amazon.com si il n'y avait pas possibilité de vérifier, annuler, etc, mes commandes.
mais tu delires la. qu'est-ce que ca veut dire "annuler sa commande"? a quel moment? quand elle est confirmee? quand elle est a ta porte dans les mains du postier? sinon pour les FAI, faut voir ce qu'on veut: soit on veut que ca aille le plus vite possible et que l'acces soit le plus vite active et alors on passe par interent, soit on veut prendre son temps, tergiverser x semaines etc et alors on choisit un autre moyen de souscrire. une souscription vaut "bon de commande". et dans le droit commercial francais passer un bon de commande veut dire engagement contractuel. faut comprendre cela une fois pour toutes et arreter de faire l'ignorant.
2) qu'elles ne doivent pas laisser la possibilité de se rétracter dans le délais de 7 jours (comme le prévoit la loi) en quelques cliques (si quelqu'un a l'URL pour faire ça qu'il le signale ici). Je me trompe?
aucun FAI aujourd'hui ne permet pas de se retracter par "quelques cliques" on line. le delai de 7 jours existe, bien sur.
Stephan
Olivier wrote:
et voila comment le n'importe .....qui a fait une "erreur" de manipulation de 5 etapes d'inscription). le
cas qu'on a traite il y a qq jours n'est nullement de la vente forcee.
le gar a deliberement accomplit la procedure d'inscription.
Je ne connais pas les fameuses 5 étapes d'inscriptions dont parle
Stephan et que propose Tele2, mais
... tu comentes. d'ailleurs c'est pas moi qui a parle des 5 etapes.
je suppose:
1) si c'est comme Tiscali qu'elles ne permettent pas de
vérifier/consulter les différents paramètres d'inscription afin de
pouvoir comparer aves les autres FAI.
je te suis pas la. comparer quoi? tu compares les FAI _avant_ de te
decider de prendre l'abonnement chez un FAI. quand tu souscris, tu
souscris. qu'y a-t-il de si complique? c'est une procedure claire et
nette. sans ambiguite possible. faut qd meme etre un peu con sur les
bords de croire que quand on clique sur le bouton "souscrire au service"
et on remplit plein de cases, on donne son nom, adresse, numero de tel
etc... c'est pour faire semblant!
Le terme "étape" utilisé ici
aurait tendance à le confirmer. De mon côté je n'aurai jamais utilisé
amazon.com si il n'y avait pas possibilité de vérifier, annuler, etc,
mes commandes.
mais tu delires la. qu'est-ce que ca veut dire "annuler sa commande"? a
quel moment? quand elle est confirmee? quand elle est a ta porte dans
les mains du postier?
sinon pour les FAI, faut voir ce qu'on veut: soit on veut que ca aille
le plus vite possible et que l'acces soit le plus vite active et alors
on passe par interent, soit on veut prendre son temps, tergiverser x
semaines etc et alors on choisit un autre moyen de souscrire. une
souscription vaut "bon de commande". et dans le droit commercial
francais passer un bon de commande veut dire engagement contractuel.
faut comprendre cela une fois pour toutes et arreter de faire
l'ignorant.
2) qu'elles ne doivent pas laisser la possibilité de se rétracter dans
le délais de 7 jours (comme le prévoit la loi) en quelques cliques (si
quelqu'un a l'URL pour faire ça qu'il le signale ici). Je me trompe?
aucun FAI aujourd'hui ne permet pas de se retracter par "quelques
cliques" on line.
le delai de 7 jours existe, bien sur.
et voila comment le n'importe .....qui a fait une "erreur" de manipulation de 5 etapes d'inscription). le cas qu'on a traite il y a qq jours n'est nullement de la vente forcee. le gar a deliberement accomplit la procedure d'inscription.
Je ne connais pas les fameuses 5 étapes d'inscriptions dont parle Stephan et que propose Tele2, mais
... tu comentes. d'ailleurs c'est pas moi qui a parle des 5 etapes.
je suppose:
1) si c'est comme Tiscali qu'elles ne permettent pas de vérifier/consulter les différents paramètres d'inscription afin de pouvoir comparer aves les autres FAI.
je te suis pas la. comparer quoi? tu compares les FAI _avant_ de te decider de prendre l'abonnement chez un FAI. quand tu souscris, tu souscris. qu'y a-t-il de si complique? c'est une procedure claire et nette. sans ambiguite possible. faut qd meme etre un peu con sur les bords de croire que quand on clique sur le bouton "souscrire au service" et on remplit plein de cases, on donne son nom, adresse, numero de tel etc... c'est pour faire semblant!
Le terme "étape" utilisé ici aurait tendance à le confirmer. De mon côté je n'aurai jamais utilisé amazon.com si il n'y avait pas possibilité de vérifier, annuler, etc, mes commandes.
mais tu delires la. qu'est-ce que ca veut dire "annuler sa commande"? a quel moment? quand elle est confirmee? quand elle est a ta porte dans les mains du postier? sinon pour les FAI, faut voir ce qu'on veut: soit on veut que ca aille le plus vite possible et que l'acces soit le plus vite active et alors on passe par interent, soit on veut prendre son temps, tergiverser x semaines etc et alors on choisit un autre moyen de souscrire. une souscription vaut "bon de commande". et dans le droit commercial francais passer un bon de commande veut dire engagement contractuel. faut comprendre cela une fois pour toutes et arreter de faire l'ignorant.
2) qu'elles ne doivent pas laisser la possibilité de se rétracter dans le délais de 7 jours (comme le prévoit la loi) en quelques cliques (si quelqu'un a l'URL pour faire ça qu'il le signale ici). Je me trompe?
aucun FAI aujourd'hui ne permet pas de se retracter par "quelques cliques" on line. le delai de 7 jours existe, bien sur.
Stephan
Olivier
1) si c'est comme Tiscali qu'elles ne permettent pas de vérifier/consulter les différents paramètres d'inscription afin de pouvoir comparer aves les autres FAI.
je te suis pas la. comparer quoi? tu compares les FAI _avant_ de te decider de prendre l'abonnement chez un FAI. quand tu souscris, tu souscris. qu'y a-t-il de si complique? Ce qu'il y a de si compliqué, je pense que ton adsl est payé par ta
boîte et c'est pour cela que tu ne le sais pas, c'est de comparer le coût de ton abonnement. Et ça, ce n'est pas possible chez tiscali. En effet chez tiscali lorsque l'on est déjà abonné (offre illimité le jour dans mon cas) pour connaître le coût réel (modem, activation, ...) il n'y a pas d'autres choix que de cliquer sur "s'abonner" pour découvrir au fur et à mesure des pages que les chiffres s'accumulent. Alors on continue pour savoir quels sont les autres coûts cachés... et l'on fini par se retrouver abonné simplement en voulant connaître le coût exact de leur offre.
2) qu'elles ne doivent pas laisser la possibilité de se rétracter dans le délais de 7 jours (comme le prévoit la loi) en quelques cliques (si quelqu'un a l'URL pour faire ça qu'il le signale ici). Je me trompe?
aucun FAI aujourd'hui ne permet pas de se retracter par "quelques cliques" on line. Et oui et ce n'est pas normal, car techniquement ce n'est pas plus
compliqué à faire (s'ils veulent je leur fais la page d'annulation gratos ;-)
le delai de 7 jours existe, bien sur. Oui mais il faut batailler pour le faire appliquer (lettres RAR,
association de consomateurs, etc). La mauvaise de Tiscali est incroyable à ce niveau. Juste un élément de preuve, la connection était mise en service avant le terme de ces 7 jours, et malgré mes courrier email et LRAR).
1) si c'est comme Tiscali qu'elles ne permettent pas de
vérifier/consulter les différents paramètres d'inscription afin de
pouvoir comparer aves les autres FAI.
je te suis pas la. comparer quoi? tu compares les FAI _avant_ de te
decider de prendre l'abonnement chez un FAI. quand tu souscris, tu
souscris. qu'y a-t-il de si complique?
Ce qu'il y a de si compliqué, je pense que ton adsl est payé par ta
boîte et c'est pour cela que tu ne le sais pas, c'est de comparer le
coût de ton abonnement.
Et ça, ce n'est pas possible chez tiscali.
En effet chez tiscali lorsque l'on est déjà abonné (offre illimité le
jour dans mon cas) pour connaître le coût réel (modem, activation, ...)
il n'y a pas d'autres choix que de cliquer sur "s'abonner" pour
découvrir au fur et à mesure des pages que les chiffres s'accumulent.
Alors on continue pour savoir quels sont les autres coûts cachés... et
l'on fini par se retrouver abonné simplement en voulant connaître le
coût exact de leur offre.
2) qu'elles ne doivent pas laisser la possibilité de se rétracter dans
le délais de 7 jours (comme le prévoit la loi) en quelques cliques (si
quelqu'un a l'URL pour faire ça qu'il le signale ici). Je me trompe?
aucun FAI aujourd'hui ne permet pas de se retracter par "quelques
cliques" on line.
Et oui et ce n'est pas normal, car techniquement ce n'est pas plus
compliqué à faire (s'ils veulent je leur fais la page d'annulation
gratos ;-)
le delai de 7 jours existe, bien sur.
Oui mais il faut batailler pour le faire appliquer (lettres RAR,
association de consomateurs, etc). La mauvaise de Tiscali est incroyable
à ce niveau. Juste un élément de preuve, la connection était mise en
service avant le terme de ces 7 jours, et malgré mes courrier email et
LRAR).
1) si c'est comme Tiscali qu'elles ne permettent pas de vérifier/consulter les différents paramètres d'inscription afin de pouvoir comparer aves les autres FAI.
je te suis pas la. comparer quoi? tu compares les FAI _avant_ de te decider de prendre l'abonnement chez un FAI. quand tu souscris, tu souscris. qu'y a-t-il de si complique? Ce qu'il y a de si compliqué, je pense que ton adsl est payé par ta
boîte et c'est pour cela que tu ne le sais pas, c'est de comparer le coût de ton abonnement. Et ça, ce n'est pas possible chez tiscali. En effet chez tiscali lorsque l'on est déjà abonné (offre illimité le jour dans mon cas) pour connaître le coût réel (modem, activation, ...) il n'y a pas d'autres choix que de cliquer sur "s'abonner" pour découvrir au fur et à mesure des pages que les chiffres s'accumulent. Alors on continue pour savoir quels sont les autres coûts cachés... et l'on fini par se retrouver abonné simplement en voulant connaître le coût exact de leur offre.
2) qu'elles ne doivent pas laisser la possibilité de se rétracter dans le délais de 7 jours (comme le prévoit la loi) en quelques cliques (si quelqu'un a l'URL pour faire ça qu'il le signale ici). Je me trompe?
aucun FAI aujourd'hui ne permet pas de se retracter par "quelques cliques" on line. Et oui et ce n'est pas normal, car techniquement ce n'est pas plus
compliqué à faire (s'ils veulent je leur fais la page d'annulation gratos ;-)
le delai de 7 jours existe, bien sur. Oui mais il faut batailler pour le faire appliquer (lettres RAR,
association de consomateurs, etc). La mauvaise de Tiscali est incroyable à ce niveau. Juste un élément de preuve, la connection était mise en service avant le terme de ces 7 jours, et malgré mes courrier email et LRAR).
loiklo
J'ai tele2 depuis le début et je ne regrette pas, de toute facon, même si ils font de la vente forcé, tu peux resilier quand tu veux et sans frais... donc tu na rien à perdre à essayer.
Olivier wrote:
Bonjour, j'ai vu en consultant le forum que tele2 devait utiliser le même service que tiscali pour faire de la "vente forcée" :( En dehors de ça que pensez-vous (pour ceux qui les ont testées) de leurs offres adsl?
J'ai tele2 depuis le début et je ne regrette pas, de toute facon, même
si ils font de la vente forcé, tu peux resilier quand tu veux et sans
frais... donc tu na rien à perdre à essayer.
Olivier wrote:
Bonjour, j'ai vu en consultant le forum que tele2 devait utiliser le
même service que tiscali pour faire de la "vente forcée" :(
En dehors de ça que pensez-vous (pour ceux qui les ont testées) de leurs
offres adsl?
J'ai tele2 depuis le début et je ne regrette pas, de toute facon, même si ils font de la vente forcé, tu peux resilier quand tu veux et sans frais... donc tu na rien à perdre à essayer.
Olivier wrote:
Bonjour, j'ai vu en consultant le forum que tele2 devait utiliser le même service que tiscali pour faire de la "vente forcée" :( En dehors de ça que pensez-vous (pour ceux qui les ont testées) de leurs offres adsl?
Benjamin BAYART
Olivier wrote:
aucun FAI aujourd'hui ne permet pas de se retracter par "quelques cliques" on line. Et oui et ce n'est pas normal, car techniquement ce n'est pas plus
compliqué à faire (s'ils veulent je leur fais la page d'annulation gratos ;-)
Meme pas cap'. Tu ne sais visiblement pas de quoi tu parles... Annuler la commande ca veut dire (quand c'est possible, il faut donc determiner si c'est possible, item par item): - annuler l'envoi du modem - annuler la facturation de l'ensemble (ca, c'est probablement le plus simple, c'est rien que de la base de donnees) - annuler la demande de degroupage (ou la commande de ligne) qui est quelque part (pour tiscali, ca peut etre encore chez tiscali, ou chez l'operateur/degroupeur qui est derriere (le neuf, non?), ou chez FT) - detruire les elements qui ont deja ete crees (login d'acces, mail, etc) - annuler l'envoi de l'autorisation de prelevement - annuler tous les machins a la con autour (points fidelite, acces RTC gratuit en attendant la ligne, etc, selon l'operateur) - clore le contrat quand l'ensemble aura ete traite - ah, oui, aussi, verifier que la demande d'annulation ne vient pas de n'importe ou, toutes ces manips coutent cher (la demande de degroupage chez FT, je me souviens plus du prix, mais c'est cher, par exemple), parce que sinon, il va se trouver un guignol chez FT qui va s'amuser a annuler toutes les commandes de lignes degroupees de l'operateur en question...
Bref, si tu ajoutes que tous les systemes qui gerent ce merdier ne sont pas necessairement homogenes (certains en java, avec des vrais morceaux de websphere dedans, sous windows, a l'autre extreme des bidules en python sur un linux a l'autre bout de la boite, etc), tu arrives a un programme qui n'est clairement pas trivial a ecrire. Tous les FAIs ont donc consideres que pour "quelques annulations de temps en temps", ca coute moins cher de le faire au cas par cas a la main.
D'autant que le client qui annule, globalement, il est pas client. Alors bon, depenser des sous pour simplifier la vie d'un mec qu'est meme plus client...
le delai de 7 jours existe, bien sur. Oui mais il faut batailler pour le faire appliquer (lettres RAR,
association de consomateurs, etc). La mauvaise de Tiscali est incroyable à ce niveau. Juste un élément de preuve, la connection était mise en service avant le terme de ces 7 jours, et malgré mes courrier email et LRAR).
Bin oui, la loi dit qu'il y a un delai de 7 jours. Elle ne dit rien sur les modalites, donc, LRAR. Et puis, tu vas rire, ca les arrange bien :-)
Cordialement,
Benjamin.
Olivier <olivier.lemoines@libertysurf.fr> wrote:
aucun FAI aujourd'hui ne permet pas de se retracter par "quelques
cliques" on line.
Et oui et ce n'est pas normal, car techniquement ce n'est pas plus
compliqué à faire (s'ils veulent je leur fais la page d'annulation
gratos ;-)
Meme pas cap'. Tu ne sais visiblement pas de quoi tu parles...
Annuler la commande ca veut dire (quand c'est possible, il faut donc
determiner si c'est possible, item par item):
- annuler l'envoi du modem
- annuler la facturation de l'ensemble (ca, c'est probablement le plus
simple, c'est rien que de la base de donnees)
- annuler la demande de degroupage (ou la commande de ligne) qui est
quelque part (pour tiscali, ca peut etre encore chez tiscali, ou chez
l'operateur/degroupeur qui est derriere (le neuf, non?), ou chez FT)
- detruire les elements qui ont deja ete crees (login d'acces, mail,
etc)
- annuler l'envoi de l'autorisation de prelevement
- annuler tous les machins a la con autour (points fidelite, acces RTC
gratuit en attendant la ligne, etc, selon l'operateur)
- clore le contrat quand l'ensemble aura ete traite
- ah, oui, aussi, verifier que la demande d'annulation ne vient pas de
n'importe ou, toutes ces manips coutent cher (la demande de degroupage
chez FT, je me souviens plus du prix, mais c'est cher, par exemple),
parce que sinon, il va se trouver un guignol chez FT qui va s'amuser a
annuler toutes les commandes de lignes degroupees de l'operateur en
question...
Bref, si tu ajoutes que tous les systemes qui gerent ce merdier ne sont
pas necessairement homogenes (certains en java, avec des vrais morceaux
de websphere dedans, sous windows, a l'autre extreme des bidules en
python sur un linux a l'autre bout de la boite, etc), tu arrives a un
programme qui n'est clairement pas trivial a ecrire. Tous les FAIs ont
donc consideres que pour "quelques annulations de temps en temps", ca
coute moins cher de le faire au cas par cas a la main.
D'autant que le client qui annule, globalement, il est pas client. Alors
bon, depenser des sous pour simplifier la vie d'un mec qu'est meme plus
client...
le delai de 7 jours existe, bien sur.
Oui mais il faut batailler pour le faire appliquer (lettres RAR,
association de consomateurs, etc). La mauvaise de Tiscali est incroyable
à ce niveau. Juste un élément de preuve, la connection était mise en
service avant le terme de ces 7 jours, et malgré mes courrier email et
LRAR).
Bin oui, la loi dit qu'il y a un delai de 7 jours. Elle ne dit rien sur
les modalites, donc, LRAR. Et puis, tu vas rire, ca les arrange bien :-)
aucun FAI aujourd'hui ne permet pas de se retracter par "quelques cliques" on line. Et oui et ce n'est pas normal, car techniquement ce n'est pas plus
compliqué à faire (s'ils veulent je leur fais la page d'annulation gratos ;-)
Meme pas cap'. Tu ne sais visiblement pas de quoi tu parles... Annuler la commande ca veut dire (quand c'est possible, il faut donc determiner si c'est possible, item par item): - annuler l'envoi du modem - annuler la facturation de l'ensemble (ca, c'est probablement le plus simple, c'est rien que de la base de donnees) - annuler la demande de degroupage (ou la commande de ligne) qui est quelque part (pour tiscali, ca peut etre encore chez tiscali, ou chez l'operateur/degroupeur qui est derriere (le neuf, non?), ou chez FT) - detruire les elements qui ont deja ete crees (login d'acces, mail, etc) - annuler l'envoi de l'autorisation de prelevement - annuler tous les machins a la con autour (points fidelite, acces RTC gratuit en attendant la ligne, etc, selon l'operateur) - clore le contrat quand l'ensemble aura ete traite - ah, oui, aussi, verifier que la demande d'annulation ne vient pas de n'importe ou, toutes ces manips coutent cher (la demande de degroupage chez FT, je me souviens plus du prix, mais c'est cher, par exemple), parce que sinon, il va se trouver un guignol chez FT qui va s'amuser a annuler toutes les commandes de lignes degroupees de l'operateur en question...
Bref, si tu ajoutes que tous les systemes qui gerent ce merdier ne sont pas necessairement homogenes (certains en java, avec des vrais morceaux de websphere dedans, sous windows, a l'autre extreme des bidules en python sur un linux a l'autre bout de la boite, etc), tu arrives a un programme qui n'est clairement pas trivial a ecrire. Tous les FAIs ont donc consideres que pour "quelques annulations de temps en temps", ca coute moins cher de le faire au cas par cas a la main.
D'autant que le client qui annule, globalement, il est pas client. Alors bon, depenser des sous pour simplifier la vie d'un mec qu'est meme plus client...
le delai de 7 jours existe, bien sur. Oui mais il faut batailler pour le faire appliquer (lettres RAR,
association de consomateurs, etc). La mauvaise de Tiscali est incroyable à ce niveau. Juste un élément de preuve, la connection était mise en service avant le terme de ces 7 jours, et malgré mes courrier email et LRAR).
Bin oui, la loi dit qu'il y a un delai de 7 jours. Elle ne dit rien sur les modalites, donc, LRAR. Et puis, tu vas rire, ca les arrange bien :-)
