Je suis abonné à l'offre 20 Mega de Club-Internet avec un modem Speedtouch
536 (en Ethernet) et je rencontre fréquemment le problème suivant : le
voyant "Internet" du modem s'éteint et ne se rallume pas, quoi que je fasse
(rédémarrage modem, reboot PC, désactivation réseau,...).
D'après le diagnostique fait via l'interface Web du modem, le problème vient
de "l'IP connectivity". Il semblerait donc que je n'arrive pas à obtenir
d'IP de Club, ce qui me fait penser que le problème vient d'eux (mais je
n'en suis pas certain).
Pour info, je suis sous Windows XP Pro SP2 et j'utilise Norton Antivirus
2005 et ZoneAlarm Pro 5.5.109.000. Je précise que lorsque le voyant
"Internet" se rallume, tout fonctionne parfaitement.
D'ailleurs, j'ai une question subsidiaire : comment faire pour changer son
adresse IP (avant, en USB, j'utilisais ADSL Autoconnect) ? La seule solution
que j'ai trouvée pour le moment est de couper l'alimentation du modem
pendant 10 sec et de le relancer, ce qui n'est pas super pratique.
Je vous copie ci-dessous le résultat du diagnostique modem.
Merci de votre aide.
----------------------
Diagnostics
System
Product Name = SpeedTouch 536
Vendor Name = THOMSON
Software Version = 5.2.7.15.0
Serial Number = XXXXXX
CLI Version = 1.2.0
Bootloader Version = 1.0.14
ASIC Version = 7b
Board Name = BANT-J
Lan
Logical Interfaces
Logical Interface name = eth0
Physical address = 00:0e:50:76:63:6a
Statistics
Loss of signal (local/remote) = 0 / 0
Loss of power (local/remote) = 0 / 0
Loss of framing (local/remote) = 0 / 0
Errored Seconds (local/remote) = 0 / 0
Loss of link (remote) = 0
IP Connectivity
Comment = Interface is down, no IP connectivity
IP
Local IP Address = Not Configured yet
Remote IP Address = Not Configured yet
Other IP Addresses = Not Configured yet
Primary DNS = Not Configured yet
Secondary DNS = Not Configured yet
MTU Size = 1500
Address Translation = pat
UnicastPackets Tx/Rx = 0 / 0
BroadcastPackets Tx/Rx = 0 / 0
Packets Dropped = 0
PPP
Username = XXXX@clubadsl1
Password = XXXXXX
MRU Size = 1500
Admin. State = up
Oper. State = down
Link State = connected
LCP State = reqsent
IPCP State = initial
Retry interval = 10
ATM
Phonebook Name = PVC_1
Address = 8.35
Encapsulation = vc-mux
Auto Configured = no
QoSbook Name = default
QoS Type = ubr
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Herm
"La Piovra" a écrit ...
Bonjour,
Bonjour,
Toujours difficile de faire un diagnostic juste en regardant le log d'un modem. Sinon, la partie interessante semble être celle-ci :
PPP Username = Password = XXXXXX MRU Size = 1500 Admin. State = up Oper. State = down Link State = connected LCP State = reqsent IPCP State = initial Retry interval = 10
Tout le reste paraît absolument normal...
Ce que semble dire le module PPP du routeur :
La liaison PPP est lancée par le routeur, ce dernier lance le module LCP du protocole PPP dont un des premiers évenements est d'envoyer une Requête de configuration en direction de la ligne. Le routeur se mets ensuite dans un état d'attente de la réponse, état qui se nomme "ReqSent". Un serveur radius ("serveur" PPP) à l'écoute se devrait de répondre mais le routeur semble ne rien voir revenir...
En somme, si la liaison ADSL/ATM est établie, il y a absence de communication avec les serveurs d'authentification. Après il faudrait savoir où ils sont situés...
S'il y a le même système que chez France Telecom, le souci peut provenir du proxy radius chez l'opérateur, du véritable radius chez Club-Internet, ou encore ... d'un routeur défectueux (qui se "planterait" parfois dans cette phase de négociation de la connexion).
Ça peut aussi se déclancher si, comme dans le réseau FT, il y a une déconnexion régulière au niveau ATM (déco des 24h ou des 7 jours) qui provoque une fermeture "sale" de la liaison PPP (par rupture forcée du dialogue modem-FAI). Le routeur ou l'opérateur/le fournisseur pourraient avoir du mal à renouer le dialogue après cela...
Si vous le pouvez, essayez d'installer un autre modem-routeur ADSL sur votre installation, configuré avec vos identifiants/mots de passe... Ou à défaut, tenter un simple modem ADSL en laissant la connexion ouverte en permanence. Ça permettrait déjà de confirmer/d'infirmer une panne de votre routeur.
Espérant ne pas avoir dit trop de bêtises, je laisse la parole aux spécialistes...
-- Herm
"La Piovra" a écrit ...
Bonjour,
Bonjour,
Toujours difficile de faire un diagnostic juste en regardant le log d'un
modem. Sinon, la partie interessante semble être celle-ci :
PPP
Username = XXXX@clubadsl1
Password = XXXXXX
MRU Size = 1500
Admin. State = up
Oper. State = down
Link State = connected
LCP State = reqsent
IPCP State = initial
Retry interval = 10
Tout le reste paraît absolument normal...
Ce que semble dire le module PPP du routeur :
La liaison PPP est lancée par le routeur, ce dernier lance le module LCP
du protocole PPP dont un des premiers évenements est d'envoyer une Requête
de configuration en direction de la ligne. Le routeur se mets ensuite dans
un état d'attente de la réponse, état qui se nomme "ReqSent". Un serveur
radius ("serveur" PPP) à l'écoute se devrait de répondre mais le routeur
semble ne rien voir revenir...
En somme, si la liaison ADSL/ATM est établie, il y a absence de
communication avec les serveurs d'authentification. Après il faudrait savoir
où ils sont situés...
S'il y a le même système que chez France Telecom, le souci peut provenir
du proxy radius chez l'opérateur, du véritable radius chez Club-Internet, ou
encore ... d'un routeur défectueux (qui se "planterait" parfois dans cette
phase de négociation de la connexion).
Ça peut aussi se déclancher si, comme dans le réseau FT, il y a une
déconnexion régulière au niveau ATM (déco des 24h ou des 7 jours) qui
provoque une fermeture "sale" de la liaison PPP (par rupture forcée du
dialogue modem-FAI). Le routeur ou l'opérateur/le fournisseur pourraient
avoir du mal à renouer le dialogue après cela...
Si vous le pouvez, essayez d'installer un autre modem-routeur ADSL sur
votre installation, configuré avec vos identifiants/mots de passe... Ou à
défaut, tenter un simple modem ADSL en laissant la connexion ouverte en
permanence. Ça permettrait déjà de confirmer/d'infirmer une panne de votre
routeur.
Espérant ne pas avoir dit trop de bêtises, je laisse la parole aux
spécialistes...
Toujours difficile de faire un diagnostic juste en regardant le log d'un modem. Sinon, la partie interessante semble être celle-ci :
PPP Username = Password = XXXXXX MRU Size = 1500 Admin. State = up Oper. State = down Link State = connected LCP State = reqsent IPCP State = initial Retry interval = 10
Tout le reste paraît absolument normal...
Ce que semble dire le module PPP du routeur :
La liaison PPP est lancée par le routeur, ce dernier lance le module LCP du protocole PPP dont un des premiers évenements est d'envoyer une Requête de configuration en direction de la ligne. Le routeur se mets ensuite dans un état d'attente de la réponse, état qui se nomme "ReqSent". Un serveur radius ("serveur" PPP) à l'écoute se devrait de répondre mais le routeur semble ne rien voir revenir...
En somme, si la liaison ADSL/ATM est établie, il y a absence de communication avec les serveurs d'authentification. Après il faudrait savoir où ils sont situés...
S'il y a le même système que chez France Telecom, le souci peut provenir du proxy radius chez l'opérateur, du véritable radius chez Club-Internet, ou encore ... d'un routeur défectueux (qui se "planterait" parfois dans cette phase de négociation de la connexion).
Ça peut aussi se déclancher si, comme dans le réseau FT, il y a une déconnexion régulière au niveau ATM (déco des 24h ou des 7 jours) qui provoque une fermeture "sale" de la liaison PPP (par rupture forcée du dialogue modem-FAI). Le routeur ou l'opérateur/le fournisseur pourraient avoir du mal à renouer le dialogue après cela...
Si vous le pouvez, essayez d'installer un autre modem-routeur ADSL sur votre installation, configuré avec vos identifiants/mots de passe... Ou à défaut, tenter un simple modem ADSL en laissant la connexion ouverte en permanence. Ça permettrait déjà de confirmer/d'infirmer une panne de votre routeur.
Espérant ne pas avoir dit trop de bêtises, je laisse la parole aux spécialistes...
