Personne n'aurait un petite idée sur ce que j ai le droit de faire?
(Voir post ci-dessous)
Merci
Benoit
Bonsoir,
J'ai un petit problème et comme je ne suis pas un expert en droit et autres
trucs ds le genre je me tourne vers vous...
L'histoire est la suivante:
Sur un site internet (sur lequel j'avais déjà fait des achats), je vois
l'affaire de l'année: un portable pas trop mal à moins de 1000? soit 50% de
réduction.
Ni une ni deux je commande direct avec paiment en ligne etc.
Je reçois donc un mail de confirmation de la commande avec la facture
attestant du paiment, les références de l'article (les bonnes!) avec en plus
l'offre promotionelle d'écrite (c'est à dire: offre septembre -50%) et le
prix de l'article...
Tout bien rêgle pour moi qui ne suis pas un expert mais qui lis les "ptites
lignes" avec les "*" :)
1h30, je reçois ça:
Cher Client,
Nous vous confirmons par la présente, l'annulation de votre commande.
Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire, mais nous
espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement sur notre site
**********.
Cordialement,
Votre Service Client
Bon ça à le mérite d'être net mais trop précis...il y a qd même 1000? en
vadrouille!
Je demande alors de plus de précisions et je reçois:
Bonjour,
Il s'agit d'une erreur sur notre site et nous ne serons donc pas en mesure
de vous livrer.
Cordialement,
L'équipe ***********
La je me dis mince on s'est foutu de moi ou quoi?!!! la commande a été
confirmée et payée puis annulée comme ça par un petit mail de rien du
tout!!!
je suis donc allez voir les mentions légales et bla bla...et j'ai trouvé:
Article 6 : Confirmation de commande
Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation voie
d'e-mail au plus tard au moment de la livraison ou à défaut, à l'adresse
indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.
Nous nous reservons le droit d'annuler votre commande, si celle-ci indique
un ou des élements érronés (prix, descriptif, photo...)
C'est donc mon cas de figure: le prix était éronné! Mais:
1) La publicité était fausse et non pas seulement le prix: offre 50% de
1990? le compte est bon et le prix correspondait à l'offre affichée
2) Pour moi l'annulation de la commande ne peut pas intervenir après la
confirmation comme cela a été le cas! L'article 6 ci-dessus signifie que la
commande peut être refusée c'est tout non? Sinon avec cette clause, vas-y
que je te fait plins de pubs mensongères et qu'après j'annule les
commandes!!!
Qu'en pensez vous? Puis-je exiger la livraison du produit au produit que
j'ai payé?
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
Signaler le commentaire
Veuillez sélectionner un problème
Nudité
Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
Roux Olivier
> 2) Pour moi l'annulation de la commande ne peut pas intervenir après la confirmation comme cela a été le cas! L'article 6 ci-dessus signifie que la commande peut être refusée c'est tout non? Sinon avec cette clause, vas-y que je te fait plins de pubs mensongères et qu'après j'annule les commandes!!!
Qu'en pensez vous? Puis-je exiger la livraison du produit au produit que j'ai payé?
Vous ecrivez en LAR que vous les sommez de vous livrer le materiel commandé au prix convenu avant 15 jours sous peine d'aller au tribunal
Merci de votre patience et de votre aide.
Benoit
> 2) Pour moi l'annulation de la commande ne peut pas intervenir après
la confirmation comme cela a été le cas! L'article 6 ci-dessus
signifie que la commande peut être refusée c'est tout non? Sinon avec
cette clause, vas-y que je te fait plins de pubs mensongères et
qu'après j'annule les commandes!!!
Qu'en pensez vous? Puis-je exiger la livraison du produit au produit
que j'ai payé?
Vous ecrivez en LAR que vous les sommez de vous livrer le materiel commandé
au prix convenu avant 15 jours sous peine d'aller au tribunal
> 2) Pour moi l'annulation de la commande ne peut pas intervenir après la confirmation comme cela a été le cas! L'article 6 ci-dessus signifie que la commande peut être refusée c'est tout non? Sinon avec cette clause, vas-y que je te fait plins de pubs mensongères et qu'après j'annule les commandes!!!
Qu'en pensez vous? Puis-je exiger la livraison du produit au produit que j'ai payé?
Vous ecrivez en LAR que vous les sommez de vous livrer le materiel commandé au prix convenu avant 15 jours sous peine d'aller au tribunal
Merci de votre patience et de votre aide.
Benoit
Eric_B
"Roux Olivier" écrivait news::
Vous ecrivez en LAR que vous les sommez de vous livrer le materiel commandé au prix convenu avant 15 jours sous peine
(Avis de non juriste) j'aurais tendance a penser que du moment où il y a eu paiement, c'est que le contrat de vente est conclu. Donc vas y em.... les jusqu'à ce qu'ils cèdent.... et insiste bien du fait qu'ils ont accepté le paiement. Va dans leur CGV voir les délais de livraison et veille a ce qu'ils les respectent
Vous ecrivez en LAR que vous les sommez de vous livrer le
materiel commandé au prix convenu avant 15 jours sous peine
(Avis de non juriste)
j'aurais tendance a penser que du moment où il y a eu paiement, c'est
que le contrat de vente est conclu.
Donc vas y em.... les jusqu'à ce qu'ils cèdent.... et insiste bien du
fait qu'ils ont accepté le paiement.
Va dans leur CGV voir les délais de livraison et veille a ce qu'ils
les respectent
Vous ecrivez en LAR que vous les sommez de vous livrer le materiel commandé au prix convenu avant 15 jours sous peine
(Avis de non juriste) j'aurais tendance a penser que du moment où il y a eu paiement, c'est que le contrat de vente est conclu. Donc vas y em.... les jusqu'à ce qu'ils cèdent.... et insiste bien du fait qu'ils ont accepté le paiement. Va dans leur CGV voir les délais de livraison et veille a ce qu'ils les respectent
Virginie
Eric_B wrote:
"Roux Olivier" écrivait news::
Vous ecrivez en LAR que vous les sommez de vous livrer le materiel commandé au prix convenu avant 15 jours sous peine
(Avis de non juriste) j'aurais tendance a penser que du moment où il y a eu paiement, c'est que le contrat de vente est conclu. Donc vas y em.... les jusqu'à ce qu'ils cèdent.... et insiste bien du fait qu'ils ont accepté le paiement. Va dans leur CGV voir les délais de livraison et veille a ce qu'ils les respectent
(Avis également de non-juriste) Un petit tour sur les forums spécialisés dans les portables et les conseils d'achats peut permettre de trouver d'autres personnes dans le même cas et ainsi de faire bloc. Par exemple, il y a quelques mois (pendant le week end de Paques il me semble), Surcouf avait fait une erreur dans le prix d'un PDA (Toshiba E800) qui était à la moitité de son prix normal. Au début, ils ne voulaient pas livrer et face à l'insistance des gens et aux menaces de pourssuites, ils ont finis par céder. Il me semble qu'on avait parlé de jurisprudence où la vente ne peut pas être annulée sauf si le prix est visiblement ridiculement bas (or, ici, le prix affiché est tout à fait probable pour un ordinateur portable). Il me semble également qu'il y avait eu des menaces d'injonction de faire. Donc à mon avis, il faut commencer par essayer de se rassembler avec d'autres "lésés" et menacer le commerçant de représailles juridiques. Et peut être que retrouver des archives concernant l'affaire de Surcouf et du E800 pourrait aider.
Vous ecrivez en LAR que vous les sommez de vous livrer le
materiel commandé au prix convenu avant 15 jours sous peine
(Avis de non juriste)
j'aurais tendance a penser que du moment où il y a eu paiement, c'est
que le contrat de vente est conclu.
Donc vas y em.... les jusqu'à ce qu'ils cèdent.... et insiste bien du
fait qu'ils ont accepté le paiement.
Va dans leur CGV voir les délais de livraison et veille a ce qu'ils
les respectent
(Avis également de non-juriste)
Un petit tour sur les forums spécialisés dans les portables et les
conseils d'achats peut permettre de trouver d'autres personnes dans le
même cas et ainsi de faire bloc.
Par exemple, il y a quelques mois (pendant le week end de Paques il me
semble), Surcouf avait fait une erreur dans le prix d'un PDA (Toshiba
E800) qui était à la moitité de son prix normal.
Au début, ils ne voulaient pas livrer et face à l'insistance des gens et
aux menaces de pourssuites, ils ont finis par céder.
Il me semble qu'on avait parlé de jurisprudence où la vente ne peut pas
être annulée sauf si le prix est visiblement ridiculement bas (or, ici,
le prix affiché est tout à fait probable pour un ordinateur portable).
Il me semble également qu'il y avait eu des menaces d'injonction de faire.
Donc à mon avis, il faut commencer par essayer de se rassembler avec
d'autres "lésés" et menacer le commerçant de représailles juridiques.
Et peut être que retrouver des archives concernant l'affaire de Surcouf
et du E800 pourrait aider.
Vous ecrivez en LAR que vous les sommez de vous livrer le materiel commandé au prix convenu avant 15 jours sous peine
(Avis de non juriste) j'aurais tendance a penser que du moment où il y a eu paiement, c'est que le contrat de vente est conclu. Donc vas y em.... les jusqu'à ce qu'ils cèdent.... et insiste bien du fait qu'ils ont accepté le paiement. Va dans leur CGV voir les délais de livraison et veille a ce qu'ils les respectent
(Avis également de non-juriste) Un petit tour sur les forums spécialisés dans les portables et les conseils d'achats peut permettre de trouver d'autres personnes dans le même cas et ainsi de faire bloc. Par exemple, il y a quelques mois (pendant le week end de Paques il me semble), Surcouf avait fait une erreur dans le prix d'un PDA (Toshiba E800) qui était à la moitité de son prix normal. Au début, ils ne voulaient pas livrer et face à l'insistance des gens et aux menaces de pourssuites, ils ont finis par céder. Il me semble qu'on avait parlé de jurisprudence où la vente ne peut pas être annulée sauf si le prix est visiblement ridiculement bas (or, ici, le prix affiché est tout à fait probable pour un ordinateur portable). Il me semble également qu'il y avait eu des menaces d'injonction de faire. Donc à mon avis, il faut commencer par essayer de se rassembler avec d'autres "lésés" et menacer le commerçant de représailles juridiques. Et peut être que retrouver des archives concernant l'affaire de Surcouf et du E800 pourrait aider.
