Bonjour,
Ma coll=E8gue de bureau est chez Alice depuis mai 2005.
Ils lui ont fait payer 96 euros de frais d'installation alors que
c'=E9tait gratuit. Elles les appellent depuis et on lui dit toujours que
oui, ils vont la rembourser...
Le mois dernier, ils lui ont pr=E9lev=E9s 2 fois le m=EAme motant (90
euros). Elle a essay=E9 de les joindre sans succ=E8s =E0 plusieurs
reprises. Elle est tellement en col=E8re qu'elle a pris la d=E9cision de
bloquer le pr=E9l=E8vement automatique.
Je lui ai dit que ce n'=E9tait peut =EAtre pas la meilleure solution. Je
lui ai imprim=E9 un formulaire de mise en demeure que j'ai t=E9l=E9charg=E9
sur le site de la DGCRF.
Que peut-elle faire concr=E8tement ? Alice lui doit presque 200 euros
depuis mai 2005.
Merci d'avance pour votre r=E9ponse.
Eric
Le mois dernier, ils lui ont prélevés 2 fois le même motant (90 euros). Elle a essayé de les joindre sans succès à plusieurs
moi aussi ! il ne s agit que d un p tit abonnement à 10 euro, mais quand meme , d autant que depuis novembre , il a été bloqué la moitié du temps
C'est pas le fai le moin chère ?
domi --d
"domi --d" a écrit dans le message de news:
Le mois dernier, ils lui ont prélevés 2 fois le même motant (90 euros). Elle a essayé de les joindre sans succès à plusieurs
moi aussi ! il ne s agit que d un p tit abonnement à 10 euro, mais quand meme , d autant que depuis novembre , il a été bloqué la moitié du temps
C'est pas le fai le moin chère ?
jusqu au 15 novembre , c etait tiscali et tout marchait pour le mieux , et effectivement, en rtc, en tout cas pour mon type d usage , c etait OK et pas trop cher , connection stable , rien dire en gros
malheureusement , depuis le 15 novembre (ça fait 2 mois et demi tout de même !!)
- marche plus la moitié du temps - reaction eventuelle 5 semaine trop tard du service depannage (= aggrave la situation qui venait de se remettre !) - factures a n importe quelle date - facture doublee (un mois prelevé en plus entre decembre et janvier, mine de rien) - service en ligne pourri (pas moyen de modifier les données, suivi de consommation inexistant , puis pourri , puis remis a zero , puis ..) - hotline injoignable (vraiment injoignable, laisser sonner des heures , pour avoir quelqu'un qui ne peut rien faire car la bade de donnée est en panne , en rideau , en indispo, en maintenance ...)
et maintenant avec mes factures a la con, et visiblement je suis pas le seul, par reçu un mot pour dire qu il vont arranger ça, non, va falloir appeller pendant des heures .. dingue
parce que ça enerve vraiment d appeller un truc qui repond pas , je te jure, les conditions de travail des hotliners , j imagine vient qu'ils en entendent !
on m aparlé d'erevia , ça a l air pas trop cher pour le rtc , quelqu un connait bien ?
d autres plans pour le RTC avec assez grosse conso ? merci
-- domaine de coustous Castelsarrasin http://www.coustous.com visite à Oléron http://www.coustous.com/oleron/
"domi --d" <ask@m.e> a écrit dans le message de news:
mn.fca07d617c08aa8a.42336@m.e...
Le mois dernier, ils lui ont prélevés 2 fois le même motant (90
euros). Elle a essayé de les joindre sans succès à plusieurs
moi aussi ! il ne s agit que d un p tit abonnement à 10 euro, mais quand
meme , d autant que depuis novembre , il a été bloqué la moitié du temps
C'est pas le fai le moin chère ?
jusqu au 15 novembre , c etait tiscali et tout marchait pour le mieux ,
et effectivement, en rtc, en tout cas pour mon type d usage , c etait
OK et pas trop cher , connection stable , rien dire en gros
malheureusement , depuis le 15 novembre (ça fait 2 mois et demi tout de
même !!)
- marche plus la moitié du temps
- reaction eventuelle 5 semaine trop tard du service depannage (=
aggrave la situation qui venait de se remettre !)
- factures a n importe quelle date
- facture doublee (un mois prelevé en plus entre decembre et janvier,
mine de rien)
- service en ligne pourri (pas moyen de modifier les données, suivi de
consommation inexistant , puis pourri , puis remis a zero , puis ..)
- hotline injoignable (vraiment injoignable, laisser sonner des heures
, pour avoir quelqu'un qui ne peut rien faire car la bade de donnée est
en panne , en rideau , en indispo, en maintenance ...)
et maintenant avec mes factures a la con, et visiblement je suis pas le
seul, par reçu un mot pour dire qu il vont arranger ça, non, va falloir
appeller pendant des heures .. dingue
parce que ça enerve vraiment d appeller un truc qui repond pas , je te
jure, les conditions de travail des hotliners , j imagine vient qu'ils
en entendent !
on m aparlé d'erevia , ça a l air pas trop cher pour le rtc , quelqu un
connait bien ?
d autres plans pour le RTC avec assez grosse conso ?
merci
--
domaine de coustous Castelsarrasin
http://www.coustous.com
visite à Oléron
http://www.coustous.com/oleron/
Le mois dernier, ils lui ont prélevés 2 fois le même motant (90 euros). Elle a essayé de les joindre sans succès à plusieurs
moi aussi ! il ne s agit que d un p tit abonnement à 10 euro, mais quand meme , d autant que depuis novembre , il a été bloqué la moitié du temps
C'est pas le fai le moin chère ?
jusqu au 15 novembre , c etait tiscali et tout marchait pour le mieux , et effectivement, en rtc, en tout cas pour mon type d usage , c etait OK et pas trop cher , connection stable , rien dire en gros
malheureusement , depuis le 15 novembre (ça fait 2 mois et demi tout de même !!)
- marche plus la moitié du temps - reaction eventuelle 5 semaine trop tard du service depannage (= aggrave la situation qui venait de se remettre !) - factures a n importe quelle date - facture doublee (un mois prelevé en plus entre decembre et janvier, mine de rien) - service en ligne pourri (pas moyen de modifier les données, suivi de consommation inexistant , puis pourri , puis remis a zero , puis ..) - hotline injoignable (vraiment injoignable, laisser sonner des heures , pour avoir quelqu'un qui ne peut rien faire car la bade de donnée est en panne , en rideau , en indispo, en maintenance ...)
et maintenant avec mes factures a la con, et visiblement je suis pas le seul, par reçu un mot pour dire qu il vont arranger ça, non, va falloir appeller pendant des heures .. dingue
parce que ça enerve vraiment d appeller un truc qui repond pas , je te jure, les conditions de travail des hotliners , j imagine vient qu'ils en entendent !
on m aparlé d'erevia , ça a l air pas trop cher pour le rtc , quelqu un connait bien ?
d autres plans pour le RTC avec assez grosse conso ? merci
-- domaine de coustous Castelsarrasin http://www.coustous.com visite à Oléron http://www.coustous.com/oleron/
anna
"eric" a écrit dans le message de news:
Bonjour, Ma collègue de bureau est chez Alice depuis mai 2005. Ils lui ont fait payer 96 euros de frais d'installation alors que c'était gratuit. Elles les appellent depuis et on lui dit toujours que oui, ils vont la rembourser... Le mois dernier, ils lui ont prélevés 2 fois le même motant (90 euros). Elle a essayé de les joindre sans succès à plusieurs reprises. Elle est tellement en colère qu'elle a pris la décision de bloquer le prélèvement automatique. Je lui ai dit que ce n'était peut être pas la meilleure solution. Je lui ai imprimé un formulaire de mise en demeure que j'ai téléchargé sur le site de la DGCRF. Que peut-elle faire concrètement ? Alice lui doit presque 200 euros depuis mai 2005. Merci d'avance pour votre réponse. Eric
Non il ne lui ont pas fait payer, c'est impropre, ils lui ont prélevé l'argent. Il n'a rien eu à faire ni à dire. Continuez à accepter ce mode de paiement pour vous faire voler....
"eric" <reda.ben-menni@libertysurf.fr> a écrit dans le message de news:
1138713894.823935.146180@z14g2000cwz.googlegroups.com...
Bonjour,
Ma collègue de bureau est chez Alice depuis mai 2005.
Ils lui ont fait payer 96 euros de frais d'installation alors que
c'était gratuit. Elles les appellent depuis et on lui dit toujours que
oui, ils vont la rembourser...
Le mois dernier, ils lui ont prélevés 2 fois le même motant (90
euros). Elle a essayé de les joindre sans succès à plusieurs
reprises. Elle est tellement en colère qu'elle a pris la décision de
bloquer le prélèvement automatique.
Je lui ai dit que ce n'était peut être pas la meilleure solution. Je
lui ai imprimé un formulaire de mise en demeure que j'ai téléchargé
sur le site de la DGCRF.
Que peut-elle faire concrètement ? Alice lui doit presque 200 euros
depuis mai 2005.
Merci d'avance pour votre réponse.
Eric
Non il ne lui ont pas fait payer, c'est impropre, ils lui ont prélevé
l'argent. Il n'a rien eu à faire ni à dire. Continuez à accepter ce mode de
paiement pour vous faire voler....
Bonjour, Ma collègue de bureau est chez Alice depuis mai 2005. Ils lui ont fait payer 96 euros de frais d'installation alors que c'était gratuit. Elles les appellent depuis et on lui dit toujours que oui, ils vont la rembourser... Le mois dernier, ils lui ont prélevés 2 fois le même motant (90 euros). Elle a essayé de les joindre sans succès à plusieurs reprises. Elle est tellement en colère qu'elle a pris la décision de bloquer le prélèvement automatique. Je lui ai dit que ce n'était peut être pas la meilleure solution. Je lui ai imprimé un formulaire de mise en demeure que j'ai téléchargé sur le site de la DGCRF. Que peut-elle faire concrètement ? Alice lui doit presque 200 euros depuis mai 2005. Merci d'avance pour votre réponse. Eric
Non il ne lui ont pas fait payer, c'est impropre, ils lui ont prélevé l'argent. Il n'a rien eu à faire ni à dire. Continuez à accepter ce mode de paiement pour vous faire voler....
chris
Bonjour, Ma collègue de bureau est chez Alice depuis mai 2005. Ils lui ont fait payer 96 euros de frais d'installation alors que c'était gratuit.
Ce ne serait pas des frais de résiliations ? Certains partent de tiscali pour s'inscrire chez alice ... Alors que c'est la meme société !!!! Du coup, s'ils partent pour revenir, normal que la personne paye 96 euros pour réactivation de ligne !!!
Elles les appellent depuis et on lui dit toujours que
oui, ils vont la rembourser... Le mois dernier, ils lui ont prélevés 2 fois le même motant (90 euros).
Elle a essayé de les joindre sans succès à plusieurs
reprises.
Elle est tellement en colère qu'elle a pris la décision de bloquer le prélèvement automatique. Je lui ai dit que ce n'était peut être pas la meilleure solution. Je lui ai imprimé un formulaire de mise en demeure que j'ai téléchargé sur le site de la DGCRF. Que peut-elle faire concrètement ? Alice lui doit presque 200 euros depuis mai 2005. Merci d'avance pour votre réponse. Eric
Envoie moi son numéro de tel FT en privé, j'essayerais de me renseigner
cdt chris
Bonjour,
Ma collègue de bureau est chez Alice depuis mai 2005.
Ils lui ont fait payer 96 euros de frais d'installation alors que
c'était gratuit.
Ce ne serait pas des frais de résiliations ?
Certains partent de tiscali pour s'inscrire chez alice ... Alors que
c'est la meme société !!!! Du coup, s'ils partent pour revenir, normal
que la personne paye 96 euros pour réactivation de ligne !!!
Elles les appellent depuis et on lui dit toujours que
oui, ils vont la rembourser...
Le mois dernier, ils lui ont prélevés 2 fois le même motant (90
euros).
Elle a essayé de les joindre sans succès à plusieurs
reprises.
Elle est tellement en colère qu'elle a pris la décision de
bloquer le prélèvement automatique.
Je lui ai dit que ce n'était peut être pas la meilleure solution. Je
lui ai imprimé un formulaire de mise en demeure que j'ai téléchargé
sur le site de la DGCRF.
Que peut-elle faire concrètement ? Alice lui doit presque 200 euros
depuis mai 2005.
Merci d'avance pour votre réponse.
Eric
Envoie moi son numéro de tel FT en privé, j'essayerais de me renseigner
Bonjour, Ma collègue de bureau est chez Alice depuis mai 2005. Ils lui ont fait payer 96 euros de frais d'installation alors que c'était gratuit.
Ce ne serait pas des frais de résiliations ? Certains partent de tiscali pour s'inscrire chez alice ... Alors que c'est la meme société !!!! Du coup, s'ils partent pour revenir, normal que la personne paye 96 euros pour réactivation de ligne !!!
Elles les appellent depuis et on lui dit toujours que
oui, ils vont la rembourser... Le mois dernier, ils lui ont prélevés 2 fois le même motant (90 euros).
Elle a essayé de les joindre sans succès à plusieurs
reprises.
Elle est tellement en colère qu'elle a pris la décision de bloquer le prélèvement automatique. Je lui ai dit que ce n'était peut être pas la meilleure solution. Je lui ai imprimé un formulaire de mise en demeure que j'ai téléchargé sur le site de la DGCRF. Que peut-elle faire concrètement ? Alice lui doit presque 200 euros depuis mai 2005. Merci d'avance pour votre réponse. Eric
Envoie moi son numéro de tel FT en privé, j'essayerais de me renseigner
cdt chris
eric
Peut-tu nous expliquer comment tu as fait pour éviter ce mode de paiement avec ton FAI? Ils l'imposent tous à ma connaissance ...
Peut-tu nous expliquer comment tu as fait pour éviter ce mode de
paiement avec ton FAI? Ils l'imposent tous à ma connaissance ...
Peut-tu nous expliquer comment tu as fait pour éviter ce mode de paiement avec ton FAI? Ils l'imposent tous à ma connaissance ...
on peut payer par carte de credit , c est un prelevement aussi, mais quand la carte n estplus valide il faut donner un nouveau numero de carte
-- domaine de coustous Castelsarrasin http://www.coustous.com visite à Oléron http://www.coustous.com/oleron/
Reclus
| Peut-tu nous expliquer comment tu as fait pour éviter ce mode de | paiement avec ton FAI? | Ils l'imposent tous à ma connaissance ...
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"Quels sont les moyens de paiement acceptés par Cegetel ?
Nous vous conseillons vivement le prélèvement automatique qui vous garantit le paiement de votre facture sans que vous ayez à vous en soucier tous les 2 mois. Vous pouvez cependant opter pour un paiement par TIP ou chèque."
| Peut-tu nous expliquer comment tu as fait pour éviter ce mode de
| paiement avec ton FAI?
| Ils l'imposent tous à ma connaissance ...
Exemple de paiement par chèque ***GRATUIT*** (suivez mon regard !) :
"Quels sont les moyens de paiement acceptés par Cegetel ?
Nous vous conseillons vivement le prélèvement automatique qui vous garantit
le paiement de votre facture sans que vous ayez à vous en soucier tous les 2
mois. Vous pouvez cependant opter pour un paiement par TIP ou chèque."
| Peut-tu nous expliquer comment tu as fait pour éviter ce mode de | paiement avec ton FAI? | Ils l'imposent tous à ma connaissance ...
Exemple de paiement par chèque ***GRATUIT*** (suivez mon regard !) :
"Quels sont les moyens de paiement acceptés par Cegetel ?
Nous vous conseillons vivement le prélèvement automatique qui vous garantit le paiement de votre facture sans que vous ayez à vous en soucier tous les 2 mois. Vous pouvez cependant opter pour un paiement par TIP ou chèque."
Je sais que chez Alice, on peut payer autrement que par ptélèvement, mais il ya à payer 5 euros par mois, de quoi dissuader les gens...
| Peut-tu nous expliquer comment tu as fait pour éviter ce mode de | paiement avec ton FAI? | Ils l'imposent tous à ma connaissance ...
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Je sais que chez Alice, on peut payer autrement que par ptélèvement,
mais il ya à payer 5 euros par mois, de quoi dissuader les gens...
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| Ils l'imposent tous à ma connaissance ...
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"Quels sont les moyens de paiement acceptés par Cegetel ?
Nous vous conseillons vivement le prélèvement automatique qui vous ga rantit
le paiement de votre facture sans que vous ayez à vous en soucier tous les 2
mois. Vous pouvez cependant opter pour un paiement par TIP ou chèque."
Je sais que chez Alice, on peut payer autrement que par ptélèvement, mais il ya à payer 5 euros par mois, de quoi dissuader les gens...
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