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Alice est en train de crever

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bOb
Les abonnés fuient. Le service est déplorable, la hotline ne répond plus.
Une vrai arnaque, un vol qualifié.

7 réponses

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Julien Favre
Les abonnés fuient.


source(s) ?


Une vrai arnaque, un vol qualifié.


diffamation ?

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Julien Favre
C'est ce que tout le monde pense en tout cas


non

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bOb
diffamation ?


C'est ce que tout le monde pense en tout cas

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polystyrene
"bOb" a écrit dans le message de news:
43f42e80$0$1741$

diffamation ?


C'est ce que tout le monde pense en tout cas


Pas moi desole

- -
Poly


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Séb. (Master_blazer)
Le Thu, 16 Feb 2006 07:53:02 +0100, bOb, dans le message

Les abonnés fuient.


Ça, je ne sais pas...

Le service est déplorable,


Si tu parles des connexions, je ne sais plus...

la hotline ne répond plus.


Si, elle répond aux mails même si c'est complètement à côté de la plaque
avec des affirmations erronnées et des excuses bateau... et, j'oubliais,
avec 3 semaines de retard (question le 26/01, réponse le 15/02...)

Une vrai arnaque, un vol qualifié.


Je n'irais pas jusque là, simplement il me semble que l'absorption des
"fai" français par Alice ne se fait pas sans quelques crises
d'indigestion...
--
Amicalement.
Sébastien
(Master_blazer)
---------------

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gg
"Séb. (Master_blazer)" a écrit dans le message
de news:
Le Thu, 16 Feb 2006 07:53:02 +0100, bOb, dans le message

Les abonnés fuient.


Ça, je ne sais pas...

Le service est déplorable,


Si tu parles des connexions, je ne sais plus...

la hotline ne répond plus.


Si, elle répond aux mails même si c'est complètement à côté de la plaque
avec des affirmations erronnées et des excuses bateau... et, j'oubliais,
avec 3 semaines de retard (question le 26/01, réponse le 15/02...)



On peut avoir un exemple de mail ?


Une vrai arnaque, un vol qualifié.


Je n'irais pas jusque là, simplement il me semble que l'absorption des
"fai" français par Alice ne se fait pas sans quelques crises
d'indigestion...


Si ça se trouve, elle va finir par vomir...


GG


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Séb. (Master_blazer)
Le Thu, 16 Feb 2006 19:09:44 +0100, gg, dans le message

On peut avoir un exemple de mail ?

Ben... je l'ai donné , non ?

Maintenant si tu en veux plus :
Ma demande :

Cher(e) abonné(e),
Votre message a bien été reçu, nous y répondrons dès que possible.
[........]
Date: Thu, 26 Jan 2006 23:06:50 +0100
From:

La réponse :

Cher Xxxxxxxxx Xxxxxxxx,

Nous avons bien reçu votre e-mail relatif à votre demande faite par
courrier.
Nous accusons réception de votre courrier de résiliation le 22/11/05.
Actuellement, votre demande est en cours de traitement par le service
concerné, vous recevrez donc une réponse écrite dans les prochains
jours.
Nous vous invitons à patienter.
Vous constatez aussi un dysfonctionnement de votre espace abonné.
En effet, une opération de maintenance est en cours sur certains de nos
serveurs.
Soyez convaincu que nous mettons tout en ½uvre afin de corriger ce
défaut et vous permettre de profiter pleinement de nos services.
Date: Wed, 15 Feb 2006 17:53:13 +0100
From:

Regarde les dates...
Quant à ce qui y est dit...
Ils accusent réception de la résiliation au 22/11... pratique... la
résiliation doit parvenir 2 mois avant et ma date anniversaire
d'abonnement est le 21/11...
Le problème est que l'accusé de réception que j'ai en main et signé et
daté par Tiscali dit : 18/11/2005...

Les dysfonctionnements de l'espace abonné... parlons-en :
- double facture en décembre (pourquoi ? là, par contre j'attends
toujours la réponse)
- facture suivante, après la date de résiliation (heureusement que
j'avais fait résilier l'autorisation de prélèvement automatique)
- un message me disant que ma demande d'adsl Alice est bien enregistrée
(tiens, j'ai fait une demande, moi ?) et qu'ils attendent mes
coordonnées bancaires pour l'activer... alors que le seul haut-débit
auquel j'ai droit est le Readsl que Alice est bien incapable de me
fournir (d'ailleurs la page "éligibilité" d'Alice me dit : "Désolé
Votre ligne n'est pas raccordable à l'ADSL Alice. ")
etc, etc

Si ça se trouve, elle va finir par vomir...


J'ai l'impression que c'est ce qu'elle est en train de faire...
Gaffe devant !!!
--
Amicalement.
Sébastien
(Master_blazer)
---------------