Bonjour, je suis complètement largué car mon abonnement Alice ne marche
plus depuis la semaine dernière et il n'y a pas moyen de les joindres
je peux toujours accéder à 'mon compte' via une autre connection mais il
n'y a rien que je puisse faire en ligne , et de toutes façon il disent
partout d'appeller le 1033 24/7 sur le site .
l'email réponds pas, alors j'essaye le 1033 depuis vendredi dernier ,
j'ai essayé plein de fois et toutes les heures mais rien a faire !
soit il y'a "en raison du succès de nos offre ... " on peut pas vous
répondre, sinon, on tape les chiffre , son numéro de tel et ... ça se
met à sonner pendant 1/2 heure sans décrocher
Appel vers 15h, j'ai eu 1 personne qui m'a passer un technicien et quand j'ai raccrocher (adsl connecté) il ne s'était passé que 19mn en tout ! J'ai eu de la chance apparrement ! :-)
ben t'as eu une sacré chance , parce que je te jure que samedi vers 15
Heures , j'ai essayé, et pas qu'un peu , :-(
Désolé pour toi mais a vous lire, j'ai eu une sacré veine !
jerome balti wrote:
Appel vers 15h, j'ai eu 1 personne qui m'a passer un technicien
et quand j'ai raccrocher (adsl connecté) il ne s'était passé que
19mn en tout !
J'ai eu de la chance apparrement ! :-)
ben t'as eu une sacré chance , parce que je te jure que samedi vers 15
Heures , j'ai essayé, et pas qu'un peu , :-(
Désolé pour toi mais a vous lire, j'ai eu une sacré veine !
Appel vers 15h, j'ai eu 1 personne qui m'a passer un technicien et quand j'ai raccrocher (adsl connecté) il ne s'était passé que 19mn en tout ! J'ai eu de la chance apparrement ! :-)
ben t'as eu une sacré chance , parce que je te jure que samedi vers 15
Heures , j'ai essayé, et pas qu'un peu , :-(
Désolé pour toi mais a vous lire, j'ai eu une sacré veine !
domi --d
"jerome balti" a écrit
Que faire ? merci !
se réveiller à 7:30 le matin et appeler: la première et unique fois que je suis arrivé à les joindre s'è passé comme ça.
7h30 = repondeur , appeller de 8h30 à 22h
vers 8H , ça reponds, taper les chiffres puis ça se met à sonner en attente , 2 HEURES APRES ça sonne toujours ... a rendre dingue
finalement les fonctions base de données en panne depuis 8 semaine semblent remarcher depuis ce matin ! donc ouf, j ai pu recuperer mon abo
-- domaine de coustous Castelsarrasin http://www.coustous.com visite à Oléron http://www.coustous.com/oleron/
"jerome balti" a écrit
Que faire ? merci !
se réveiller à 7:30 le matin et appeler: la première et unique fois que je
suis arrivé à les joindre s'è passé comme ça.
7h30 = repondeur , appeller de 8h30 à 22h
vers 8H , ça reponds, taper les chiffres puis ça se met à sonner en
attente , 2 HEURES APRES ça sonne toujours ... a rendre dingue
finalement les fonctions base de données en panne depuis 8 semaine
semblent remarcher depuis ce matin ! donc ouf, j ai pu recuperer mon
abo
--
domaine de coustous Castelsarrasin
http://www.coustous.com
visite à Oléron
http://www.coustous.com/oleron/
se réveiller à 7:30 le matin et appeler: la première et unique fois que je suis arrivé à les joindre s'è passé comme ça.
7h30 = repondeur , appeller de 8h30 à 22h
vers 8H , ça reponds, taper les chiffres puis ça se met à sonner en attente , 2 HEURES APRES ça sonne toujours ... a rendre dingue
finalement les fonctions base de données en panne depuis 8 semaine semblent remarcher depuis ce matin ! donc ouf, j ai pu recuperer mon abo
-- domaine de coustous Castelsarrasin http://www.coustous.com visite à Oléron http://www.coustous.com/oleron/
domi --d
il faut modifier quelque chose dans mes données mais elle n'a pas voulu noter pour le faire à 8H00
les modifs sont a nouveau possible en ligne depuis ce matin on dirait pour la premiere fois depuis le passage alice du 14 novembre
profite en tant que ça marche !! :-?
visiblement pour valider le formulaire , il faut obligatoirement rentrer un numero de mobile qui commence par 06, sinon pas moyen d acceder à la validation
(donc inventer un numero si t as pas de mobile !!) (et comme ce dernier point est source de probleme , la page sera surement modifiée , donc indisponible pendant un moment, donc profites en rapidement !!) 8-o
-- domaine de coustous Castelsarrasin http://www.coustous.com visite à Oléron http://www.coustous.com/oleron/
il faut modifier quelque chose dans mes données mais elle n'a pas voulu noter
pour le faire à 8H00
les modifs sont a nouveau possible en ligne depuis ce matin on dirait
pour la premiere fois depuis le passage alice du 14 novembre
profite en tant que ça marche !! :-?
visiblement pour valider le formulaire , il faut obligatoirement
rentrer un numero de mobile qui commence par 06, sinon pas moyen d
acceder à la validation
(donc inventer un numero si t as pas de mobile !!)
(et comme ce dernier point est source de probleme , la page sera
surement modifiée , donc indisponible pendant un moment, donc profites
en rapidement !!) 8-o
--
domaine de coustous Castelsarrasin
http://www.coustous.com
visite à Oléron
http://www.coustous.com/oleron/
il faut modifier quelque chose dans mes données mais elle n'a pas voulu noter pour le faire à 8H00
les modifs sont a nouveau possible en ligne depuis ce matin on dirait pour la premiere fois depuis le passage alice du 14 novembre
profite en tant que ça marche !! :-?
visiblement pour valider le formulaire , il faut obligatoirement rentrer un numero de mobile qui commence par 06, sinon pas moyen d acceder à la validation
(donc inventer un numero si t as pas de mobile !!) (et comme ce dernier point est source de probleme , la page sera surement modifiée , donc indisponible pendant un moment, donc profites en rapidement !!) 8-o
-- domaine de coustous Castelsarrasin http://www.coustous.com visite à Oléron http://www.coustous.com/oleron/
jerome balti
les modifs sont a nouveau possible en ligne depuis ce matin on dirait pour la premiere fois depuis le passage alice du 14 novembre
Merci de l'info ! Depuis le temps je ne trouvais plus la patience d'aller regarder tous les jours ! J'ai du coup réussi à débloquer ma connection en configurant correctement les coordonnées. Je suis quand même dégoûté parce que j'ai perdu beaucoup de temps en une semaine à essayer de joindre le 1033 sans succès, même le matin, et même en laissant sonner longtemps (presque 2H , une fois ) j'avais oublié le téléphone sur le bureau et il attendait encore apres 2H !
J'espère que ce 1033 est bel et bien gratuit. Car ils mentent déjà sur les horaires , les pubs et le site en ligne disent que c'est 24h/24 , 7j/7 (par exemple à la rubrique changer les coordonnées), mais c'est pas vrai. Si on appelle la nuit ils disent qu'il faut rappeller entre 8h30 et 22H ou bien d'aller sur le site en ligne ! .
En tout cas j'ai récupéré ma connection, mais j'en ai marre et je vais finir par résilier d'autant que moi aussi, je sais pas trop ce qu'ils sont en train de faire avec les factures et les prélèvements !!
Donc j'ai bien peur que le cauchemar du téléphone recommence bientôt ...
Seul moyen de parler à quelqu'un au 1033 est de faire comme si on voulait s'abonner, effectivement !! , mais ça n'aboutit à rien , si ce n'est a transmettre son mécontentement ... (et à les empécher de prendre un nouvel abonné pendant ce temps là). Mais protester par ce biais est probablement un moyen relativement efficace de protester !
Mois je reste plutôt poli et calme (bien plus que la moyenne dans ce genre de situation) , mais là, c'est tellement énervant de ne pas parvenir à faire avancer son problème (alors que la solution est connue et passe juste par un communication de 5 minute avec un operateur pour modifier les coordonnées !) pendant des jours tape vraiment sur les nerfs. Je pense que les employés de la hotline doivent se faire copieusement insulter ...
Ce qui est dégueulasse effectivement c'est que ça a l'air d'avoir été organisé, le mensonge publicitaire TV, radio , presse ... Pour acquérir rapidement une masse de clients (Alice a annoncé des objectifs ambitieux) ils ont employé le 'ça passe ou ça casse' , prévoyant évidemment qu'un pourcentage significatif de clients seraient plantés dans le processus pendant plusieurs mois. La preuve c'est qu'en regardant avec google on voit des sites d'abonnés largués (allo alice , etc ..) . J'espère que ce cynisme ne paiera pas ...
Un truc qui m'intrigue aussi, après mes recherche Google, c'est que j'ai vu que le nouveau central d'Alice (celui qui réponds pas!) avait été inauguré par un ministre. J'espère qu'ils n'ont pas reçu en plus des subventions pour leur manoeuvre ...
les modifs sont a nouveau possible en ligne depuis ce matin on dirait
pour la premiere fois depuis le passage alice du 14 novembre
Merci de l'info ! Depuis le temps je ne trouvais plus la patience
d'aller regarder tous les jours ! J'ai du coup réussi à débloquer ma
connection en configurant correctement les coordonnées. Je suis quand
même dégoûté parce que j'ai perdu beaucoup de temps en une semaine à
essayer de joindre le 1033 sans succès, même le matin, et même en
laissant sonner longtemps (presque 2H , une fois ) j'avais oublié le
téléphone sur le bureau et il attendait encore apres 2H !
J'espère que ce 1033 est bel et bien gratuit. Car ils mentent déjà sur
les horaires , les pubs et le site en ligne disent que c'est 24h/24 ,
7j/7 (par exemple à la rubrique changer les coordonnées), mais c'est pas
vrai. Si on appelle la nuit ils disent qu'il faut rappeller entre 8h30
et 22H ou bien d'aller sur le site en ligne ! .
En tout cas j'ai récupéré ma connection, mais j'en ai marre et je vais
finir par résilier d'autant que moi aussi, je sais pas trop ce qu'ils
sont en train de faire avec les factures et les prélèvements !!
Donc j'ai bien peur que le cauchemar du téléphone recommence bientôt ...
Seul moyen de parler à quelqu'un au 1033 est de faire comme si on
voulait s'abonner, effectivement !! , mais ça n'aboutit à rien , si ce
n'est a transmettre son mécontentement ... (et à les empécher de prendre
un nouvel abonné pendant ce temps là). Mais protester par ce biais est
probablement un moyen relativement efficace de protester !
Mois je reste plutôt poli et calme (bien plus que la moyenne dans ce
genre de situation) , mais là, c'est tellement énervant de ne pas
parvenir à faire avancer son problème (alors que la solution est connue
et passe juste par un communication de 5 minute avec un operateur pour
modifier les coordonnées !) pendant des jours tape vraiment sur les
nerfs. Je pense que les employés de la hotline doivent se faire
copieusement insulter ...
Ce qui est dégueulasse effectivement c'est que ça a l'air d'avoir été
organisé, le mensonge publicitaire TV, radio , presse ... Pour acquérir
rapidement une masse de clients (Alice a annoncé des objectifs
ambitieux) ils ont employé le 'ça passe ou ça casse' , prévoyant
évidemment qu'un pourcentage significatif de clients seraient plantés
dans le processus pendant plusieurs mois. La preuve c'est qu'en
regardant avec google on voit des sites d'abonnés largués (allo alice ,
etc ..) . J'espère que ce cynisme ne paiera pas ...
Un truc qui m'intrigue aussi, après mes recherche Google, c'est que j'ai
vu que le nouveau central d'Alice (celui qui réponds pas!) avait été
inauguré par un ministre. J'espère qu'ils n'ont pas reçu en plus des
subventions pour leur manoeuvre ...
les modifs sont a nouveau possible en ligne depuis ce matin on dirait pour la premiere fois depuis le passage alice du 14 novembre
Merci de l'info ! Depuis le temps je ne trouvais plus la patience d'aller regarder tous les jours ! J'ai du coup réussi à débloquer ma connection en configurant correctement les coordonnées. Je suis quand même dégoûté parce que j'ai perdu beaucoup de temps en une semaine à essayer de joindre le 1033 sans succès, même le matin, et même en laissant sonner longtemps (presque 2H , une fois ) j'avais oublié le téléphone sur le bureau et il attendait encore apres 2H !
J'espère que ce 1033 est bel et bien gratuit. Car ils mentent déjà sur les horaires , les pubs et le site en ligne disent que c'est 24h/24 , 7j/7 (par exemple à la rubrique changer les coordonnées), mais c'est pas vrai. Si on appelle la nuit ils disent qu'il faut rappeller entre 8h30 et 22H ou bien d'aller sur le site en ligne ! .
En tout cas j'ai récupéré ma connection, mais j'en ai marre et je vais finir par résilier d'autant que moi aussi, je sais pas trop ce qu'ils sont en train de faire avec les factures et les prélèvements !!
Donc j'ai bien peur que le cauchemar du téléphone recommence bientôt ...
Seul moyen de parler à quelqu'un au 1033 est de faire comme si on voulait s'abonner, effectivement !! , mais ça n'aboutit à rien , si ce n'est a transmettre son mécontentement ... (et à les empécher de prendre un nouvel abonné pendant ce temps là). Mais protester par ce biais est probablement un moyen relativement efficace de protester !
Mois je reste plutôt poli et calme (bien plus que la moyenne dans ce genre de situation) , mais là, c'est tellement énervant de ne pas parvenir à faire avancer son problème (alors que la solution est connue et passe juste par un communication de 5 minute avec un operateur pour modifier les coordonnées !) pendant des jours tape vraiment sur les nerfs. Je pense que les employés de la hotline doivent se faire copieusement insulter ...
Ce qui est dégueulasse effectivement c'est que ça a l'air d'avoir été organisé, le mensonge publicitaire TV, radio , presse ... Pour acquérir rapidement une masse de clients (Alice a annoncé des objectifs ambitieux) ils ont employé le 'ça passe ou ça casse' , prévoyant évidemment qu'un pourcentage significatif de clients seraient plantés dans le processus pendant plusieurs mois. La preuve c'est qu'en regardant avec google on voit des sites d'abonnés largués (allo alice , etc ..) . J'espère que ce cynisme ne paiera pas ...
Un truc qui m'intrigue aussi, après mes recherche Google, c'est que j'ai vu que le nouveau central d'Alice (celui qui réponds pas!) avait été inauguré par un ministre. J'espère qu'ils n'ont pas reçu en plus des subventions pour leur manoeuvre ...
