Ancien abonné à Free ADSL, j'ai résilié le 10/10/04. Bien sûr le mois de
Novembre m'a malgré tout été prélevé, mais après contestation auprès du
service Facturation de Free, j'ai fini par être remboursé mi-Janvier.
En revanche, les frais de résiliation (qui s'élèvent pour moi à 24 euros) ne
m'ont toujours pas été débités. Or je n'attends que ce débit pour faire une
opposition définitive aux prélèvements de Free (pour ne pas être débité de
120 euros quelques mois plus tard, comme beaucoup l'ont été). Et pour vous,
au bout de combien de temps ces frais ont-ils été débités ?
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Peio
Malescot a écrit:
Bonsoir à tous,
Ancien abonné à Free ADSL, j'ai résilié le 10/10/04. Bien sûr le mois de Novembre m'a malgré tout été prélevé, mais après contestation auprès du service Facturation de Free, j'ai fini par être remboursé mi-Janvier.
En revanche, les frais de résiliation (qui s'élèvent pour moi à 24 euros) ne m'ont toujours pas été débités. Or je n'attends que ce débit pour faire une opposition définitive aux prélèvements de Free (pour ne pas être débité de 120 euros quelques mois plus tard, comme beaucoup l'ont été). Et pour vous, au bout de combien de temps ces frais ont-ils été débités ?
Pour ma part, le 2 du mois suivant ma résiliation. .... Pour me voir effectivement débité de 120 euros 5 mois et demi après (somme qui m'a depuis été remboursée après lettre recommandée et menace de plainte en justice).
Il ont omis de vous prélever vos 24 euros de résiliation ? Envoyez-leur un courrier simple avec suivi les prévenant que vous fermez votre compte sous huit jours et que vous leur paierez ce qui leur est dû par chèque sur présentation d'une facture envoyée par voie postale. A mon avis, vous économiserez ainsi 24 euros et surtout beaucoup de tracas.
-- Peio
Malescot a écrit:
Bonsoir à tous,
Ancien abonné à Free ADSL, j'ai résilié le 10/10/04. Bien sûr le mois de
Novembre m'a malgré tout été prélevé, mais après contestation auprès du
service Facturation de Free, j'ai fini par être remboursé mi-Janvier.
En revanche, les frais de résiliation (qui s'élèvent pour moi à 24 euros) ne
m'ont toujours pas été débités. Or je n'attends que ce débit pour faire une
opposition définitive aux prélèvements de Free (pour ne pas être débité de
120 euros quelques mois plus tard, comme beaucoup l'ont été). Et pour vous,
au bout de combien de temps ces frais ont-ils été débités ?
Pour ma part, le 2 du mois suivant ma résiliation.
.... Pour me voir effectivement débité de 120 euros 5 mois et demi après
(somme qui m'a depuis été remboursée après lettre recommandée et menace
de plainte en justice).
Il ont omis de vous prélever vos 24 euros de résiliation ? Envoyez-leur
un courrier simple avec suivi les prévenant que vous fermez votre compte
sous huit jours et que vous leur paierez ce qui leur est dû par chèque
sur présentation d'une facture envoyée par voie postale.
A mon avis, vous économiserez ainsi 24 euros et surtout beaucoup de
tracas.
Ancien abonné à Free ADSL, j'ai résilié le 10/10/04. Bien sûr le mois de Novembre m'a malgré tout été prélevé, mais après contestation auprès du service Facturation de Free, j'ai fini par être remboursé mi-Janvier.
En revanche, les frais de résiliation (qui s'élèvent pour moi à 24 euros) ne m'ont toujours pas été débités. Or je n'attends que ce débit pour faire une opposition définitive aux prélèvements de Free (pour ne pas être débité de 120 euros quelques mois plus tard, comme beaucoup l'ont été). Et pour vous, au bout de combien de temps ces frais ont-ils été débités ?
Pour ma part, le 2 du mois suivant ma résiliation. .... Pour me voir effectivement débité de 120 euros 5 mois et demi après (somme qui m'a depuis été remboursée après lettre recommandée et menace de plainte en justice).
Il ont omis de vous prélever vos 24 euros de résiliation ? Envoyez-leur un courrier simple avec suivi les prévenant que vous fermez votre compte sous huit jours et que vous leur paierez ce qui leur est dû par chèque sur présentation d'une facture envoyée par voie postale. A mon avis, vous économiserez ainsi 24 euros et surtout beaucoup de tracas.
-- Peio
Malescot
Peio a écrit récemment :
Pour ma part, le 2 du mois suivant ma résiliation. .... Pour me voir effectivement débité de 120 euros 5 mois et demi après (somme qui m'a depuis été remboursée après lettre recommandée et menace de plainte en justice).
Merci pour vos conseils !
Une dernière question : est-ce que vous aviez renvoyé le modem dans le même colis que le formulaire de résiliation (auquel cas nier le renvoi du modem est de la pure mauvaise foi), ou bien aviez-vous renvoyé le modem séparément, après la coupure effective de votre accès (ce qui était votre droit, d'après les CGV) ?
Merci,
MALESCOT
PS : J'ai personnellement choisi la première option.
Peio a écrit récemment :
Pour ma part, le 2 du mois suivant ma résiliation.
.... Pour me voir effectivement débité de 120 euros 5 mois et demi
après (somme qui m'a depuis été remboursée après lettre recommandée
et menace de plainte en justice).
Merci pour vos conseils !
Une dernière question : est-ce que vous aviez renvoyé le modem dans le même
colis que le formulaire de résiliation (auquel cas nier le renvoi du modem
est de la pure mauvaise foi), ou bien aviez-vous renvoyé le modem
séparément, après la coupure effective de votre accès (ce qui était votre
droit, d'après les CGV) ?
Merci,
MALESCOT
PS : J'ai personnellement choisi la première option.
Pour ma part, le 2 du mois suivant ma résiliation. .... Pour me voir effectivement débité de 120 euros 5 mois et demi après (somme qui m'a depuis été remboursée après lettre recommandée et menace de plainte en justice).
Merci pour vos conseils !
Une dernière question : est-ce que vous aviez renvoyé le modem dans le même colis que le formulaire de résiliation (auquel cas nier le renvoi du modem est de la pure mauvaise foi), ou bien aviez-vous renvoyé le modem séparément, après la coupure effective de votre accès (ce qui était votre droit, d'après les CGV) ?
Merci,
MALESCOT
PS : J'ai personnellement choisi la première option.
Peio
Malescot a écrit:
Peio a écrit récemment :
Pour ma part, le 2 du mois suivant ma résiliation. .... Pour me voir effectivement débité de 120 euros 5 mois et demi après (somme qui m'a depuis été remboursée après lettre recommandée et menace de plainte en justice).
Merci pour vos conseils !
Une dernière question : est-ce que vous aviez renvoyé le modem dans le même colis que le formulaire de résiliation (auquel cas nier le renvoi du modem est de la pure mauvaise foi), ou bien aviez-vous renvoyé le modem séparément, après la coupure effective de votre accès (ce qui était votre droit, d'après les CGV) ?
J'ai résilié le par LR-AR le 17 juin et ai renvoyé le modem par colissimo recommandé "suivi" contre signature le 1er juillet. Free m'a prélevé les frais de résiliation avec "seulement" un petit mois de retard (le 2 août) et m'a abusivement facturé le modem le.... 14 décembre ! -- Peio
Malescot a écrit:
Peio a écrit récemment :
Pour ma part, le 2 du mois suivant ma résiliation.
.... Pour me voir effectivement débité de 120 euros 5 mois et demi
après (somme qui m'a depuis été remboursée après lettre recommandée
et menace de plainte en justice).
Merci pour vos conseils !
Une dernière question : est-ce que vous aviez renvoyé le modem dans le même
colis que le formulaire de résiliation (auquel cas nier le renvoi du modem
est de la pure mauvaise foi), ou bien aviez-vous renvoyé le modem
séparément, après la coupure effective de votre accès (ce qui était votre
droit, d'après les CGV) ?
J'ai résilié le par LR-AR le 17 juin et ai renvoyé le modem par
colissimo recommandé "suivi" contre signature le 1er juillet.
Free m'a prélevé les frais de résiliation avec "seulement" un petit mois
de retard (le 2 août) et m'a abusivement facturé le modem le.... 14
décembre !
--
Peio
Pour ma part, le 2 du mois suivant ma résiliation. .... Pour me voir effectivement débité de 120 euros 5 mois et demi après (somme qui m'a depuis été remboursée après lettre recommandée et menace de plainte en justice).
Merci pour vos conseils !
Une dernière question : est-ce que vous aviez renvoyé le modem dans le même colis que le formulaire de résiliation (auquel cas nier le renvoi du modem est de la pure mauvaise foi), ou bien aviez-vous renvoyé le modem séparément, après la coupure effective de votre accès (ce qui était votre droit, d'après les CGV) ?
J'ai résilié le par LR-AR le 17 juin et ai renvoyé le modem par colissimo recommandé "suivi" contre signature le 1er juillet. Free m'a prélevé les frais de résiliation avec "seulement" un petit mois de retard (le 2 août) et m'a abusivement facturé le modem le.... 14 décembre ! -- Peio
Malescot
Peio a écrit récemment :
J'ai résilié le par LR-AR le 17 juin et ai renvoyé le modem par colissimo recommandé "suivi" contre signature le 1er juillet. Free m'a prélevé les frais de résiliation avec "seulement" un petit mois de retard (le 2 août) et m'a abusivement facturé le modem le.... 14 décembre !
Merci beaucoup pour ces précisions ! Bonne soirée,
MALESCOT.
Peio a écrit récemment :
J'ai résilié le par LR-AR le 17 juin et ai renvoyé le modem par
colissimo recommandé "suivi" contre signature le 1er juillet.
Free m'a prélevé les frais de résiliation avec "seulement" un petit
mois de retard (le 2 août) et m'a abusivement facturé le modem le....
14 décembre !
Merci beaucoup pour ces précisions ! Bonne soirée,
J'ai résilié le par LR-AR le 17 juin et ai renvoyé le modem par colissimo recommandé "suivi" contre signature le 1er juillet. Free m'a prélevé les frais de résiliation avec "seulement" un petit mois de retard (le 2 août) et m'a abusivement facturé le modem le.... 14 décembre !
Merci beaucoup pour ces précisions ! Bonne soirée,
