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Apple : génreux ou chien

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theotoko
J'aurais aimé un retour d'expérience de votre part.

Ma mémoire présente un défaut de checksum et il faut donc changer ma
carte-mère. Ai-je quelques chances de faire valoir mon point de vue
auprès d'Apple, arguant que ma machine n'est plus sous garantie depuis
trois mois ?

Merci pour votre attention.

10 réponses

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patpro ~ Patrick Proniewski
In article <1h76sj3.1pezgsz1kg8jhiN%,
(Domenikos Theotokopoulos) wrote:

J'aurais aimé un retour d'expérience de votre part.

Ma mémoire présente un défaut de checksum et il faut donc changer ma
carte-mère. Ai-je quelques chances de faire valoir mon point de vue
auprès d'Apple, arguant que ma machine n'est plus sous garantie depuis
trois mois ?

Merci pour votre attention.


quand la mémoire est défectueuse tu changes la carte mère ?


patpro

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theotoko
patpro ~ Patrick Proniewski wrote:

quand la mémoire est défectueuse tu changes la carte mère ?


oui, on ne fait pas dans le demi-mesure chez Apple !

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David Remacle (Clampin)
On 2005-12-07 07:25:16 +0100, (Domenikos Theotokopoulos) said:

patpro ~ Patrick Proniewski wrote:

quand la mémoire est défectueuse tu changes la carte mère ?


oui, on ne fait pas dans le demi-mesure chez Apple !


c'est nouveau ça... et un bête changement de barrette mémoire ne
suffirait pas ?

A moins que la date mémoire a bousillé son emplacement... pas la peine
de changer de carte mère....
--
<http://www.clampin.com/>, l'actualité Mac vue par Clampin


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theotoko
David Remacle wrote:

c'est nouveau ça... et un bête changement de barrette mémoire ne
suffirait pas ?


Si tu sais faire, ou si tu connais un atelier qui fait cela, je suis
preneur !

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bertrand.bachellerie_nospam
Domenikos Theotokopoulos wrote:

c'est nouveau ça... et un bête changement de barrette mémoire ne
suffirait pas ?


Si tu sais faire, ou si tu connais un atelier qui fait cela, je suis
preneur !


Est-ce la mémoire intégrée (soudée à la carte mère) qui a rendu l'âme ?
Ou bien est-ce une barette amovible ?
Et quels sont les symptômes des dysfonctionnements, et avec quel modèle
de Mac ?
Si c'est la mémoire intégrée, il n'y a pas le choix, mais sinon, c'est
sûr que la manoeuvre paraît un peu exagérée, parce qu'enlever une
barette et en remettre une autre, c'est à la portée de tout le monde.

--
Bertrand


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theotoko
Bertrand Bachellerie wrote:

Est-ce la mémoire intégrée (soudée à la carte mère) qui a rendu l'âme ?


Je te rassure, il s'agit bien de la "Build-in". Malheureusement !

Justement, je me demandais s'il n'existerait pas une manière soft de
désactiver la mémoire sur la CM et de la substituer avec une mémoire
externe.

Quelqu'un aurait-il développé ce bout de soft ?

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leplouc
Domenikos Theotokopoulos wrote:

Je te rassure, il s'agit bien de la "Build-in". Malheureusement !


Il y a des solutions pour remplacer une puce memoire sur une carte mere,
ca s'est deja fait, mais bon, je comprends Apple qui se fait pas chiez.

Vu sur un Sony Vaio pour passer a 64Mo la memoire integree (32 en
1x16Mo) soudee a la carte mere par remplacement des puces. Bref, sur une
machine de passe un an, je comprends que la manoeuvre ne soit pas a
faire, a partir de 3 ans, je ne me generai pas pour la remplacer.

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bertrand.bachellerie_nospam
Domenikos Theotokopoulos wrote:

Est-ce la mémoire intégrée (soudée à la carte mère) qui a rendu l'âme ?


Je te rassure, il s'agit bien de la "Build-in". Malheureusement !

Justement, je me demandais s'il n'existerait pas une manière soft de
désactiver la mémoire sur la CM et de la substituer avec une mémoire
externe.


De quel modèle de Mac s'agit-il ? Vu ta formulation, je penche plutôt
pour un portable, et dans ce cas, il n'y a pas d'autre solution.
Mais s'il s'agit d'un iMac G4, la barette "built-in" est en fait une
barette amovible, et elle peut être changée assez facilement si l'on
prend la peine de le démonter.
Sinon, pour répondre à ta question initiale, j'ai réussi à faire prendre
en charge mon PowerBook 15' dont le slot inférieur de mémoire avait
rendu l'âme. Apple a accepté la prise en charge, mais il faut dire que
cet ordinateur avait eu droit a trois changements d'écran et un
changement de carte mère auparavant.
Sur le forum Powerbook-fr.com, j'ai pu voir que je n'étais pas le seul,
et généralement Apple prenait le problème en charge, même hors garantie.
Pour ne pas s'égosiller au téléphone, je te conseille d'envoyer une
lettre adressée au service clientèle à Courbevoie. Ca évite de s'énerver
au téléphone sur les hotliners qui ont tendance à faire barrage, et on
peut mieux faire valoir ses arguments.

--
Bertrand


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Nicolas.MICHEL
Domenikos Theotokopoulos wrote:

Bertrand Bachellerie wrote:

Est-ce la mémoire intégrée (soudée à la carte mère) qui a rendu l'âme ?


Je te rassure, il s'agit bien de la "Build-in". Malheureusement !


Je ne suis pas du tout électronicien, mais depuis quelque temps j'en
suis vennu à penser que quel que soit ton problème, il existe un spray
pour le résoudre ;-)

En l'occurence j'ai "réparé" un portable dont la carte reseau intégrée
foirait, dernièrement, avec un spray fait pour favoriser les contacts
électronics. Faut dire que les soudures ne sont plus ce qu'elle étaient
et qu'un mauvais contact peut parfois s'améliorer avec un peu de
"vaseline"

--
S'il n'y a pas de solutions, c'est qu'il n'y a pas de problèmes
iChat/AIM : michelnicolas


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pmanet
Nicolas MICHEL wrote:

Je ne suis pas du tout électronicien, mais depuis quelque temps j'en
suis vennu à penser que quel que soit ton problème, il existe un spray
pour le résoudre ;-)


c'estn sur qu'en commençant par un petit néttoyage, ça peut sauver des
trucs...

sinon, je pense qu'une petite bafouille sympa et bien argumentée ne
coute pas cher et peut rapporter gros.

Comme ça, j'ai eu droit à un changement de CM hors garantie (mais j'ai
quand meme payé la main d'ouvre, pas moyen de passer à coté...)
--
Philippe Manet