Bonjour,
Je rencontre des difficultés impassables avec Apple Store.
Par téléphone au 0800 046 046 Apple Store, hier ma commande a duré 2 heures
au total suite aux erreurs de leurs services. Protection silicone pour un
ipod 60Go au lieu de 30 Go notée sur ma commande reçue par mail. Il m' a
fallu annuler par téléphone puis recommander la protection commandée avec un
iPod 30 Go et son chargeur. Les vendeurs ont aussi du mal à comprendre le
français vu les fautes d' ortographes.
Ils me réclament aujourd'hui via "negri.v" "" une
photocopie d'une carte d'identité ou d'un passeport ainsi qu 'un relevé
bancaire, une facture d'EDF ou de téléphone à transmettre en Irlande par fax
au 00353 21 42 83 032...
Ma banque alertée par mes soins considère que cette demande est étrange.
En effet par téléphone au 0800 046 046, j' ai fourni hier le cryptogramme
partiel situé au dos de ma carte bancaire ainsi que le numéro complet de ma
carte bancaire.
Hors, les documents supplémentaires réclamés concernent uniquement les
paiements par carte bancaire "en plusieurs fois".
Cette requête est considérée comme anormale.
Que pensez vous de tout ça ?
J' ai pourtant donné mes numéros de tél, celui de mon fils, nos adresses
postales et internet.
Peut-être qu' il faut leur donner plus. Mais dans quel but, au nom de quelle
loi?
J' ai peur de m' être fait arnaqué quelque part.
J' avais fait cette commande pour l' anniversaire de mon fils mais je doute
qu' il reçoive un jour quelque chose pour les 400 euros dépensés.
Gaetan
Bonjour,
Je rencontre des difficultés impassables avec Apple Store.
Par téléphone au 0800 046 046 Apple Store, hier ma commande a duré 2 heures
au total suite aux erreurs de leurs services. Protection silicone pour un
ipod 60Go au lieu de 30 Go notée sur ma commande reçue par mail. Il m' a
fallu annuler par téléphone puis recommander la protection commandée avec un
iPod 30 Go et son chargeur. Les vendeurs ont aussi du mal à comprendre le
français vu les fautes d' ortographes.
Ils me réclament aujourd'hui via "negri.v" "negri.v@euro.apple.com" une
photocopie d'une carte d'identité ou d'un passeport ainsi qu 'un relevé
bancaire, une facture d'EDF ou de téléphone à transmettre en Irlande par fax
au 00353 21 42 83 032...
Ma banque alertée par mes soins considère que cette demande est étrange.
En effet par téléphone au 0800 046 046, j' ai fourni hier le cryptogramme
partiel situé au dos de ma carte bancaire ainsi que le numéro complet de ma
carte bancaire.
Hors, les documents supplémentaires réclamés concernent uniquement les
paiements par carte bancaire "en plusieurs fois".
Cette requête est considérée comme anormale.
Que pensez vous de tout ça ?
J' ai pourtant donné mes numéros de tél, celui de mon fils, nos adresses
postales et internet.
Peut-être qu' il faut leur donner plus. Mais dans quel but, au nom de quelle
loi?
J' ai peur de m' être fait arnaqué quelque part.
J' avais fait cette commande pour l' anniversaire de mon fils mais je doute
qu' il reçoive un jour quelque chose pour les 400 euros dépensés.
Gaetan
Bonjour,
Je rencontre des difficultés impassables avec Apple Store.
Par téléphone au 0800 046 046 Apple Store, hier ma commande a duré 2 heures
au total suite aux erreurs de leurs services. Protection silicone pour un
ipod 60Go au lieu de 30 Go notée sur ma commande reçue par mail. Il m' a
fallu annuler par téléphone puis recommander la protection commandée avec un
iPod 30 Go et son chargeur. Les vendeurs ont aussi du mal à comprendre le
français vu les fautes d' ortographes.
Ils me réclament aujourd'hui via "negri.v" "" une
photocopie d'une carte d'identité ou d'un passeport ainsi qu 'un relevé
bancaire, une facture d'EDF ou de téléphone à transmettre en Irlande par fax
au 00353 21 42 83 032...
Ma banque alertée par mes soins considère que cette demande est étrange.
En effet par téléphone au 0800 046 046, j' ai fourni hier le cryptogramme
partiel situé au dos de ma carte bancaire ainsi que le numéro complet de ma
carte bancaire.
Hors, les documents supplémentaires réclamés concernent uniquement les
paiements par carte bancaire "en plusieurs fois".
Cette requête est considérée comme anormale.
Que pensez vous de tout ça ?
J' ai pourtant donné mes numéros de tél, celui de mon fils, nos adresses
postales et internet.
Peut-être qu' il faut leur donner plus. Mais dans quel but, au nom de quelle
loi?
J' ai peur de m' être fait arnaqué quelque part.
J' avais fait cette commande pour l' anniversaire de mon fils mais je doute
qu' il reçoive un jour quelque chose pour les 400 euros dépensés.
Gaetan
> Sûrement que l'Apple Store a quelques soucis à valider votre commande.
Votre banque n'a rien à voir à ceci. Je ne comprends pas votre requete
auprès d'elle
Gaetan wrote:Bonjour,
Je rencontre des difficultés impassables avec Apple Store.
Jamais eu le moindre soucis, je viens de recevoir aujourd'hui iLife'06 par
UPS.Par téléphone au 0800 046 046 Apple Store, hier ma commande a duré 2
heures au total suite aux erreurs de leurs services. Protection silicone
pour un ipod 60Go au lieu de 30 Go notée sur ma commande reçue par mail.
Il m' a fallu annuler par téléphone puis recommander la protection
commandée avec un iPod 30 Go et son chargeur. Les vendeurs ont aussi du
mal à comprendre le français vu les fautes d' ortographes.
En commandant par le site web, c'est surement plus simple.Ils me réclament aujourd'hui via "negri.v" "" une
photocopie d'une carte d'identité ou d'un passeport ainsi qu 'un relevé
bancaire, une facture d'EDF ou de téléphone à transmettre en Irlande par
fax au 00353 21 42 83 032...
C'est une pratique régulière chez certains VPCistes français. Pour une
grosse commande, il valide que vous êtes bien le détenteur de la CB et que
vous êtes bien domicilié à l'adresse de livraison c'est pour éviter les
fraudes à la CB, c'est plutôt bien, non? De plus certaines taxes de l'iPod
dépendent du pays de résidence.Ma banque alertée par mes soins considère que cette demande est étrange.
> Ma banque demande que Apple Store justifie sa requête.
Votre banque n'a rien à voir à ceci. Je ne comprends pas votre requete
auprès d'elle.En effet par téléphone au 0800 046 046, j' ai fourni hier le cryptogramme
partiel situé au dos de ma carte bancaire ainsi que le numéro complet de
ma carte bancaire.
C'est normal. Ce qui aurait été anomal c'est de founir votre code
confidentiel.Hors, les documents supplémentaires réclamés concernent uniquement les
paiements par carte bancaire "en plusieurs fois".
Cette requête est considérée comme anormale.
Que pensez vous de tout ça ?
Sûrement que l'Apple Store a quelques soucis à valider votre commande.J' ai pourtant donné mes numéros de tél, celui de mon fils, nos adresses
postales et internet.
Peut-être qu' il faut leur donner plus. Mais dans quel but, au nom de
quelle loi?
Aucune mais comme vous avez affaire à des gens qui ne veulent pas
favoriser les achats illicites à la CB.J' ai peur de m' être fait arnaqué quelque part.
J' avais fait cette commande pour l' anniversaire de mon fils mais je
doute qu' il reçoive un jour quelque chose pour les 400 euros dépensés.
Bien sur que si. Vous allez recevoir sous peu une validation par mail de
la commande puis un avis d'expédition. A partir de là, vous pourrez suivre
la livraison par UPS ou TNT. Apple Store est un magasin rapide et sérieux.
Si on vous a donné un mot de passe, vous pouvez vous identifier sur le net
avec votre adresse email et suivre la validation de la commande. Vous
pouvez à tout moment l'annuler et vous faire rembourser avant expédition.
Après, c'est le délai de rétractation légal de 7 jours.Gaetan
Simon
> Sûrement que l'Apple Store a quelques soucis à valider votre commande.
Votre banque n'a rien à voir à ceci. Je ne comprends pas votre requete
auprès d'elle
Gaetan wrote:
Bonjour,
Je rencontre des difficultés impassables avec Apple Store.
Jamais eu le moindre soucis, je viens de recevoir aujourd'hui iLife'06 par
UPS.
Par téléphone au 0800 046 046 Apple Store, hier ma commande a duré 2
heures au total suite aux erreurs de leurs services. Protection silicone
pour un ipod 60Go au lieu de 30 Go notée sur ma commande reçue par mail.
Il m' a fallu annuler par téléphone puis recommander la protection
commandée avec un iPod 30 Go et son chargeur. Les vendeurs ont aussi du
mal à comprendre le français vu les fautes d' ortographes.
En commandant par le site web, c'est surement plus simple.
Ils me réclament aujourd'hui via "negri.v" "negri.v@euro.apple.com" une
photocopie d'une carte d'identité ou d'un passeport ainsi qu 'un relevé
bancaire, une facture d'EDF ou de téléphone à transmettre en Irlande par
fax au 00353 21 42 83 032...
C'est une pratique régulière chez certains VPCistes français. Pour une
grosse commande, il valide que vous êtes bien le détenteur de la CB et que
vous êtes bien domicilié à l'adresse de livraison c'est pour éviter les
fraudes à la CB, c'est plutôt bien, non? De plus certaines taxes de l'iPod
dépendent du pays de résidence.
Ma banque alertée par mes soins considère que cette demande est étrange.
> Ma banque demande que Apple Store justifie sa requête.
Votre banque n'a rien à voir à ceci. Je ne comprends pas votre requete
auprès d'elle.
En effet par téléphone au 0800 046 046, j' ai fourni hier le cryptogramme
partiel situé au dos de ma carte bancaire ainsi que le numéro complet de
ma carte bancaire.
C'est normal. Ce qui aurait été anomal c'est de founir votre code
confidentiel.
Hors, les documents supplémentaires réclamés concernent uniquement les
paiements par carte bancaire "en plusieurs fois".
Cette requête est considérée comme anormale.
Que pensez vous de tout ça ?
Sûrement que l'Apple Store a quelques soucis à valider votre commande.
J' ai pourtant donné mes numéros de tél, celui de mon fils, nos adresses
postales et internet.
Peut-être qu' il faut leur donner plus. Mais dans quel but, au nom de
quelle loi?
Aucune mais comme vous avez affaire à des gens qui ne veulent pas
favoriser les achats illicites à la CB.
J' ai peur de m' être fait arnaqué quelque part.
J' avais fait cette commande pour l' anniversaire de mon fils mais je
doute qu' il reçoive un jour quelque chose pour les 400 euros dépensés.
Bien sur que si. Vous allez recevoir sous peu une validation par mail de
la commande puis un avis d'expédition. A partir de là, vous pourrez suivre
la livraison par UPS ou TNT. Apple Store est un magasin rapide et sérieux.
Si on vous a donné un mot de passe, vous pouvez vous identifier sur le net
avec votre adresse email et suivre la validation de la commande. Vous
pouvez à tout moment l'annuler et vous faire rembourser avant expédition.
Après, c'est le délai de rétractation légal de 7 jours.
Gaetan
Simon
> Sûrement que l'Apple Store a quelques soucis à valider votre commande.
Votre banque n'a rien à voir à ceci. Je ne comprends pas votre requete
auprès d'elle
Gaetan wrote:Bonjour,
Je rencontre des difficultés impassables avec Apple Store.
Jamais eu le moindre soucis, je viens de recevoir aujourd'hui iLife'06 par
UPS.Par téléphone au 0800 046 046 Apple Store, hier ma commande a duré 2
heures au total suite aux erreurs de leurs services. Protection silicone
pour un ipod 60Go au lieu de 30 Go notée sur ma commande reçue par mail.
Il m' a fallu annuler par téléphone puis recommander la protection
commandée avec un iPod 30 Go et son chargeur. Les vendeurs ont aussi du
mal à comprendre le français vu les fautes d' ortographes.
En commandant par le site web, c'est surement plus simple.Ils me réclament aujourd'hui via "negri.v" "" une
photocopie d'une carte d'identité ou d'un passeport ainsi qu 'un relevé
bancaire, une facture d'EDF ou de téléphone à transmettre en Irlande par
fax au 00353 21 42 83 032...
C'est une pratique régulière chez certains VPCistes français. Pour une
grosse commande, il valide que vous êtes bien le détenteur de la CB et que
vous êtes bien domicilié à l'adresse de livraison c'est pour éviter les
fraudes à la CB, c'est plutôt bien, non? De plus certaines taxes de l'iPod
dépendent du pays de résidence.Ma banque alertée par mes soins considère que cette demande est étrange.
> Ma banque demande que Apple Store justifie sa requête.
Votre banque n'a rien à voir à ceci. Je ne comprends pas votre requete
auprès d'elle.En effet par téléphone au 0800 046 046, j' ai fourni hier le cryptogramme
partiel situé au dos de ma carte bancaire ainsi que le numéro complet de
ma carte bancaire.
C'est normal. Ce qui aurait été anomal c'est de founir votre code
confidentiel.Hors, les documents supplémentaires réclamés concernent uniquement les
paiements par carte bancaire "en plusieurs fois".
Cette requête est considérée comme anormale.
Que pensez vous de tout ça ?
Sûrement que l'Apple Store a quelques soucis à valider votre commande.J' ai pourtant donné mes numéros de tél, celui de mon fils, nos adresses
postales et internet.
Peut-être qu' il faut leur donner plus. Mais dans quel but, au nom de
quelle loi?
Aucune mais comme vous avez affaire à des gens qui ne veulent pas
favoriser les achats illicites à la CB.J' ai peur de m' être fait arnaqué quelque part.
J' avais fait cette commande pour l' anniversaire de mon fils mais je
doute qu' il reçoive un jour quelque chose pour les 400 euros dépensés.
Bien sur que si. Vous allez recevoir sous peu une validation par mail de
la commande puis un avis d'expédition. A partir de là, vous pourrez suivre
la livraison par UPS ou TNT. Apple Store est un magasin rapide et sérieux.
Si on vous a donné un mot de passe, vous pouvez vous identifier sur le net
avec votre adresse email et suivre la validation de la commande. Vous
pouvez à tout moment l'annuler et vous faire rembourser avant expédition.
Après, c'est le délai de rétractation légal de 7 jours.Gaetan
Simon
Votre réponse m' étonne
J' ai quand même le droit de m' adresser à mon banquier pour savoir ce qui
se passe avec ma carte de paiement quand il y a un problème.
Ma banque dit que s' ils ont obtenu une autorisation de paiement, ils n' ont
rien à demander d' autre (ce serait la loi).
J' achète des choses beaucoup plus chères ailleurs et on ne me fait pas tout
ce cirque. Je n' ai jamais vu cela en 40 ans.
Je n' ai pas non plus envie d' alimenter des fichiers commerciaux (ou
autres...) en fournissant des informations qui ne sont pas obligatoires.
Je ne vois pas pourquoi par exemple cette société a besoin de voire ma tête
sur un passeport !!!
D' ailleurs je compte me renseigner auprès de la Commission Nationale de
l'Informatique et des Libertés (CNIL) par écrit.
Je ne vois pas non plus pourquoi une certaine méfiance devrait être
unilatérale.
Et pourquoi envoyer un fax en Irlande alors que j' ai commandé en France.
C' est insensé! C' est même mal élevé.
Votre réponse m' étonne
J' ai quand même le droit de m' adresser à mon banquier pour savoir ce qui
se passe avec ma carte de paiement quand il y a un problème.
Ma banque dit que s' ils ont obtenu une autorisation de paiement, ils n' ont
rien à demander d' autre (ce serait la loi).
J' achète des choses beaucoup plus chères ailleurs et on ne me fait pas tout
ce cirque. Je n' ai jamais vu cela en 40 ans.
Je n' ai pas non plus envie d' alimenter des fichiers commerciaux (ou
autres...) en fournissant des informations qui ne sont pas obligatoires.
Je ne vois pas pourquoi par exemple cette société a besoin de voire ma tête
sur un passeport !!!
D' ailleurs je compte me renseigner auprès de la Commission Nationale de
l'Informatique et des Libertés (CNIL) par écrit.
Je ne vois pas non plus pourquoi une certaine méfiance devrait être
unilatérale.
Et pourquoi envoyer un fax en Irlande alors que j' ai commandé en France.
C' est insensé! C' est même mal élevé.
Votre réponse m' étonne
J' ai quand même le droit de m' adresser à mon banquier pour savoir ce qui
se passe avec ma carte de paiement quand il y a un problème.
Ma banque dit que s' ils ont obtenu une autorisation de paiement, ils n' ont
rien à demander d' autre (ce serait la loi).
J' achète des choses beaucoup plus chères ailleurs et on ne me fait pas tout
ce cirque. Je n' ai jamais vu cela en 40 ans.
Je n' ai pas non plus envie d' alimenter des fichiers commerciaux (ou
autres...) en fournissant des informations qui ne sont pas obligatoires.
Je ne vois pas pourquoi par exemple cette société a besoin de voire ma tête
sur un passeport !!!
D' ailleurs je compte me renseigner auprès de la Commission Nationale de
l'Informatique et des Libertés (CNIL) par écrit.
Je ne vois pas non plus pourquoi une certaine méfiance devrait être
unilatérale.
Et pourquoi envoyer un fax en Irlande alors que j' ai commandé en France.
C' est insensé! C' est même mal élevé.
Ma banque dit que s' ils ont obtenu une autorisation de paiement, ils n' ont
rien à demander d' autre (ce serait la loi).
Ma banque dit que s' ils ont obtenu une autorisation de paiement, ils n' ont
rien à demander d' autre (ce serait la loi).
Ma banque dit que s' ils ont obtenu une autorisation de paiement, ils n' ont
rien à demander d' autre (ce serait la loi).
En commandant par internet, certains ferment les yeux et envoie leur colis
quand ils ont le temps et l'envie. L'Apple Store envoie très rapidement
les commandes mais prend parfois le temps de vérifier que la personne qui
passe commande est bien la personne qui détient la carte bancaire. C'est
pas une exclusivité d'Apple et comme je vous l'ai dit, il y a des histoire
de taxes qui varient d'un pays à l'autre.
Si vous vouliez un iPod sans accepter les vérificatons en ligne, vous
pourviez aller à la Fnac ou chez un revendeur Apple. En commandant par
téléphone, vous acceptez les conditions de la vente en ligne disponibles
sur le site d'Apple et que vous pouvez librement consulter.
Vous faites tout un foin pour pas grand chose, de toute manière l'Apple
Store n'étant pas basé en Frane, la CNIL ne fera pas grand chose pour
vous.
Si vous ne voulez plus de votre iPod, téléphonez, c'est gratuit, et
annulez votre commande.
Ne seriez vous pas un peu procédurier???
En commandant par internet, certains ferment les yeux et envoie leur colis
quand ils ont le temps et l'envie. L'Apple Store envoie très rapidement
les commandes mais prend parfois le temps de vérifier que la personne qui
passe commande est bien la personne qui détient la carte bancaire. C'est
pas une exclusivité d'Apple et comme je vous l'ai dit, il y a des histoire
de taxes qui varient d'un pays à l'autre.
Si vous vouliez un iPod sans accepter les vérificatons en ligne, vous
pourviez aller à la Fnac ou chez un revendeur Apple. En commandant par
téléphone, vous acceptez les conditions de la vente en ligne disponibles
sur le site d'Apple et que vous pouvez librement consulter.
Vous faites tout un foin pour pas grand chose, de toute manière l'Apple
Store n'étant pas basé en Frane, la CNIL ne fera pas grand chose pour
vous.
Si vous ne voulez plus de votre iPod, téléphonez, c'est gratuit, et
annulez votre commande.
Ne seriez vous pas un peu procédurier???
En commandant par internet, certains ferment les yeux et envoie leur colis
quand ils ont le temps et l'envie. L'Apple Store envoie très rapidement
les commandes mais prend parfois le temps de vérifier que la personne qui
passe commande est bien la personne qui détient la carte bancaire. C'est
pas une exclusivité d'Apple et comme je vous l'ai dit, il y a des histoire
de taxes qui varient d'un pays à l'autre.
Si vous vouliez un iPod sans accepter les vérificatons en ligne, vous
pourviez aller à la Fnac ou chez un revendeur Apple. En commandant par
téléphone, vous acceptez les conditions de la vente en ligne disponibles
sur le site d'Apple et que vous pouvez librement consulter.
Vous faites tout un foin pour pas grand chose, de toute manière l'Apple
Store n'étant pas basé en Frane, la CNIL ne fera pas grand chose pour
vous.
Si vous ne voulez plus de votre iPod, téléphonez, c'est gratuit, et
annulez votre commande.
Ne seriez vous pas un peu procédurier???