J'ai enchéri sur un jean sur ebay.fr qui semblait intéressant, j'ai
gagné l'enchère, la vendeuse m'a envoyé le jean à une mauvaise
adresse, il lui est revenu, j'ai refusé qu'elle me refacture les frais
de port pour me le renvoyer (car c'est elle qui s'est trompé d'adresse
..), elle à donc refusé de me le renvoyer et m'a proposé de me le
rembourser: J'ai accepté !
J'avais payé ce jean par virement bancaire sur internet (90 euros
environ).
Je lui envoie donc moi même mon RIB afin qu'elle me rembourse,
j'attends 2 semaines ou rien ne se passe, je l'apelle, elle me dit
qu'elle n'à pas reçu mon RIB, je lui dicte donc par téléphone, mais
rien ne se passe depuis un mois..
Ce matin je rapelle chez elle, je me présente à nouveau, et dés
qu'elle comprend qui je suis, me raccroche au nez, et met son
téléphone sur répondeur..
Le dimanche 12 septembre 2004, voici ce qu'écrivait Rod:
Au fait, sauf erreur car je n'ai jamais eu à m'en servir, ebay offre une assurance automatique pour tout achat, ils me semblent donc que vous pouvez vous faire rembourser l'objet non arrivé.
Pendant qu'on y est, j'ai reçu un mail d'ebay, ils me signalent que je n'aurais pas payé un produit que j'ai acheté. Le pire, c'est que j'ai commandé 2 articles, j'ai payé les 2 et n'en ai reçu qu'un. Voici ce qu'ils écrivent :
"Si la situation n'est pas résolue dans les 7 jours qui suivent cet e-mail de rappel, vous pourrez recevoir un avertissement pour non paiement d'un objet, conformément au Règlement sur les objets non payés"
Ils me conseillent en outre de prendre contact directement avec le vendeur pour régler ma dette. (celui-ci étant en Grande Bretagne, j'ai pas très envie d'écrire en anglais)
J'ai par conséquent répondu au courrier d'ebay, en leur envoyant une copie du mail que j'ai reçu de Payapal confirmant mon paiement, (sur lequel figurent bien les *2* articles) ainsi que la ligne de mon relevé de compte bancaire où figure le prélèvement.
J'attends leur réponse...
-- La Fred
Le dimanche 12 septembre 2004, voici ce qu'écrivait Rod:
Au fait, sauf erreur car je n'ai jamais eu à m'en servir, ebay offre une
assurance automatique pour tout achat, ils me semblent donc que vous pouvez
vous faire rembourser l'objet non arrivé.
Pendant qu'on y est, j'ai reçu un mail d'ebay, ils me signalent que je
n'aurais pas payé un produit que j'ai acheté. Le pire, c'est que j'ai
commandé 2 articles, j'ai payé les 2 et n'en ai reçu qu'un. Voici ce qu'ils
écrivent :
"Si la situation n'est pas résolue dans les 7 jours qui suivent cet e-mail
de rappel, vous pourrez recevoir un avertissement pour non paiement d'un
objet, conformément au Règlement sur les objets non payés"
Ils me conseillent en outre de prendre contact directement avec le vendeur
pour régler ma dette. (celui-ci étant en Grande Bretagne, j'ai pas très
envie d'écrire en anglais)
J'ai par conséquent répondu au courrier d'ebay, en leur envoyant une copie
du mail que j'ai reçu de Payapal confirmant mon paiement, (sur lequel
figurent bien les *2* articles) ainsi que la ligne de mon relevé de compte
bancaire où figure le prélèvement.
Le dimanche 12 septembre 2004, voici ce qu'écrivait Rod:
Au fait, sauf erreur car je n'ai jamais eu à m'en servir, ebay offre une assurance automatique pour tout achat, ils me semblent donc que vous pouvez vous faire rembourser l'objet non arrivé.
Pendant qu'on y est, j'ai reçu un mail d'ebay, ils me signalent que je n'aurais pas payé un produit que j'ai acheté. Le pire, c'est que j'ai commandé 2 articles, j'ai payé les 2 et n'en ai reçu qu'un. Voici ce qu'ils écrivent :
"Si la situation n'est pas résolue dans les 7 jours qui suivent cet e-mail de rappel, vous pourrez recevoir un avertissement pour non paiement d'un objet, conformément au Règlement sur les objets non payés"
Ils me conseillent en outre de prendre contact directement avec le vendeur pour régler ma dette. (celui-ci étant en Grande Bretagne, j'ai pas très envie d'écrire en anglais)
J'ai par conséquent répondu au courrier d'ebay, en leur envoyant une copie du mail que j'ai reçu de Payapal confirmant mon paiement, (sur lequel figurent bien les *2* articles) ainsi que la ligne de mon relevé de compte bancaire où figure le prélèvement.
J'attends leur réponse...
-- La Fred
micol
On Sun, 12 Sep 2004 08:29:28 +0200, "Rod" nous disait :
non c'est pas toujours vrai desolé. je connais bien ebay.
Moi aussi, hélas.
si c'est un "bon" vendur (beaucoup d'objet et pourcentage de satisfaction client élevé) ils ne feront rien. mais, vu le type de vendeur dont on parle, s'il vend beaucoup d'objets, il se peut qu'il y ait beaucoup de plainte envers lui (sauf si bien sur tout le monde suit tes conseils, à savoir: autant pisser dans un violon).
Je parle par expérience
il y a plusieurs exemples de vendeurs dont le compte a été fermé. ebay tient beaucoup aux vendeurs qui paient une commission (3%) mais aussi aux vendeurs qui...achètent. Par contre, on trouve toujours des clients mécontents, même si, en tant que bon vendeur tu fais le maximum (je connais des histoires incroyables de client d'une mauvaise foi énorme). il faut donc bien insister, leur envoyer un maximum de preuve (echange d'email...), et leur rappeller que cette arnaque a eu lieu via LEUR site, via donc LEUR intermediaire.
et c'est un robot qui te répond.
Je leur ai même envoyé il y a 1 mois une lettre recommandée avec AR mais je n'ai eu aucune réponse.
L'adresse de eBay France est 1 av de Flandre, 75019 Paris
Au fait, sauf erreur car je n'ai jamais eu à m'en servir, ebay offre une assurance automatique pour tout achat, ils me semblent donc que vous pouvez vous faire rembourser l'objet non arrivé.
avec une franchise de 28 € (somme citée de mémoire, à vérifier)
-- micol *** resolutly politically NOT correct *** toute l'analyse d'une arnaque qui se perpétue sur eBay http://cyclistedunord.com
On Sun, 12 Sep 2004 08:29:28 +0200, "Rod" <webrodboulot@hotmail.com>
nous disait :
non c'est pas toujours vrai desolé.
je connais bien ebay.
Moi aussi, hélas.
si c'est un "bon" vendur (beaucoup d'objet et pourcentage de satisfaction
client élevé) ils ne feront rien.
mais, vu le type de vendeur dont on parle, s'il vend beaucoup d'objets, il
se peut qu'il y ait beaucoup de plainte envers lui (sauf si bien sur tout le
monde suit tes conseils, à savoir: autant pisser dans un violon).
Je parle par expérience
il y a plusieurs exemples de vendeurs dont le compte a été fermé.
ebay tient beaucoup aux vendeurs qui paient une commission (3%) mais aussi
aux vendeurs qui...achètent.
Par contre, on trouve toujours des clients mécontents, même si, en tant que
bon vendeur tu fais le maximum (je connais des histoires incroyables de
client d'une mauvaise foi énorme). il faut donc bien insister, leur envoyer
un maximum de preuve (echange d'email...), et leur rappeller que cette
arnaque a eu lieu via LEUR site, via donc LEUR intermediaire.
et c'est un robot qui te répond.
Je leur ai même envoyé il y a 1 mois une lettre recommandée avec AR
mais je n'ai eu aucune réponse.
L'adresse de eBay France est 1 av de Flandre, 75019 Paris
Au fait, sauf erreur car je n'ai jamais eu à m'en servir, ebay offre une
assurance automatique pour tout achat, ils me semblent donc que vous pouvez
vous faire rembourser l'objet non arrivé.
avec une franchise de 28 € (somme citée de mémoire, à vérifier)
--
micol *** resolutly politically NOT correct ***
toute l'analyse d'une arnaque qui se perpétue sur eBay
http://cyclistedunord.com
On Sun, 12 Sep 2004 08:29:28 +0200, "Rod" nous disait :
non c'est pas toujours vrai desolé. je connais bien ebay.
Moi aussi, hélas.
si c'est un "bon" vendur (beaucoup d'objet et pourcentage de satisfaction client élevé) ils ne feront rien. mais, vu le type de vendeur dont on parle, s'il vend beaucoup d'objets, il se peut qu'il y ait beaucoup de plainte envers lui (sauf si bien sur tout le monde suit tes conseils, à savoir: autant pisser dans un violon).
Je parle par expérience
il y a plusieurs exemples de vendeurs dont le compte a été fermé. ebay tient beaucoup aux vendeurs qui paient une commission (3%) mais aussi aux vendeurs qui...achètent. Par contre, on trouve toujours des clients mécontents, même si, en tant que bon vendeur tu fais le maximum (je connais des histoires incroyables de client d'une mauvaise foi énorme). il faut donc bien insister, leur envoyer un maximum de preuve (echange d'email...), et leur rappeller que cette arnaque a eu lieu via LEUR site, via donc LEUR intermediaire.
et c'est un robot qui te répond.
Je leur ai même envoyé il y a 1 mois une lettre recommandée avec AR mais je n'ai eu aucune réponse.
L'adresse de eBay France est 1 av de Flandre, 75019 Paris
Au fait, sauf erreur car je n'ai jamais eu à m'en servir, ebay offre une assurance automatique pour tout achat, ils me semblent donc que vous pouvez vous faire rembourser l'objet non arrivé.
avec une franchise de 28 € (somme citée de mémoire, à vérifier)
-- micol *** resolutly politically NOT correct *** toute l'analyse d'une arnaque qui se perpétue sur eBay http://cyclistedunord.com
frederic
"La Fred" a écrit dans le message de news: 18yf69i8tm89o$
J'ai par conséquent répondu au courrier d'ebay, en leur envoyant une copie du mail que j'ai reçu de Payapal confirmant mon paiement, (sur lequel figurent bien les *2* articles) ainsi que la ligne de mon relevé de compte bancaire où figure le prélèvement.
J'attends leur réponse...
Ebay lisent leurs mails? Et répondent? Je sais pas s'ils sont toujours dans le 19ème là dans le bel ex immeuble d'Ibazar mais plusieurs fois j'ai eu envie d'aller faire un tour tellement ils se moquent du monde...
"La Fred" <Fred.Bousquet@ouanadou.fr> a écrit dans le message de news:
18yf69i8tm89o$.nvw6bn0iimcp.dlg@40tude.net...
J'ai par conséquent répondu au courrier d'ebay, en leur envoyant une copie
du mail que j'ai reçu de Payapal confirmant mon paiement, (sur lequel
figurent bien les *2* articles) ainsi que la ligne de mon relevé de compte
bancaire où figure le prélèvement.
J'attends leur réponse...
Ebay lisent leurs mails? Et répondent?
Je sais pas s'ils sont toujours dans le 19ème là dans le bel ex immeuble
d'Ibazar mais plusieurs fois j'ai eu envie d'aller faire un tour tellement
ils se moquent du monde...
"La Fred" a écrit dans le message de news: 18yf69i8tm89o$
J'ai par conséquent répondu au courrier d'ebay, en leur envoyant une copie du mail que j'ai reçu de Payapal confirmant mon paiement, (sur lequel figurent bien les *2* articles) ainsi que la ligne de mon relevé de compte bancaire où figure le prélèvement.
J'attends leur réponse...
Ebay lisent leurs mails? Et répondent? Je sais pas s'ils sont toujours dans le 19ème là dans le bel ex immeuble d'Ibazar mais plusieurs fois j'ai eu envie d'aller faire un tour tellement ils se moquent du monde...
JPA974
Bonjour
a écrit :
et c'est un robot qui te répond.
Pas toujours.
J'ai reçu une fois un objet dans sa boite d'origine. L'emballage et la boite était en pafait état mais l'objet dedans cassé et des traces de réparation étaient visible? J'ai envoyé plusieurs mails au vendeur pour lui dire je n'ai eu aucune réponse. J'ai donc mis une note négative. La ca réponse ne c'est pas faite attendre :-) Ce charmant monsieur m'a mê me insulté par mail. J'en ai informé E-bay par mail et j'ai reçu une réponse par mail me demandant copie des mails injurieux. J'ai transfé ré ce mail à mon vendeur indélicat qui c'est aussitot empressé de s'excuser. J'ai donc averti E-bay que je ne ne souhaitais pas donné suite. Et j'ai la aussi reçu un mail nous félicitant le vendeur et mo i d'avoir trouvé un arangement amiable.
Donc E-bay répond aux mails (peut etre pas tous me direz vous). Il y a aussi la possibilité de se rendre à un de leurs séminaires vendeur afin de rencontrer un de leur représentant et de luis signifier le différent, ca marche peut etre mieux que les mails: inconvénient i l faut qu'il y ai un séminaire proche de chez soit mais pas dans 24 mois...
Bonjour
micol@alussinan.org a écrit :
et c'est un robot qui te répond.
Pas toujours.
J'ai reçu une fois un objet dans sa boite d'origine. L'emballage et la
boite était en pafait état mais l'objet dedans cassé et des traces de
réparation étaient visible? J'ai envoyé plusieurs mails au vendeur pour
lui dire je n'ai eu aucune réponse. J'ai donc mis une note négative. La
ca réponse ne c'est pas faite attendre :-) Ce charmant monsieur m'a mê me
insulté par mail. J'en ai informé E-bay par mail et j'ai reçu une
réponse par mail me demandant copie des mails injurieux. J'ai transfé ré
ce mail à mon vendeur indélicat qui c'est aussitot empressé de
s'excuser. J'ai donc averti E-bay que je ne ne souhaitais pas donné
suite. Et j'ai la aussi reçu un mail nous félicitant le vendeur et mo i
d'avoir trouvé un arangement amiable.
Donc E-bay répond aux mails (peut etre pas tous me direz vous).
Il y a aussi la possibilité de se rendre à un de leurs séminaires
vendeur afin de rencontrer un de leur représentant et de luis signifier
le différent, ca marche peut etre mieux que les mails: inconvénient i l
faut qu'il y ai un séminaire proche de chez soit mais pas dans 24
mois...
J'ai reçu une fois un objet dans sa boite d'origine. L'emballage et la boite était en pafait état mais l'objet dedans cassé et des traces de réparation étaient visible? J'ai envoyé plusieurs mails au vendeur pour lui dire je n'ai eu aucune réponse. J'ai donc mis une note négative. La ca réponse ne c'est pas faite attendre :-) Ce charmant monsieur m'a mê me insulté par mail. J'en ai informé E-bay par mail et j'ai reçu une réponse par mail me demandant copie des mails injurieux. J'ai transfé ré ce mail à mon vendeur indélicat qui c'est aussitot empressé de s'excuser. J'ai donc averti E-bay que je ne ne souhaitais pas donné suite. Et j'ai la aussi reçu un mail nous félicitant le vendeur et mo i d'avoir trouvé un arangement amiable.
Donc E-bay répond aux mails (peut etre pas tous me direz vous). Il y a aussi la possibilité de se rendre à un de leurs séminaires vendeur afin de rencontrer un de leur représentant et de luis signifier le différent, ca marche peut etre mieux que les mails: inconvénient i l faut qu'il y ai un séminaire proche de chez soit mais pas dans 24 mois...
selami
Le jeudi 09 Septembre 2004 à 11:57 par florentbenoit :
Bonjour,
Voici mon souci:
J'ai enchéri sur un jean sur ebay.fr qui semblait intéressant, j'ai gagné l'enchère, la vendeuse m'a envoyé le jean à une mauvaise adresse, il lui est revenu, j'ai refusé qu'elle me refacture les frais de port pour me le renvoyer (car c'est elle qui s'est trompé d'adresse ..), elle à donc refusé de me le renvoyer et m'a proposé de me le rembourser: J'ai accepté !
J'avais payé ce jean par virement bancaire sur internet (90 euros environ).
Je lui envoie donc moi même mon RIB afin qu'elle me rembourse, j'attends 2 semaines ou rien ne se passe, je l'apelle, elle me dit qu'elle n'à pas reçu mon RIB, je lui dicte donc par téléphone, mais rien ne se passe depuis un mois.. Ce matin je rapelle chez elle, je me présente à nouveau, et dés qu'elle comprend qui je suis, me raccroche au nez, et met son téléphone sur répondeur..
Quels sont mes possibilités ?
Merci ;) Florent
Aïe, c'est le problème avec ce genre de transactions de particulier à particulier, difficile de déméler le faux du vrai et les arnaques sont malheureusement monnaies courantes :/ J'espère que Paypal pourra t'aider mais franchement, ce genre de problème pourrait être éviter si on prenait plus de précautions en vérifiant le sérieux des gens. Moi j'utilise fidbacks.com pour ça, si je vois que le type a des antécédents positifs et sérieux, je fais affaire, autrement non. C'est vraiment une bonne alternative à l'arnaque je trouve ;)
Le jeudi 09 Septembre 2004 à 11:57 par florentbenoit :
Bonjour,
Voici mon souci:
J'ai enchéri sur un jean sur ebay.fr qui semblait intéressant,
j'ai
gagné l'enchère, la vendeuse m'a envoyé le jean à
une mauvaise
adresse, il lui est revenu, j'ai refusé qu'elle me refacture les frais
de port pour me le renvoyer (car c'est elle qui s'est trompé d'adresse
..), elle à donc refusé de me le renvoyer et m'a proposé
de me le
rembourser: J'ai accepté !
J'avais payé ce jean par virement bancaire sur internet (90 euros
environ).
Je lui envoie donc moi même mon RIB afin qu'elle me rembourse,
j'attends 2 semaines ou rien ne se passe, je l'apelle, elle me dit
qu'elle n'à pas reçu mon RIB, je lui dicte donc par
téléphone, mais
rien ne se passe depuis un mois..
Ce matin je rapelle chez elle, je me présente à nouveau, et
dés
qu'elle comprend qui je suis, me raccroche au nez, et met son
téléphone sur répondeur..
Quels sont mes possibilités ?
Merci ;)
Florent
Aïe, c'est le problème avec ce genre de transactions de particulier à particulier, difficile de déméler le faux du vrai et les arnaques sont malheureusement monnaies courantes :/ J'espère que Paypal pourra t'aider mais franchement, ce genre de problème pourrait être éviter si on prenait plus de précautions en vérifiant le sérieux des gens. Moi j'utilise fidbacks.com pour ça, si je vois que le type a des antécédents positifs et sérieux, je fais affaire, autrement non.
C'est vraiment une bonne alternative à l'arnaque je trouve ;)
Le jeudi 09 Septembre 2004 à 11:57 par florentbenoit :
Bonjour,
Voici mon souci:
J'ai enchéri sur un jean sur ebay.fr qui semblait intéressant, j'ai gagné l'enchère, la vendeuse m'a envoyé le jean à une mauvaise adresse, il lui est revenu, j'ai refusé qu'elle me refacture les frais de port pour me le renvoyer (car c'est elle qui s'est trompé d'adresse ..), elle à donc refusé de me le renvoyer et m'a proposé de me le rembourser: J'ai accepté !
J'avais payé ce jean par virement bancaire sur internet (90 euros environ).
Je lui envoie donc moi même mon RIB afin qu'elle me rembourse, j'attends 2 semaines ou rien ne se passe, je l'apelle, elle me dit qu'elle n'à pas reçu mon RIB, je lui dicte donc par téléphone, mais rien ne se passe depuis un mois.. Ce matin je rapelle chez elle, je me présente à nouveau, et dés qu'elle comprend qui je suis, me raccroche au nez, et met son téléphone sur répondeur..
Quels sont mes possibilités ?
Merci ;) Florent
Aïe, c'est le problème avec ce genre de transactions de particulier à particulier, difficile de déméler le faux du vrai et les arnaques sont malheureusement monnaies courantes :/ J'espère que Paypal pourra t'aider mais franchement, ce genre de problème pourrait être éviter si on prenait plus de précautions en vérifiant le sérieux des gens. Moi j'utilise fidbacks.com pour ça, si je vois que le type a des antécédents positifs et sérieux, je fais affaire, autrement non. C'est vraiment une bonne alternative à l'arnaque je trouve ;)
