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arret brutal de l'ordinateur !

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val
bonsoir

un ami a un probleme avec son ordinateur qui s'arrete d'un coup et
redemarre... cela se produit de temps en temps.
avez vous une idee ?
merci

val

AMD athlon 3200+
1024 Mo ram
windows XP

6 réponses

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Claude LaFrenière
Bonjour *val* :

un ami a un probleme avec son ordinateur qui s'arrete d'un coup et
redemarre... cela se produit de temps en temps.
avez vous une idee ?


Le comportement par défaut de W xp lorsqu'il rencontre une erreur grave
est de redémarrer.

Ces erreurs sont généralement causées par la surchauffe du processeur,
des pilotes (de composants ou relatifs à des applications...), des
problèmes matériels etc.

Pour régler ce genre de problème il faut d'abord vérifier les paramètres
suivants:

a) Vérifiez que DrWatson est bien votre débogueur par défaut:
Démarrer | exécuter | parcourir
C:WindowsSystem32drwtsn32 -I (moins i majuscule)

b) Pour l'empêcher de redémarrer,
pour obtenir les informations de débogage
et l'envoi du "dump" à Microsoft pour analyse :

Démarrer | Panneau de configuration | système |
Onglet "avancé"
Zone "Démarrage et récupération"
Bouton "Rapport d'erreur",
choisir "activer"
Bouton "choisir",
choisir "tous les programmes"
Retour à la Zone Démarrage et récupération
Bouton "paramètres"
Zone "défaillance et récupération"
cocher "écrire un événement"
"envoyer une alerte"
*DÉcocher* "redémarrer"
Zone "Écriture des info..."

choisir "Image Mémoire Partielle"
Appuyez sur "OK"


Quand W xp rencontrera une erreur vous aurez droit à bel écran bleu
avec une erreur Stop 0x0 bla bla bla ET un vidage de la mémoire...
*Laissez le vidage de la mémoire se terminer avant de redémarrer*.

Redémarrez et envoyez le rapport d'erreur au site d'analyse de MS.
(Le service Rapport d'erreur s'en charge avec votre accord...)

http://oca.microsoft.com/fr/Welcome.asp

Vous pouvez accéder au résultat de l'analyse ultérieurement
si elle n'est pas immédiatement disponible.

Les causes de plantage sont diverses et pas faciles à déboguer
mais il y a quelques point à surveiller particulièrement:

1- la température du PC causée en général par la poussière

Pour vérifier la température:
SpeedFan
http://www.almico.com/speedfan.php

Pour dépoussièrer (le PC débranché du secteur électrique!):
Utiliser une bombone d'air comprimé conçue à cette fin
et suivre les instructions...

En particulier vérifier la poussière encroûtée
entre le dissipateur de chaleur et le ventillateur du CPU...

Vérifier aussi si les ventilateurs sont "OK"
Après le dépoussièrage, ne remettez pas le couvercle,
rebranchez, démarrez W xp et utilisez SpeedFan en mettant
les ventillos au MAX!!! ... voyez l'idée ?

2- des barettes de mémoire défectueuses.

Utilisez MemTest + et consultez cet article de Jean-Marc [MVP]
pour savoir comment faire:
http://perso.wanadoo.fr/doc.jm/MemTest.htm

3- Des pilotes pas à jour ou corrompus.

Vérifiez dans le gestionnaire des périphériques pour des erreurs signalées.

Démarrer | exécuter | devmgmt.msc

Explication des codes d'erreur générés par le Gestionnaire de périphériques
http://support.microsoft.com/Default.aspx?kbid10123

4- Etc ... :-(

Voir aussi pour des pistes:
Vérifiez dans les journaux application et système pour trouver des erreurs
ou avertissementsqui nous donnerait plus d'informations sur ce plantage.
Les informations pertinentes sont la source et le numéro d'événement.

Démarrer | exécuter | eventvwr.msc

Pas d'autre idée...
(à part le cas où un chien appui sur le bouton Off avec son museau.) ::)

:)
--
Claude LaFrenière

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ATHA
Bonsoir
Je dirais peut-être aussi un problème matériel du genre alimentation, une
panne assez classique.

"val" a écrit dans le message de news:
45d494e3$0$5109$
bonsoir

un ami a un probleme avec son ordinateur qui s'arrete d'un coup et
redemarre... cela se produit de temps en temps.
avez vous une idee ?
merci

val

AMD athlon 3200+
1024 Mo ram
windows XP






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val
bonsoir

merci pour toutes ces explications... et ces verifications que je pourrai
faire mais pas avant la semaine prochaine.
je vous tiens au courrant...

bonne soiree

val

"Claude LaFrenière" a écrit dans le message de
news: 1unmki1faykr3.1naohqbyxorle$
Bonjour *val* :

un ami a un probleme avec son ordinateur qui s'arrete d'un coup et
redemarre... cela se produit de temps en temps.
avez vous une idee ?


Le comportement par défaut de W xp lorsqu'il rencontre une erreur grave
est de redémarrer.

Ces erreurs sont généralement causées par la surchauffe du processeur,
des pilotes (de composants ou relatifs à des applications...), des
problèmes matériels etc.

Pour régler ce genre de problème il faut d'abord vérifier les paramètres
suivants:

a) Vérifiez que DrWatson est bien votre débogueur par défaut:
Démarrer | exécuter | parcourir
C:WindowsSystem32drwtsn32 -I (moins i majuscule)

b) Pour l'empêcher de redémarrer,
pour obtenir les informations de débogage
et l'envoi du "dump" à Microsoft pour analyse :

Démarrer | Panneau de configuration | système |
Onglet "avancé"
Zone "Démarrage et récupération"
Bouton "Rapport d'erreur",
choisir "activer"
Bouton "choisir",
choisir "tous les programmes"
Retour à la Zone Démarrage et récupération
Bouton "paramètres"
Zone "défaillance et récupération"
cocher "écrire un événement"
"envoyer une alerte"
*DÉcocher* "redémarrer"
Zone "Écriture des info..."

choisir "Image Mémoire Partielle"
Appuyez sur "OK"


Quand W xp rencontrera une erreur vous aurez droit à bel écran bleu
avec une erreur Stop 0x0 bla bla bla ET un vidage de la mémoire...
*Laissez le vidage de la mémoire se terminer avant de redémarrer*.

Redémarrez et envoyez le rapport d'erreur au site d'analyse de MS.
(Le service Rapport d'erreur s'en charge avec votre accord...)

http://oca.microsoft.com/fr/Welcome.asp

Vous pouvez accéder au résultat de l'analyse ultérieurement
si elle n'est pas immédiatement disponible.

Les causes de plantage sont diverses et pas faciles à déboguer
mais il y a quelques point à surveiller particulièrement:

1- la température du PC causée en général par la poussière

Pour vérifier la température:
SpeedFan
http://www.almico.com/speedfan.php

Pour dépoussièrer (le PC débranché du secteur électrique!):
Utiliser une bombone d'air comprimé conçue à cette fin
et suivre les instructions...

En particulier vérifier la poussière encroûtée
entre le dissipateur de chaleur et le ventillateur du CPU...

Vérifier aussi si les ventilateurs sont "OK"
Après le dépoussièrage, ne remettez pas le couvercle,
rebranchez, démarrez W xp et utilisez SpeedFan en mettant
les ventillos au MAX!!! ... voyez l'idée ?

2- des barettes de mémoire défectueuses.

Utilisez MemTest + et consultez cet article de Jean-Marc [MVP]
pour savoir comment faire:
http://perso.wanadoo.fr/doc.jm/MemTest.htm

3- Des pilotes pas à jour ou corrompus.

Vérifiez dans le gestionnaire des périphériques pour des erreurs
signalées.

Démarrer | exécuter | devmgmt.msc

Explication des codes d'erreur générés par le Gestionnaire de
périphériques
http://support.microsoft.com/Default.aspx?kbid10123

4- Etc ... :-(

Voir aussi pour des pistes:
Vérifiez dans les journaux application et système pour trouver des erreurs
ou avertissementsqui nous donnerait plus d'informations sur ce plantage.
Les informations pertinentes sont la source et le numéro d'événement.

Démarrer | exécuter | eventvwr.msc

Pas d'autre idée...
(à part le cas où un chien appui sur le bouton Off avec son museau.) ::)

:)
--
Claude LaFrenière



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val
bonsoir

oui peut etre... en tous cas à ne pas ecarter.
merci

val

Je dirais peut-être aussi un problème matériel du genre alimentation, une
panne assez classique.

"val" a écrit dans le message de news:
45d494e3$0$5109$
bonsoir

un ami a un probleme avec son ordinateur qui s'arrete d'un coup et
redemarre... cela se produit de temps en temps.
avez vous une idee ?
merci

val

AMD athlon 3200+
1024 Mo ram
windows XP











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Claude LaFrenière
Bonjour *val* :

bonsoir

merci pour toutes ces explications... et ces verifications que je pourrai
faire mais pas avant la semaine prochaine.
je vous tiens au courrant...


OK. J'espère que ça va t'aider.
Donne des nouvelles.

A+

:)

--
Claude LaFrenière

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val
bonjour

j'ai fait quelques verifications...

- pas de poussiere dans l'unite centrale et dans les ventilos
- temperature du processeur à 47° dans le bios et 57° avec speedfan ?
pourquoi cette différence ?
- pilotes sont à jour.
- les barrettes de mémoire ne semblent pas défectueuses.
- C:WindowsSystem32drwtsn32 -I (moins i majuscule)... pas trouvé !
seulement drwtsn32 (sans "-I")
- "obtenir les informations de débogage et l'envoi du "dump" à Microsoft "
je n'ai pas fait cette manipulation et je ne pense pas la faire ! hum ça
m'enerve un peu !

bon week-end à tous

val



"val" a écrit dans le message de news:
45d494e3$0$5109$
bonsoir

un ami a un probleme avec son ordinateur qui s'arrete d'un coup et
redemarre... cela se produit de temps en temps.
avez vous une idee ?
merci

val

AMD athlon 3200+
1024 Mo ram
windows XP