extrait pour ceux qui n'aurait pas le courage d'aller le lire :
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et le
temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec
des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison du
modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non
résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte
depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs d'accès
à Internet sont dans le collimateur, tel Free."
Le service client est le point noir de Free. La société n'emploie que 500
téléconseillers contre près de 1 000 pour AOL qui a deux fois moins de
clients, ou 700 pour Neuf Telecom, avec trois fois moins d'abonnés. Wanadoo,
avec ses 3 000 téléopérateurs venus de France Télécom, reste une référence.
Alors que tous les concurrents se sont alignés sur des offres similaires et
que l'accès au haut débit touche un public non spécialiste, la qualité du
service d'assistance peut devenir un facteur de différenciation crucial."
extrait pour ceux qui n'aurait pas le courage d'aller le lire :
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et le temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison du modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs d'accès à Internet sont dans le collimateur, tel Free."
Le service client est le point noir de Free. La société n'emploie que 500 téléconseillers contre près de 1 000 pour AOL qui a deux fois moins de clients, ou 700 pour Neuf Telecom, avec trois fois moins d'abonnés. Wanadoo, avec ses 3 000 téléopérateurs venus de France Télécom, reste une référence. Alors que tous les concurrents se sont alignés sur des offres similaires et que l'accès au haut débit touche un public non spécialiste, la qualité du service d'assistance peut devenir un facteur de différenciation crucial."
fred
Oh la attention, ca pue encore les trolls a venir tout ca. Free contre non free on en finira jamais, meme si cette information reste une information interessante. J'ai moi-meme eu a tester la hotline free, j'ai ete client de club-internet puis free puis tele2 et maintenant cegetel, je n'ai jamais eu besoin de contacter la hotline des autres fournisseurs donc je ne peux pas comparer mais toujours est-il que la hotline free n'a rien fait pour moi sinon dire "on remonte l'information". Apres 15 jours de problemes, alors que cela fonctionnait tres bien pendant 1 mois avant, j'ai fini par resilier....Tres bien vraiment comme service la seule solution etait la resiliation, d'ailleurs ils jouent la-dessus puisqu'ils savent qu'ils n'aurront jamais de problemes pour acquerir de nouveaux clients.
le monde consacre un court article aux services d'assistance des FAI en en
particulier à free :
extrait pour ceux qui n'aurait pas le courage d'aller le lire :
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et le
temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec
des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison du
modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non
résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte
depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs d'accès
à Internet sont dans le collimateur, tel Free."
Le service client est le point noir de Free. La société n'emploie que 500
téléconseillers contre près de 1 000 pour AOL qui a deux fois moins de
clients, ou 700 pour Neuf Telecom, avec trois fois moins d'abonnés. Wanadoo,
avec ses 3 000 téléopérateurs venus de France Télécom, reste une référence.
Alors que tous les concurrents se sont alignés sur des offres similaires et
que l'accès au haut débit touche un public non spécialiste, la qualité du
service d'assistance peut devenir un facteur de différenciation crucial."
fred
Oh la attention, ca pue encore les trolls a venir tout ca. Free contre
non free on en finira jamais, meme si cette information reste une
information interessante.
J'ai moi-meme eu a tester la hotline free, j'ai ete client de
club-internet puis free puis tele2 et maintenant cegetel, je n'ai jamais
eu besoin de contacter la hotline des autres fournisseurs donc je ne
peux pas comparer mais toujours est-il que la hotline free n'a rien fait
pour moi sinon dire "on remonte l'information". Apres 15 jours de
problemes, alors que cela fonctionnait tres bien pendant 1 mois avant,
j'ai fini par resilier....Tres bien vraiment comme service la seule
solution etait la resiliation, d'ailleurs ils jouent la-dessus
puisqu'ils savent qu'ils n'aurront jamais de problemes pour acquerir de
nouveaux clients.
extrait pour ceux qui n'aurait pas le courage d'aller le lire :
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et le temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison du modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs d'accès à Internet sont dans le collimateur, tel Free."
Le service client est le point noir de Free. La société n'emploie que 500 téléconseillers contre près de 1 000 pour AOL qui a deux fois moins de clients, ou 700 pour Neuf Telecom, avec trois fois moins d'abonnés. Wanadoo, avec ses 3 000 téléopérateurs venus de France Télécom, reste une référence. Alors que tous les concurrents se sont alignés sur des offres similaires et que l'accès au haut débit touche un public non spécialiste, la qualité du service d'assistance peut devenir un facteur de différenciation crucial."
fred
Oh la attention, ca pue encore les trolls a venir tout ca. Free contre non free on en finira jamais, meme si cette information reste une information interessante. J'ai moi-meme eu a tester la hotline free, j'ai ete client de club-internet puis free puis tele2 et maintenant cegetel, je n'ai jamais eu besoin de contacter la hotline des autres fournisseurs donc je ne peux pas comparer mais toujours est-il que la hotline free n'a rien fait pour moi sinon dire "on remonte l'information". Apres 15 jours de problemes, alors que cela fonctionnait tres bien pendant 1 mois avant, j'ai fini par resilier....Tres bien vraiment comme service la seule solution etait la resiliation, d'ailleurs ils jouent la-dessus puisqu'ils savent qu'ils n'aurront jamais de problemes pour acquerir de nouveaux clients.
M. Massy
"fred" a écrit dans le message de news:4196168c$0$1845$
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et le
temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison du
modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs d'accès
à Internet sont dans le collimateur, tel Free."
Je témoigne: j'ai été victime d'une panne sur le réseau (DSLAM de free). J'ai été contraint de leur signaler le problème par téléphone, ce qui m'a coûté une somme conséquente ... alors que de l'avoeu même du téléconseiller, le problème venait bien de chez eux!
"fred" <fred@fred.org> a écrit dans le message de
news:4196168c$0$1845$626a14ce@news.free.fr...
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et
le
temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec
des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison
du
modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non
résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte
depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs
d'accès
à Internet sont dans le collimateur, tel Free."
Je témoigne: j'ai été victime d'une panne sur le réseau (DSLAM de free).
J'ai été contraint de leur signaler le problème par téléphone, ce qui m'a
coûté une somme conséquente ... alors que de l'avoeu même du téléconseiller,
le problème venait bien de chez eux!
"fred" a écrit dans le message de news:4196168c$0$1845$
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et le
temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison du
modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs d'accès
à Internet sont dans le collimateur, tel Free."
Je témoigne: j'ai été victime d'une panne sur le réseau (DSLAM de free). J'ai été contraint de leur signaler le problème par téléphone, ce qui m'a coûté une somme conséquente ... alors que de l'avoeu même du téléconseiller, le problème venait bien de chez eux!
Molotov c'est pas du rap bizness
"fred" a écrit dans le message de news:4196168c$0$1845$
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et
le
temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison
du
modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs
d'accès
à Internet sont dans le collimateur, tel Free."
Je témoigne: j'ai été victime d'une panne sur le réseau (DSLAM de free). J'ai été contraint de leur signaler le problème par téléphone, ce qui m'a coûté une somme conséquente ... alors que de l'avoeu même du téléconseiller, le problème venait bien de chez eux!
Mais non voyons ! le prob vient de FT. Il a du être viré le gars.
-- Leffe toi si t'es un homme.
VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE
"fred" <fred@fred.org> a écrit dans le message de
news:4196168c$0$1845$626a14ce@news.free.fr...
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et
le
temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec
des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison
du
modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non
résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte
depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs
d'accès
à Internet sont dans le collimateur, tel Free."
Je témoigne: j'ai été victime d'une panne sur le réseau (DSLAM de free).
J'ai été contraint de leur signaler le problème par téléphone, ce qui m'a
coûté une somme conséquente ... alors que de l'avoeu même du téléconseiller,
le problème venait bien de chez eux!
Mais non voyons ! le prob vient de FT. Il a du être viré le gars.
"fred" a écrit dans le message de news:4196168c$0$1845$
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et
le
temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison
du
modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs
d'accès
à Internet sont dans le collimateur, tel Free."
Je témoigne: j'ai été victime d'une panne sur le réseau (DSLAM de free). J'ai été contraint de leur signaler le problème par téléphone, ce qui m'a coûté une somme conséquente ... alors que de l'avoeu même du téléconseiller, le problème venait bien de chez eux!
Mais non voyons ! le prob vient de FT. Il a du être viré le gars.
-- Leffe toi si t'es un homme.
VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE
JustMe
Ce qui est original, c'est que les services de répression de la fraude sont au courant et ne font rien. Je l'impression de voir des passants agressés devant des policiers qui resteraient sans réaction. Cela aussi est consternant.
La justice est surchargée et de ce fait tres (trop) lente à agir :-(
Ce qui est original, c'est que les services de répression de la fraude sont
au courant et ne font rien. Je l'impression de voir des passants agressés
devant des policiers qui resteraient sans réaction. Cela aussi est
consternant.
La justice est surchargée et de ce fait tres (trop) lente à agir :-(
Ce qui est original, c'est que les services de répression de la fraude sont au courant et ne font rien. Je l'impression de voir des passants agressés devant des policiers qui resteraient sans réaction. Cela aussi est consternant.
La justice est surchargée et de ce fait tres (trop) lente à agir :-(
xantheos
"fred" a écrit dans le message de news: 4196168c$0$1845$
le monde consacre un court article aux services d'assistance des FAI en en particulier à free :
extrait pour ceux qui n'aurait pas le courage d'aller le lire :
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et le temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison du modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs d'accès à Internet sont dans le collimateur, tel Free." Ce qui est original, c'est que les services de répression de la fraude sont
au courant et ne font rien. Je l'impression de voir des passants agressés devant des policiers qui resteraient sans réaction. Cela aussi est consternant.
Le service client est le point noir de Free. La société n'emploie que 500 téléconseillers contre près de 1 000 pour AOL qui a deux fois moins de clients, ou 700 pour Neuf Telecom, avec trois fois moins d'abonnés. Wanadoo, avec ses 3 000 téléopérateurs venus de France Télécom, reste une référence. Alors que tous les concurrents se sont alignés sur des offres similaires et que l'accès au haut débit touche un public non spécialiste, la qualité du service d'assistance peut devenir un facteur de différenciation crucial."
fred
"fred" <fred@fred.org> a écrit dans le message de news:
4196168c$0$1845$626a14ce@news.free.fr...
le monde consacre un court article aux services d'assistance des FAI en en
particulier à free :
extrait pour ceux qui n'aurait pas le courage d'aller le lire :
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et
le
temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec
des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison
du
modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non
résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte
depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs
d'accès
à Internet sont dans le collimateur, tel Free."
Ce qui est original, c'est que les services de répression de la fraude sont
au courant et ne font rien. Je l'impression de voir des passants agressés
devant des policiers qui resteraient sans réaction. Cela aussi est
consternant.
Le service client est le point noir de Free. La société n'emploie que 500
téléconseillers contre près de 1 000 pour AOL qui a deux fois moins de
clients, ou 700 pour Neuf Telecom, avec trois fois moins d'abonnés.
Wanadoo,
avec ses 3 000 téléopérateurs venus de France Télécom, reste une
référence.
Alors que tous les concurrents se sont alignés sur des offres similaires
et
que l'accès au haut débit touche un public non spécialiste, la qualité du
service d'assistance peut devenir un facteur de différenciation crucial."
extrait pour ceux qui n'aurait pas le courage d'aller le lire :
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et le temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison du modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs d'accès à Internet sont dans le collimateur, tel Free." Ce qui est original, c'est que les services de répression de la fraude sont
au courant et ne font rien. Je l'impression de voir des passants agressés devant des policiers qui resteraient sans réaction. Cela aussi est consternant.
Le service client est le point noir de Free. La société n'emploie que 500 téléconseillers contre près de 1 000 pour AOL qui a deux fois moins de clients, ou 700 pour Neuf Telecom, avec trois fois moins d'abonnés. Wanadoo, avec ses 3 000 téléopérateurs venus de France Télécom, reste une référence. Alors que tous les concurrents se sont alignés sur des offres similaires et que l'accès au haut débit touche un public non spécialiste, la qualité du service d'assistance peut devenir un facteur de différenciation crucial."
fred
M. Massy
Mais non voyons ! le prob vient de FT. Il a du être viré le gars.
Non, ils ne savent pas reconnaitre les freebox sur leurs DSLAM. Le problème venait bien de free dont le réseau reconnaissait déja "ma" freebox sur une autre ligne ... alors que ladite freebox était bien sur ma ligne!
Mais non voyons ! le prob vient de FT. Il a du être viré le gars.
Non, ils ne savent pas reconnaitre les freebox sur leurs DSLAM. Le problème
venait bien de free dont le réseau reconnaissait déja "ma" freebox sur une
autre ligne ... alors que ladite freebox était bien sur ma ligne!
Mais non voyons ! le prob vient de FT. Il a du être viré le gars.
Non, ils ne savent pas reconnaitre les freebox sur leurs DSLAM. Le problème venait bien de free dont le réseau reconnaissait déja "ma" freebox sur une autre ligne ... alors que ladite freebox était bien sur ma ligne!
"Molotov c'est pas du rap bizness" a écrit dans le message de news: 419631e1$0$25372$
"fred" a écrit dans le message de news:4196168c$0$1845$
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et
le
temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison
du
modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs
d'accès
à Internet sont dans le collimateur, tel Free."
Je témoigne: j'ai été victime d'une panne sur le réseau (DSLAM de free). J'ai été contraint de leur signaler le problème par téléphone, ce qui m'a coûté une somme conséquente ... alors que de l'avoeu même du téléconseiller, le problème venait bien de chez eux!
Mais non voyons ! le prob vient de FT. Il a du être viré le gars.
-- Leffe toi si t'es un homme.
VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE
mais non le problème c'est vous...
"Molotov c'est pas du rap bizness" <moltov@rapbizness.com> a écrit dans le
message de news: 419631e1$0$25372$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
"fred" <fred@fred.org> a écrit dans le message de
news:4196168c$0$1845$626a14ce@news.free.fr...
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et
le
temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc
avec
des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison
du
modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non
résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte
depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs
d'accès
à Internet sont dans le collimateur, tel Free."
Je témoigne: j'ai été victime d'une panne sur le réseau (DSLAM de free).
J'ai été contraint de leur signaler le problème par téléphone, ce qui m'a
coûté une somme conséquente ... alors que de l'avoeu même du
téléconseiller,
le problème venait bien de chez eux!
Mais non voyons ! le prob vient de FT. Il a du être viré le gars.
"Molotov c'est pas du rap bizness" a écrit dans le message de news: 419631e1$0$25372$
"fred" a écrit dans le message de news:4196168c$0$1845$
"Autre souci : le prix. L'appel coûte en général 0,34 euro la minute, et
le
temps d'attente est comptabilisé. Certains clients se retrouvent donc avec des factures de 50 euros sur un mois pour des problèmes de non livraison
du
modem ou de panne qui ne sont pas de leur fait et qui restent parfois non résolus. "Le mécontentement à propos des hot lines est un sujet qui monte depuis deux ans, confirme-t-on à la DGCCRF. Et certains fournisseurs
d'accès
à Internet sont dans le collimateur, tel Free."
Je témoigne: j'ai été victime d'une panne sur le réseau (DSLAM de free). J'ai été contraint de leur signaler le problème par téléphone, ce qui m'a coûté une somme conséquente ... alors que de l'avoeu même du téléconseiller, le problème venait bien de chez eux!
Mais non voyons ! le prob vient de FT. Il a du être viré le gars.
-- Leffe toi si t'es un homme.
VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE
mais non le problème c'est vous...
Patrick D.
Je témoigne: j'ai été victime d'une panne sur le réseau (DSLAM de free). J'ai été contraint de leur signaler le problème par téléphone, ce qui m'a coûté une somme conséquente ... alors que de l'avoeu même du téléconseiller, le problème venait bien de chez eux!
franchement, c'était urgent de dépenser de l'argent pour signaler une panne à la hot-line ?
-- * enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez m'écrire * * Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour * Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
Je témoigne: j'ai été victime d'une panne sur le réseau (DSLAM de
free).
J'ai été contraint de leur signaler le problème par téléphone, ce qui
m'a
coûté une somme conséquente ... alors que de l'avoeu même du
téléconseiller, le problème venait bien de chez eux!
franchement, c'était urgent de dépenser de l'argent pour signaler une
panne à la hot-line ?
--
* enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez
m'écrire *
* Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour
* Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
Je témoigne: j'ai été victime d'une panne sur le réseau (DSLAM de free). J'ai été contraint de leur signaler le problème par téléphone, ce qui m'a coûté une somme conséquente ... alors que de l'avoeu même du téléconseiller, le problème venait bien de chez eux!
franchement, c'était urgent de dépenser de l'argent pour signaler une panne à la hot-line ?
-- * enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez m'écrire * * Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour * Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
gerald launay
Mais non voyons ! le prob vient de FT. Il a du être viré le gars.
Non, ils ne savent pas reconnaitre les freebox sur leurs DSLAM. Le problème venait bien de free dont le réseau reconnaissait déja "ma" freebox sur une autre ligne ... alors que ladite freebox était bien sur ma ligne!
Si la freebox etait vu sur une autre ligne c'est qu'il y a eu une inversion de la partie donnees de la ligne avec quelqu'un d'autre. Donc l'erreur est due a FT aui a mal cable a un moment. C'est bete mais c'est comme ca.
Mais non voyons ! le prob vient de FT. Il a du être viré le gars.
Non, ils ne savent pas reconnaitre les freebox sur leurs DSLAM. Le problème
venait bien de free dont le réseau reconnaissait déja "ma" freebox sur une
autre ligne ... alors que ladite freebox était bien sur ma ligne!
Si la freebox etait vu sur une autre ligne c'est qu'il y a eu une
inversion de la partie donnees de la ligne avec quelqu'un d'autre.
Donc l'erreur est due a FT aui a mal cable a un moment.
C'est bete mais c'est comme ca.
Mais non voyons ! le prob vient de FT. Il a du être viré le gars.
Non, ils ne savent pas reconnaitre les freebox sur leurs DSLAM. Le problème venait bien de free dont le réseau reconnaissait déja "ma" freebox sur une autre ligne ... alors que ladite freebox était bien sur ma ligne!
Si la freebox etait vu sur une autre ligne c'est qu'il y a eu une inversion de la partie donnees de la ligne avec quelqu'un d'autre. Donc l'erreur est due a FT aui a mal cable a un moment. C'est bete mais c'est comme ca.
